紅商網(wǎng)訊：傳統(tǒng)零售商正日益陷入窘境：消費(fèi)者在商場(chǎng)挑選商品，轉(zhuǎn)身卻從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。在美國(guó)零售界，這是一個(gè)專用名詞：Show rooming(商品展廳)。國(guó)內(nèi)零售商如蘇寧等對(duì)此也不陌生，消費(fèi)者的這種做法直接把電商的威脅帶到了傳統(tǒng)零售業(yè)門(mén)口。
全球互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供商ComScore 2012年度研究報(bào)告顯示，40%的調(diào)查者表示他們?nèi)ゾ�下商店只是為了查看商品，購(gòu)買(mǎi)則計(jì)劃在網(wǎng)上進(jìn)行。ComScore還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)有超過(guò)200個(gè)商場(chǎng)占地超25萬(wàn)平方英尺，但空置率超過(guò)35%，這些商場(chǎng)正在成為鬼城。甚至有人注冊(cè)了一個(gè)叫DeadMall的網(wǎng)站，供數(shù)以千計(jì)的破產(chǎn)零售商在網(wǎng)上寫(xiě)下自己的故事。
中國(guó)的零售商們?cè)絹?lái)越不安，因?yàn)橹袊?guó)零售業(yè)正在步美國(guó)后塵：2012年中國(guó)大型零售企業(yè)增速降至10%以下，而2011年的增速是20%，沃爾瑪、蘇寧、萬(wàn)得城等多家零售巨頭關(guān)店，外資尤為嚴(yán)重，部分零售商靠地產(chǎn)和集團(tuán)財(cái)力勉強(qiáng)過(guò)冬。另?yè)?jù)全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，今年1月，全國(guó)50家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比下降12%。
與傳統(tǒng)零售的慘淡之景相反，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展。截至2012年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%。國(guó)內(nèi)最大的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，前者去年交易額增長(zhǎng)超100%，后者接近200%。麥肯錫全球研究院董事合伙人陳有鋼告訴《財(cái)經(jīng)》記者，按照這樣的增長(zhǎng)速度，線上購(gòu)物在2020年將至少達(dá)到4.2萬(wàn)億元人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的20%以上。
麥肯錫報(bào)告指出，2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的近6%，高于美國(guó)的5.2%，中國(guó)零售的網(wǎng)絡(luò)滲透率首次超過(guò)美國(guó)。中國(guó)社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)一旦占到零售總額的5%，就會(huì)越過(guò)該臨界點(diǎn)，呈現(xiàn)爆發(fā)之勢(shì)，并開(kāi)始產(chǎn)生全局影響，2013年將成為改變中國(guó)零售業(yè)格局的起點(diǎn)。
“傳統(tǒng)零售若不變革必死。”中國(guó)銀泰集團(tuán)董事長(zhǎng)沈國(guó)軍說(shuō)。這個(gè)結(jié)論沒(méi)有懸念，因?yàn)榇驍∷麄兊牟皇请娚蹋勤厔?shì)。
快速躍遷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)是一切趨勢(shì)及變革的前提，這些技術(shù)的發(fā)展不僅改變了用戶的消費(fèi)行為、挖掘出了新的消費(fèi)需求，而且使商家精準(zhǔn)、快速地滿足這些需求成為現(xiàn)實(shí)。
接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位零售商表示，線上線下將互相融合，而非替代，線上優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)物方便，線下優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)物體驗(yàn)，電商將成為一種能力。未來(lái)的零售業(yè)態(tài)必將以消費(fèi)者為主導(dǎo)，以信息技術(shù)的進(jìn)步為紐帶，形成“超級(jí)店＋社區(qū)店＋網(wǎng)店(PC＋移動(dòng))＋物流配送網(wǎng)”的一個(gè)全渠道架構(gòu)。
“我們現(xiàn)在經(jīng)歷的就像是19世紀(jì)末20世紀(jì)初那30年所發(fā)生的工業(yè)時(shí)代的劇變，傳統(tǒng)零售模式逐漸失去了往昔高效的商業(yè)作用，我們會(huì)在一個(gè)信息時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施上形成一個(gè)新的商業(yè)模式，形成一個(gè)新的商業(yè)文明。”阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴說(shuō)。
【傳統(tǒng)零售反擊未遂】
美國(guó)傳統(tǒng)連鎖業(yè)態(tài)的效率極高、IT系統(tǒng)和物流成熟，可快速將這些優(yōu)勢(shì)復(fù)制到電商業(yè)務(wù)中。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)本來(lái)就不成熟，較易被電商沖垮。
2013年3月以來(lái)，上海市楊高中路卜蜂蓮花總部始終氣氛沉郁。卜蜂蓮花一位高管告訴《財(cái)經(jīng)》記者，在剛剛結(jié)束的一個(gè)內(nèi)部會(huì)議上，集團(tuán)決策層宣布按計(jì)劃裁員30%，并關(guān)閉8家以上虧損嚴(yán)重的門(mén)店，主要集中在卜蜂東部和北部片區(qū)。消息傳出后，整個(gè)上海東區(qū)士氣低落，員工怨聲載道。
上述人士介紹，在連鎖賣(mài)場(chǎng)、超市、便利店這類商超業(yè)態(tài)的成本中，30%到50%為租金成本，且到期續(xù)租的漲幅驚人。為了降低成本，卜蜂、家樂(lè)福在內(nèi)的大賣(mài)場(chǎng)通常的做法是，向供應(yīng)商收取“通道費(fèi)”(包括陳列費(fèi)、條碼費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等)，一個(gè)品類商品的年收費(fèi)可高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元甚至上千萬(wàn)元。同時(shí)，將給付供應(yīng)商的賬期拉長(zhǎng)，最長(zhǎng)時(shí)可達(dá)一年，目前大多為60天左右，中間沉淀的資金流再用作它途(比如房地產(chǎn))。
這種盈利模式被業(yè)內(nèi)稱為類金融模式，其弊端在于極大弱化了零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得零供關(guān)系緊張，企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)忽視商品經(jīng)營(yíng)，各大賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)趨于同質(zhì)。
在中國(guó)零售業(yè)，連鎖與超市的大發(fā)展期約在2002年-2004年，2004年是國(guó)美電器的上市年，亦是開(kāi)店的高峰期。按照商業(yè)地產(chǎn)的租期5年-10年計(jì)算，2011年前后全國(guó)商場(chǎng)超市陸續(xù)迎來(lái)租賃到期高峰，部分萬(wàn)平方米左右的賣(mài)場(chǎng)，年租漲到了1000萬(wàn)元以上。2012年中國(guó)商超行業(yè)平均租金占總經(jīng)營(yíng)成本的比例已高達(dá)57%，人力成本也平均上漲15%，大賣(mài)場(chǎng)的綜合利潤(rùn)下跌到5%-8%。
同期，政府對(duì)上述盈利模式的態(tài)度從默許轉(zhuǎn)向打壓。2011年起，商務(wù)部等部門(mén)開(kāi)始大規(guī)模清理整頓大型零售企業(yè)的違規(guī)收費(fèi)，嚴(yán)格控制通道費(fèi)的收取，這便削減了企業(yè)利潤(rùn)。而且近兩年政府有意降低事業(yè)性采購(gòu)比例，商超業(yè)績(jī)受此影響嚴(yán)重。當(dāng)年卜蜂蓮花純利下跌93%，家樂(lè)福2011年凈利潤(rùn)同比下降14%，人人樂(lè)下降30%。
零售企業(yè)的管理層并未坐以待斃。這兩年卜蜂蓮花陸續(xù)以“超市生活館”的概念升級(jí)調(diào)整，將部分萬(wàn)平方米大賣(mài)場(chǎng)轉(zhuǎn)型為1000平方米-5000平方米為主的標(biāo)準(zhǔn)型超市，并提高進(jìn)口商品比例，目前已至20%-40%，以提高單價(jià)。但很快，管理層發(fā)現(xiàn)，相比調(diào)整前，賣(mài)場(chǎng)客流量不升反降。有消費(fèi)者抱怨說(shuō)，調(diào)整后的賣(mài)場(chǎng)小巧精致，但糟糕的服務(wù)態(tài)度卻沒(méi)有改變，商品還漲價(jià)了。長(zhǎng)期忽視零供關(guān)系及綜合服務(wù)導(dǎo)致公司離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)，2012年卜蜂蓮花虧損約3.92億元，只能靠關(guān)店止損。
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