名媛群沒有富婆們暢聊奢侈品、分享人脈資源,而是大型拼團(tuán)互助聯(lián)盟。
低價(jià)、品質(zhì)、社交、分享,究其本質(zhì),沉迷于拼團(tuán)的上海“名媛們”是在尋找一種消費(fèi)歸屬感,而這也反映出一種大眾零售流行因子的演變。
目前看來,搜索與拼團(tuán)代表著當(dāng)下零售生態(tài)的“兩極”,很多商業(yè)形態(tài)都需要時(shí)間去印證。前兩年爆火的新零售大旗如今鮮有人喊起,之前不少diss拼團(tuán)的“上流人士”如今卻一次次印證“真香定律”。
換節(jié)拍的零售舞曲
超越商品交易的迂回平行
如果現(xiàn)在還有人說拼多多只是針對下沉市場,那他或許還沒真正看透。
事實(shí)上,拼多多的發(fā)展其實(shí)是一種“迂回平行”。五環(huán)外一開始被認(rèn)作是其它人看不到的價(jià)值洼地,是個(gè)小眾市場,因?yàn)檎w市場似乎已經(jīng)被行業(yè)巨頭覆蓋。
但是現(xiàn)在,拼多多與主流搜索電商在目標(biāo)消費(fèi)市場上逐漸形成一種平行關(guān)系。這也說明從一開始拼多多要做的事,絕對不是一部分人的生意,而是要做所有人的生意,或者說是基于社交場景做所有人的生意。
同樣的目標(biāo)用戶群體,不同的商業(yè)形態(tài),卻能夠存活并發(fā)展,這背后的商業(yè)邏輯是不少人所感興趣的。
以淘寶為代表的搜索電商,最基本的框架就是“人找貨”的貨架式電商。其核心是“貨”和“場”,依賴的是掌控商家和商品,被動(dòng)等待用戶搜索。
搜索電商的模式在最初確實(shí)有效,但是它吃的只是線上渠道的流量紅利,一旦搜索電商效率不能滿足用戶消費(fèi)需求時(shí)矛盾就會產(chǎn)生。如今,讓用戶在海量商品信息中搜尋自己需要的東西,這似乎已經(jīng)成為一種新的負(fù)擔(dān)。
拼多多最近一季度財(cái)報(bào)顯示,拼多多MAU單季度增長超過八千萬,凈增月活用戶數(shù)相當(dāng)于兩個(gè)淘寶特價(jià)版。
拼多多為什么能挑戰(zhàn)淘寶?淘寶針對拼多多推出的聚劃算、淘寶特價(jià)版,為什么沒能對拼多多產(chǎn)生挑戰(zhàn)?這其中的差距就體現(xiàn)在信息的篩選上。
有這樣一種說法,世界上兩件事最難:一是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋,二是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋。
淘寶對應(yīng)的無疑是前者,而拼多多對應(yīng)的其實(shí)就是后者,它想要灌輸?shù)乃枷胧峭ㄟ^體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)得以實(shí)現(xiàn)。以社交場景為舞臺,以商品作道具,以人為核心,為消費(fèi)者推薦、定制合適的商品。從生活與情境出發(fā),塑造感官信任及思維認(rèn)同,并通過“人以群分”的拼單邏輯,實(shí)現(xiàn)性價(jià)比。
從心理上來看,相比搜索框彈出的一系列硬廣,親人朋友分享內(nèi)容時(shí),人的防備心理會大大降低,更容易讓人接受。盡管在商品供應(yīng)上有短板,但它減少了用戶的決策負(fù)擔(dān),故而容易讓人接受。
此外,在挖掘隱藏消費(fèi)需求時(shí),社交電商有自己獨(dú)特的優(yōu)勢。
用戶需求有兩種,一種是自己知道但沒找到合適的貨,另一種是自己不知道的潛在需求。前者搜索電商可以滿足,只是信息過載容易形成負(fù)擔(dān)。而后者依靠信息流般的看貨是很難觸動(dòng)交易G點(diǎn)。但社交不同,自帶親和力,更容易讓人沉浸,這就帶來新的消費(fèi)體驗(yàn),創(chuàng)造增量價(jià)值。
可見,基于社交場景的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)才是拼多多最大的武器。這也回答了為什么模仿者很難沖擊拼多多的原因:拼多多是在重構(gòu)場景,模仿者只是在模仿低價(jià)。
去中心or偽去中心
貨物中心向下,用戶中心向上
三年前最火的兩個(gè)概念:一個(gè)是阿里的新零售,另一個(gè)是社交電商。
但現(xiàn)在,從去年五月盒馬鮮生位于蘇州市昆山吾悅廣場的門店閉店開始,作為阿里新零售“試驗(yàn)田”的盒馬鮮生開始冷靜下來,其它新零售“門徒”也早已沒有往日指點(diǎn)江山的雄姿英發(fā)。而另一邊,拼多多卻一路狂奔上市,并多次站上千億美元市值高位。
新零售的概念可以很寬泛,其實(shí)拼多多模式本身也是一種新零售,但是作為理念提出者的阿里,它的新零售為何不溫不火?
為此,有評論人士講道:“要想新,得先把自己清空,回到嬰兒狀態(tài),對一切未知,不預(yù)設(shè)立場,否則只會在慣性驅(qū)使下回到原點(diǎn)。”對此互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)也表示認(rèn)同,“船大難掉頭”的慣性思維成為阿里轉(zhuǎn)型的“阿喀琉斯之踵”。
阿里的確不差錢,到處買買買,期望以場景的多元化來實(shí)現(xiàn)流量獲取的多元化,但最后的終點(diǎn)呢?嘴上說不要,身體卻很誠實(shí)。結(jié)果似乎永遠(yuǎn)都是to淘寶、天貓。例如投資小紅書,看似在布局內(nèi)容社群電商,但最后依舊是為淘寶天貓服務(wù)。
此外,拼多多模式之前是“看不見的市場”,是存在但沒人挖掘的新大陸,而盒馬鮮生等阿里新零售模板是在創(chuàng)造市場。在互聯(lián)網(wǎng)江湖團(tuán)隊(duì)看來,發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造最大的區(qū)別在于需求的真實(shí)性。就像新大陸被發(fā)現(xiàn)會引起許多人前往開發(fā),被發(fā)現(xiàn)的真實(shí)市場一旦被發(fā)掘市場會被自動(dòng)激活。而被創(chuàng)造的市場就像是在“圍海造地”,在一開始是不存在的不真實(shí)的,需要不斷教育市場、修訂模式。
總結(jié)來看,淘寶和拼多多,一個(gè)是平臺思維,一個(gè)是社交分享思維;一個(gè)是商家在中心化商場,另一個(gè)用戶在多中心(或者去中心)分享。拼多多對淘寶最本質(zhì)的改變主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
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