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相比“重資產(chǎn)”的無(wú)人便利店，這種模式更為靈活，適用的場(chǎng)景更多，投入也少，對(duì)于加盟者來(lái)說(shuō)很具有誘惑力。甚至可以說(shuō)，“輕無(wú)人化”才是當(dāng)前的主流模式。
那么，為什么當(dāng)初的入局者們沒(méi)有選擇這種“小而美”的路線，卻把資金賭在無(wú)人便利店和無(wú)人貨架上呢？究其原因還是資本的問(wèn)題。
在大量玩家密集涌入的情況下，點(diǎn)位與數(shù)量成為唯一的關(guān)注重點(diǎn)，用華麗的數(shù)據(jù)來(lái)吸引資本眼球，以獲得資金加持，成為了入局者的共識(shí)。
為了展現(xiàn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成果，各大創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始造數(shù)據(jù)、放衛(wèi)星。比如猩便利3個(gè)小時(shí)100萬(wàn)單，便利蜂的每周新增2萬(wàn)個(gè)貨架……這樣的數(shù)據(jù)真實(shí)性有幾何？懂行的人一看便知。
于是，在無(wú)人零售行業(yè)的高度“內(nèi)卷”之下，從業(yè)者的心態(tài)已發(fā)生變化，沒(méi)人再關(guān)注丟失率、毛利率、補(bǔ)貨速度等等問(wèn)題，大家的眼睛都只盯著點(diǎn)位的數(shù)據(jù)，所有環(huán)節(jié)都開(kāi)始失控。
無(wú)人零售，成也資本，敗也資本。
至于無(wú)人零售為什么一直沒(méi)有“復(fù)活”，則是缺乏一個(gè)契機(jī)。而疫情的到來(lái)，便給了它東山再起的機(jī)會(huì)。
在疫情初期，“無(wú)接觸”成了被提到的最高頻的詞匯，人與人都自覺(jué)拉開(kāi)了夠遠(yuǎn)的距離。
在這種情況下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀也隨著改變了：第一，選距離較近、人少的地方購(gòu)物；第二，即買即走，或者線上下單線下取貨就走；第三，盡可能減少交易時(shí)間。
人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，無(wú)人零售的模式無(wú)比契合疫情下的特殊環(huán)境，于是又將其撿了起來(lái)。
2020年2月2日，火神山醫(yī)院里火速上線了一家沒(méi)有服務(wù)員的“無(wú)人超市”，雷神山緊隨其后。自此，商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上開(kāi)始了第二輪“跟風(fēng)”。
在防疫措施常態(tài)化的時(shí)代，無(wú)人零售找到了它的用武之地。
03
結(jié)語(yǔ)
從宏觀的視角看，看好無(wú)人零售也是有道理的，因?yàn)樗?ldquo;無(wú)人化”的大勢(shì)。
人類的科技史，其實(shí)就是一個(gè)不斷“無(wú)人化”的過(guò)程。從人力車到蒸汽機(jī)車再到汽車，隨著生產(chǎn)力的提高，需要的人力越來(lái)越少。
如此一來(lái)，人類便能從單調(diào)、重復(fù)的工作中解放出來(lái)，投入到技術(shù)含量更高的工作中去，從而實(shí)現(xiàn)文明的進(jìn)步。這便是“無(wú)人化”的意義所在。
所以，盡管無(wú)人零售發(fā)展的過(guò)程會(huì)十分坎坷，但在世界范圍內(nèi)普及是遲早的事情。只是我們無(wú)法知道，自己是風(fēng)口上的那只豬，還是他人的墊腳石。
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