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卓越當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站賣非正規(guī)名牌消費者維權(quán)遇阻 http://www.74sbvg36.cn 2011-10-10 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，現(xiàn)在有些非正規(guī)的名牌商品正在國內(nèi)知名的電子商務(wù)平臺公開售賣。那些在正規(guī)專賣店賣幾千元的商品，網(wǎng)購僅需幾百元甚至幾十元就能到手。其實有過網(wǎng)購經(jīng)驗的人對這樣的感嘆不會陌生，這曾經(jīng)是C2C網(wǎng)站給很多網(wǎng)民留下的印象。相比較而言，B2C網(wǎng)站的商品一般由網(wǎng)站直接采購，所以信譽一直良好。但是隨著電子商務(wù)越來越熱，國內(nèi)媒體技術(shù)服務(wù)平臺TechWeb發(fā)現(xiàn)，一些非正規(guī)商品正在想盡辦法“躋進”B2C網(wǎng)站，甚至有人已經(jīng)開始把在電子商務(wù)平臺上售賣這種非正規(guī)商品當(dāng)成專門的“工作”。而這種商業(yè)活動的背后，則存在一種耐人尋味的運作鏈條。

下面我們先來介紹一個網(wǎng)購奢侈品遭遇的實例。

一位在北京工作的外企員工今年8月在卓越亞馬遜購買了一款意大利著名品牌阿瑪尼的石英男表，這款手表在卓越亞馬遜上標出的原價為2650元，銷售價僅為650元，這是低達4折的優(yōu)惠。這位消費者表示，不僅卓越亞馬遜在賣，他在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也看到了同一款手表。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的同款賣699元，比卓越亞馬遜貴了40多元。

但當(dāng)這位消費者拿到這款手表時發(fā)現(xiàn)“內(nèi)包裝密封袋已經(jīng)被打開，表身有多處他人指紋,表盤內(nèi)飛鷹標志右側(cè)有明顯的制作瑕疵”，一個月之后，表帶就褪色了。他懷疑買的不是正牌貨，于是向卓越亞馬遜投訴，但亞馬遜的客服卻拒絕承認，反而要消費者出具產(chǎn)品是假貨的證明。這位消費者帶著這塊手表到阿瑪尼在新光天地的專賣店確認。工作人員瞄了一眼就確認說，這是網(wǎng)購的，光一天之內(nèi)他們已經(jīng)接待三個這樣的消費者了。阿瑪尼的工作人員表示，只能說這肯定不是阿瑪尼的東西，但是不能幫消費者開假貨證明。

與這位消費者有相同經(jīng)歷的還有不少。大家不禁疑惑：“像卓越亞馬遜這樣的大網(wǎng)站還會賣假貨嗎？無獨有偶，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同款商品的網(wǎng)友評論中，也有不少關(guān)于這方面的質(zhì)疑。特別值得關(guān)注的是：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上銷售的這款商品屬于“當(dāng)當(dāng)直營”，而非聯(lián)營商戶。

下面連線TechWeb網(wǎng)站總編饒宇鋒。

主持人：根據(jù)您這邊的調(diào)查，目前為止像這種情況多嗎？

饒宇鋒：我們調(diào)查的結(jié)果看，這不是一個偶然現(xiàn)象，從我們調(diào)查來看，剛才報道中提到過的阿瑪尼的手表，我們發(fā)現(xiàn)像品牌包，包括眼鏡、水晶、化妝品，有相當(dāng)多都存在這種非正品的現(xiàn)象，因為我們確實無法證明這個東西完全是假貨。

主持人：就您了解的情況，卓越、亞馬遜和當(dāng)當(dāng)這些貨是從哪進的？采取什么方式進到的這些貨？

饒宇鋒：從我們了解到的情況，卓越亞馬遜他們一般會有兩種形式，一種是叫直營，一種是聯(lián)營。直營一般是亞馬遜員工直接從工廠或者渠道商那直接采購，而聯(lián)營則是經(jīng)銷商跟亞馬遜簽署一個協(xié)議，由銷售商來負責(zé)自己采購。

主持人：也就是說這批貨有可能是這種方式，銷售商配的貨是嗎？

饒宇鋒：對，有可能是他自己配貨。

主持人：我們也看見標價確實有很大的價格差異，在直營店、專賣店賣的貨品價格和網(wǎng)站上賣的價格確實差價非常之大，用戶就要問一句了，這些用戶買這些商品的時候事先有沒有預(yù)期？他們?yōu)槭裁匆欢ㄒ诰W(wǎng)站上買這樣的貨呢？

饒宇鋒：因為我們都是消費者，我們肯定都希望買到最便宜最好的東西，所有人都是這種想法。但是因為網(wǎng)絡(luò)這兩年店商給大家留下的印象就是網(wǎng)絡(luò)東西很便宜，這就是為什么大家喜歡在網(wǎng)上購買。但是因為現(xiàn)在像我們剛才提到的其實很難有一個非常好的渠道去證明這個東西是非正品，這就造成了一個問題就是，因為我是想買便宜貨，但是因為我愛好名牌奢侈品，所以我想去便宜的東西，上去之后發(fā)現(xiàn)可能這個東西也說不清楚，可能是真的可能是假的，你找不到任何一個地方來證明這個東西是假的，所以說很多人最后是不了了之。

主持人：從您的角度出發(fā)給用戶由什么樣的建議嗎？對于這些網(wǎng)購的用戶來說？

饒宇鋒：對于網(wǎng)購的建議我認為消費者在網(wǎng)購的時候最好不要貪圖便宜，因為我們?nèi)チ私饬艘幌逻@個行業(yè)的基本情況，如果說它的報價低于正品價格的1/3，我們建議消費者盡量規(guī)避這個產(chǎn)品，因為很有可能就是一個假貨或者是非正品。

主持人：您的建議在七折不能逾越七折。

饒宇鋒：三折。

主持人：對于這些B2C網(wǎng)站您覺得應(yīng)該向他們提出什么樣的建議？

饒宇鋒：我們覺得B2C網(wǎng)站和C2C網(wǎng)站有很大的區(qū)別，大多數(shù)消費者其實是相信B的，因為是廠商自己采購商品，我愿意相信你們這樣的廠商，而相信你們這個網(wǎng)站上面的所有產(chǎn)品，所以我覺得這些網(wǎng)站首先因為他是要加強自身的建設(shè)的，剔除管理環(huán)境中的灰色地帶。另外我覺得這些網(wǎng)站對于不管是他自營的還是聯(lián)營的產(chǎn)品，都應(yīng)該一視同仁，真正的去保障消費者的權(quán)益。(中國廣播網(wǎng))

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