目前，阿里巴巴、京東、蘇寧、易訊、凡客等主流電商企業(yè)全部推出了開放平臺，本質并無不同，都是在加速發(fā)展其物流基地及金融業(yè)務，以吸引品牌商(互聯(lián)網(wǎng)品牌和傳統(tǒng)品牌)、服務商(餐飲旅游服務商)、其他自營渠道商這三類招商對象入駐，目的是為傳統(tǒng)品牌向線上轉型提供供應鏈服務，為線上商家向線下拓展提供物流服務。
對傳統(tǒng)品牌企業(yè)來說，開放平臺最大的好處是幫助其實現(xiàn)線上線下渠道的融合。多家傳統(tǒng)品牌企業(yè)的相關人士在接受《財經(jīng)》記者采訪時均表示，品牌企業(yè)已重新梳理渠道體系，將電商納入戰(zhàn)略規(guī)劃，通過統(tǒng)一的信息技術后臺，對線上線下的銷售數(shù)據(jù)進行整合、分析、處理，以期更精準地挖掘消費者需求，進而改善自身的供應鏈體系。在線上零售部分，多數(shù)傳統(tǒng)品牌企業(yè)采用的是全網(wǎng)布局模式。
上海家化總經(jīng)理王茁告訴《財經(jīng)》記者，為了使電商部門成為具有執(zhí)行力、反應速度較快的部門，2010年，家化單獨成立電商公司。王茁表示，從家化產(chǎn)品特點來看，雜貨鋪、連鎖店等零售業(yè)態(tài)仍有很強生命力。目前，家化采用線上線下產(chǎn)品區(qū)隔的方式來避免渠道沖突。在線上，家化的佰草集、高夫等中高端品牌都推出了一些定制產(chǎn)品(線)，以減少線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品之間的重合沖突。
海爾集團亦是主動迎合電商趨勢的企業(yè)之一。2003年海爾網(wǎng)上商城即成立，但一直未得到大力發(fā)展。2011年前后，海爾開始做“虛實網(wǎng)”整合，即把互聯(lián)網(wǎng)當作“虛網(wǎng)”，把線下專賣店、物流、供應鏈等當作“實網(wǎng)”，再將兩者在信息系統(tǒng)后臺進行統(tǒng)一。在所有電商平臺上獲得的海爾銷售訂單先匯集于海爾商城，海爾商城獲得訂單后立即向實網(wǎng)發(fā)出需求，利用線下萬余家專賣店完成最后一公里的配送。據(jù)海爾商城CEO楊勵耕介紹，目前海爾商城配送體系覆蓋全國2860多個區(qū)縣，其中有500多個區(qū)縣為24小時覆蓋。
傳統(tǒng)品牌企業(yè)積極謀求線上布局，意味著產(chǎn)業(yè)鏈的上游力量，開始向下推動全渠道的大融合。
“最終，線上和線下的邊界會逐漸消失，消費者將在線下店、網(wǎng)店、移動商店、社交商店等各種渠道存在，所有零售公司只能經(jīng)過消費者允許才能進入消費者的生活，這意味著我們正慢慢進入到了消費者為王的時代。”富基融通董事長顏艷春接受《財經(jīng)》記者采訪時表示。富基融通是一家美國上市公司，幫助數(shù)家中國零售商、百貨商建立信息系統(tǒng)。
新的零售業(yè)態(tài)正在形成，線上商圈和線下商圈互相交叉，深度融合，最終將形成一個以消費者為中心的“超級店＋社區(qū)店＋網(wǎng)店(PC＋移動)＋物流配送網(wǎng)”的全渠道架構。
接受《財經(jīng)》記者采訪的多位業(yè)內人士表示，如今電商中的模式很多，但是只有三種主流模式可以存活：即阿里巴巴的開放平臺+生態(tài)系統(tǒng)模式、京東商城的獨立運營+開放平臺模式，以及蘇寧的O2O模式。未來阿里巴巴、京東商城等電商起家的零售服務平臺，是否會全面涉足線下，目前還沒有定論。
相應地，線下零售渠道亦逐步形成三種主流模型：第一種如蘇寧一樣，實現(xiàn)線上線下同價、同功能，體驗加購物加物流；第二種是線上線下商品不同，線上為線下服務，線下以展示、體驗為主，如銀泰百貨、王府井百貨；第三種以大悅城為代表的新型購物中心，線上不交易只營銷，利用信息技術手段挖掘數(shù)據(jù)以滿足消費者需求。
同時，大量低毛利的超大型綜合超市將被淘汰，轉移城市外圍，中小型生鮮超市和標準品超市在各個商圈內生存，而新興的24小時社區(qū)便利店將和供應鏈更緊密結合，提高效率后，成為供應商推廣新品與開展新品市場調查的一個重要渠道。
在新的零售業(yè)態(tài)下，考驗零售企業(yè)的不再只是零供關系的好壞(通過零供關系獲得差價和利潤)，而是要看挖掘消費者需求，以及高效整合供應鏈滿足其需求的能力，因此信息技術水平的高低成為獲得競爭優(yōu)勢的關鍵要素。
為此，京東商城已調整研發(fā)架構，開始全面實施技術驅動戰(zhàn)略。原來按職能劃分的組織結構，調整完成后將按事業(yè)部架構形成十個部門，整個研發(fā)體系的組織架構將更加扁平化，以此大幅提升溝通效率。
劉強東表示，京東正積極布局移動互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在所有的研發(fā)，從編程的語言環(huán)境，到后臺的架構，到應用層、中間層到底層，都在朝移動的方向走。“我們將移動互聯(lián)網(wǎng)定義為未來的一切。”
業(yè)內曾有一種設想：未來屏將無處不在，當消費者用眼睛盯住一張屏時，后臺就可知道他想要什么，并為其做相應推送。這意味著，未來掌控零售端的可能不再是現(xiàn)在意義上的商家，而可能是一家純技術公司。
當美國亞馬遜開放物流體系、搭建云平臺時，它就已經(jīng)被定義為技術公司，而非電子商務公司。麥格理證券預計，亞馬遜AWS(Amazon Web Services)服務營收今年將占到公司營收的近5%，高于去年的3.4%；到2015年將升至8%。
阿里巴巴、蘇寧等諸多企業(yè)也正在布局云平臺和大數(shù)據(jù)。馬云曾對外界稱，他希望阿里的移動團隊五年內把淘寶干掉。所有身在其中的零售服務商，都必須順應信息技術的發(fā)展而謀動，也就是順應消費者行為方式的改變。
姜奇平認為，零售發(fā)展的趨勢就是信息流帶動物流，虛擬帶動實體，目前來看是電子商務帶動了傳統(tǒng)零售的發(fā)展。而未來，商圈將越來越分散，形成以社交為主導力的小商圈，誰能滿足消費者個性化、小批量、多品種的需求，誰就可以主導零售市場。屆時，這一輪以互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新技術所推動的零售革命將走向成熟。
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