紅商網(wǎng)訊：“我想到一個(gè)電商項(xiàng)目，你做零售多年，幫我分析下是否可行。”老王對(duì)丁總說(shuō)。
“是什么項(xiàng)目?”丁總問(wèn)。
“我發(fā)現(xiàn)便利店和線上平臺(tái)正好互補(bǔ)：便利店距離顧客近，購(gòu)物很快;線上平臺(tái)距離顧客遠(yuǎn)，購(gòu)物需要配送時(shí)間。便利店只能陳列有限數(shù)量的商品;線上平臺(tái)陳列空間無(wú)限。顧客到便利店購(gòu)物，沒(méi)有配送成本，但終端門(mén)店成本高;線上平臺(tái)無(wú)終端門(mén)店成本，但配送成本高。你瞧，便利店和線上平臺(tái)正好互補(bǔ)，也許它們能結(jié)合成一種新的零售業(yè)態(tài)。”
“聽(tīng)上去有道理，那么具體怎么結(jié)合啊?”丁總問(wèn)道。
“這個(gè)項(xiàng)目包含社區(qū)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、中心倉(cāng)庫(kù)和線上平臺(tái)。
社區(qū)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)類似便利店，附近居民享受15分鐘快速送貨上門(mén)服務(wù)，但這僅限實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)陳列的幾百種便利商品。如果需要其他商品，則需通過(guò)線上平臺(tái)，訂購(gòu)中心倉(cāng)庫(kù)的商品。
中心倉(cāng)庫(kù)備貨大量商品，足以滿足家庭一站式購(gòu)物需求。比如第一天居民們下了50個(gè)訂單，第二天中心倉(cāng)庫(kù)集中50個(gè)訂單，統(tǒng)一配送到實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，居民到網(wǎng)點(diǎn)取貨，或者由網(wǎng)點(diǎn)送貨上門(mén)。”老王回答。
多個(gè)環(huán)節(jié)，反而節(jié)省
丁總問(wèn)道：“聽(tīng)上去不復(fù)雜。便利店的部分好理解，但社區(qū)居民在線上平臺(tái)訂貨后，為什么要先送到網(wǎng)點(diǎn)，再由網(wǎng)點(diǎn)分送?通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)不是多了個(gè)環(huán)節(jié)嗎?為什么不直接送貨到居民家中?”
老王回答：“這樣設(shè)計(jì)最重要的原因是節(jié)省配送包裝成本。在快遞行業(yè)，干線運(yùn)輸成本遠(yuǎn)低于分揀和送到戶成本。假設(shè)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天50個(gè)訂單，每車每天送貨8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每車每天成本350元，則每個(gè)訂單配送成本不到1元。如果居民到網(wǎng)點(diǎn)取貨，總配送成本不超過(guò)2元。如果網(wǎng)點(diǎn)送貨上門(mén)，由于距離近且可統(tǒng)籌送貨，總配送成本不超過(guò)5元。網(wǎng)點(diǎn)送貨上門(mén)還可另收服務(wù)費(fèi)。
總之，其配送成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)B2C，比如1號(hào)店。超市商品均價(jià)低，重量和體積大，1號(hào)店每單配送成本超過(guò)10元，我們能比1號(hào)店節(jié)省80%的配送成本。
另外，還能節(jié)省包裝成本。1號(hào)店的包裹路途中要經(jīng)過(guò)多次分揀，所以必須加強(qiáng)包裝;而我們的訂單在中心倉(cāng)庫(kù)就按實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)分揀到中轉(zhuǎn)箱，無(wú)須過(guò)多包裝，預(yù)計(jì)每單包裝成本能節(jié)省2~5元。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)配送還有其他好處，比如大部分家庭白天沒(méi)人，普通快遞無(wú)法做到指定時(shí)間送貨上門(mén)，而我們提供自提和指定時(shí)間送貨的服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)不僅是物流點(diǎn)，還是推廣點(diǎn)和售后點(diǎn)，能節(jié)省推廣成本和售后成本。”
成本低在哪里?
丁總詢問(wèn)道：“這樣說(shuō)有道理，那么這個(gè)項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于比傳統(tǒng)B2C更低的成本了吧?”
“是的，標(biāo)準(zhǔn)商品零售，成本和效率是核心競(jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪能淘汰雜貨店本質(zhì)是因?yàn)樾矢撸杀靖?京東能迫使蘇寧轉(zhuǎn)型，是因?yàn)樵?C品類上，B2C模式比國(guó)美蘇寧模式效率更高，成本更低。
在超市快消品上，1號(hào)店效率低于傳統(tǒng)超市，成本高于傳統(tǒng)超市，所以電商對(duì)傳統(tǒng)超市影響并不大，而我構(gòu)思的模式，配送、包裝、推廣成本遠(yuǎn)低于1號(hào)店，甚至低于傳統(tǒng)超市，可能淘汰傳統(tǒng)超市。”老王答道。
丁總又問(wèn)道：“據(jù)我所知，應(yīng)該有人做過(guò)類似的項(xiàng)目，比如美宜佳就做過(guò)B2C平臺(tái)，也是通過(guò)便利店自提。另外京東商城和窩窩便利也有合作，窩窩便利成為京東商城提貨點(diǎn)。但好像他們的試驗(yàn)結(jié)果并不如意?”
老王回答：“他們是表面上相似，但實(shí)質(zhì)有差異。上面說(shuō)過(guò)，這個(gè)項(xiàng)目核心競(jìng)爭(zhēng)力是低成本，低成本是建立在聚眾訂單、統(tǒng)一配送基礎(chǔ)之上。假設(shè)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天只有1個(gè)訂單，那么此訂單分?jǐn)偱渌统杀颈绕胀˙2C更高。只有網(wǎng)點(diǎn)每天能聚眾數(shù)十個(gè)訂單，低成本競(jìng)爭(zhēng)力才能建立。美宜佳的B2C是特產(chǎn)商品，京東是3C百貨，購(gòu)買(mǎi)頻率都低，便利店覆蓋人群有限，所以不可能聚眾足夠的訂單，也不可能集中配送以建立低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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