當(dāng)當(dāng)網(wǎng)凌晨搞促銷：原價幾百、上千元的少兒圖書只賣幾十元，這等好事讓不少重慶年輕爸媽們熬更守夜坐在電腦前，低價搶購并成功下單�？蛇�沒高興到24小時，就被系統(tǒng)通知訂單無故取消，空歡喜了一場。7月28日至8月9日這13日內(nèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)3起價格烏龍事件。昨天起，記者陸續(xù)接到消費者投訴。據(jù)悉，目前至少有20名重慶消費者加入到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)烏龍事件千人起訴團(tuán)中，并且參與人數(shù)還在不斷增加。

    為搶訂單折騰到凌晨3點

    當(dāng)當(dāng)稱誤將折扣標(biāo)成價格 

    昨日，多名消費者向記者投訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。據(jù)悉，她們基本上都是參加了8月9日凌晨當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的兒童圖書搶購活動。

    在解放碑大都會某外企工作的曹女士經(jīng)常在當(dāng)當(dāng)、京東等網(wǎng)站上為小孩買圖書。8月9日晚12時，提前得知消息的她準(zhǔn)時上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搶購。折扣最高的一本書，原價1800元，折后只要55元。

    2小時里，曹女士共下了4個訂單，但幾天后卻只收到兩個訂單的物品。另兩個訂單上網(wǎng)查詢才知被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行取消。“系統(tǒng)顯示兩個訂單都下單成功，并進(jìn)入配貨或發(fā)貨，但隨后又都被無故取消并且未給出解釋。”

    “我平時都是10點多鐘睡覺，那晚為了搶訂單，一直折騰到凌晨3點鐘，后來因太興奮整晚基本沒睡著。第二天上班強打精神，咖啡一杯接一杯地灌。聽說訂單取消了，你說氣不氣人。”曹女士說。

    事后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服給曹女士打來電話稱，已取消的訂單不能生效。對方解釋稱這是工作失誤，工作人員誤將折扣輸成了價格，并表示每個賬戶補償30元券。

    有同樣遭遇的還有巴南區(qū)周女士，8月9日當(dāng)天，她同樣是熬更守夜等到凌晨在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下了5單，后來有4單未兌現(xiàn)。沙坪壩的越先生昨下午也向記者投訴了類似遭遇。

    堅稱已撤訂單不再恢復(fù)

    但向購買者贈送30元禮券 

    8月9日的烏龍事件并非個例。其實從7月底到8月初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已連續(xù)出現(xiàn)三起價格烏龍事件，分別是“一元阿迪鞋”、“110元三星手機(jī)”和“兒童圖書促銷”，消費者下單付款之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無一例外地單方面取消訂單。半月內(nèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)三次違約，給出的原因只有一個：工作人員標(biāo)價失誤。

    為求得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對該事件是否有最新說法，記者昨天一直試圖聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，但電話一直無人接聽。而向來高調(diào)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老板李國慶的微博也沒有相關(guān)說法。昨下午，記者致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話，工作人員回應(yīng)稱，目前公司對該事件的處理辦法是向相關(guān)消費者贈送30元禮券，但已取消的訂單不會再生效了。

    上千消費者欲起訴當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

    或成電商史上最大訴訟案 

    因為對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)處理辦法不滿，包括曹女士在內(nèi)的上述3位重慶消費者全都加入了由爸媽網(wǎng)發(fā)起的集體維權(quán)活動。據(jù)爸媽網(wǎng)透露，1700名計劃維權(quán)的消費者，目前已經(jīng)有300人繳納了立案費用，預(yù)計可以在9月初立案。據(jù)了解，這當(dāng)中至少有20人來自重慶。

    曹女士也證實，她們每人已繳納了51元立案費。“我們已經(jīng)向當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)出律師函，馬上就將提交起訴書。”曹女士稱，她們提出三個要求：一是要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)履行合約完成訂單；二是向每個索賠的消費者賬戶賠償200元；三是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)承擔(dān)訴訟費用。 

    重慶資深互聯(lián)網(wǎng)人士、網(wǎng)上解放碑總經(jīng)理李濱虹認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)烏龍事件行為已不是第一次，究竟是員工操作失誤還是炒作，甚至被人攻擊，原因暫時不得而知。但據(jù)他們了解，這次集體起訴已經(jīng)是電子商務(wù)史上單個公司面臨的最大規(guī)模訴訟。

    當(dāng)當(dāng)半個月連擺三次烏龍 

    ●7月28日當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出一款原價680元的阿迪達(dá)斯休閑鞋，售價僅為1元，第二天消費者訂單被當(dāng)當(dāng)網(wǎng)取消，引發(fā)“一元阿迪鞋”訴訟案。目前已有8位消費者向北京東城區(qū)法院提起訴訟，18位消費者正在整理訴訟材料。

    ●8月3日，三星手機(jī)網(wǎng)上標(biāo)價110元，目前沒有人組織訴訟。

    ●8月9日，原價1800元的《什么是什么》多套圖書價格被標(biāo)錯為50元，后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面取消訂單。目前已有300人交付訴訟費。

    網(wǎng)站擺烏龍不止這一例 

    事實上，電子商務(wù)網(wǎng)站由于報價錯誤而自擺烏龍的事件并不鮮見。

    2004年，ibm公司將市價1500元的筆記本康寶光驅(qū)錯標(biāo)成了1元，最后還是按照1元的價格向訂購用戶發(fā)了貨。

    2008年2月，戴爾將原價為7599元的液晶顯示器錯標(biāo)為2515元，引發(fā)消費者瘋狂訂購。其后，戴爾承諾將按該錯誤報價出貨。

    2008年9月，美國亞馬遜網(wǎng)站錯將價值2261.54美元的52英寸夏普液晶電視標(biāo)為38.45美元，掀起搶購風(fēng)潮，在刪除錯誤頁面后，此事漸漸沒了下文。

    2009年12月，卓越網(wǎng)大量幾百上千的圖書只賣25元，后來訂單被取消。“將通過郵件等方式和用戶溝通并致歉，不會按25元發(fā)貨。