美團(tuán)買菜的一整套自營供應(yīng)鏈及物流配送的打造、對北上廣深四個(gè)城市的滲透，這些后端的功力日漸深厚。
而美團(tuán)優(yōu)選的模式更輕，讓其步伐看起來格外的快，短短2個(gè)多月，已經(jīng)開濟(jì)南、武漢、廣州、佛山、成都、淄博、泰安、南昌上線，據(jù)悉將進(jìn)一步加速擴(kuò)張。美團(tuán)優(yōu)選圍繞的核心更在于人和資源，如何找到優(yōu)質(zhì)的團(tuán)長以及當(dāng)?shù)氐墓⿷?yīng)商加盟，而這正是美團(tuán)最擅長的。
眾所周知，干嘉偉來到美團(tuán)，訓(xùn)練了一只戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的線下團(tuán)隊(duì)“正規(guī)軍”。他曾經(jīng)說過，本地生活服務(wù)具有非標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，這意味著本地商家需要一個(gè)龐大的線下團(tuán)隊(duì)去發(fā)展與維護(hù)。而這個(gè)地推團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的建模過程。“就像部隊(duì)一樣，要想成為正規(guī)軍，就要出操，練刺殺，一個(gè)基本動(dòng)作練很多次。”
美團(tuán)正是靠這個(gè)龐大且戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的地面部隊(duì)，才讓美團(tuán)成為今天的美團(tuán)。通過針對性的對地推團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能層面進(jìn)行拆解分析，總結(jié)出標(biāo)準(zhǔn)流程，再通過管理手段進(jìn)行強(qiáng)化與運(yùn)營。這就是美團(tuán)的線下執(zhí)行力的強(qiáng)大之處。
現(xiàn)在，美團(tuán)優(yōu)選已經(jīng)全國各地廣發(fā)英雄帖招募物流、商品等專業(yè)人才，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購的投入程度不可謂不大。據(jù)我們了解，美團(tuán)優(yōu)選給到團(tuán)長的提成比例，也高出其他社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)一半以上。
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社區(qū)團(tuán)購需要堆實(shí)壁壘
社區(qū)團(tuán)購本身是一個(gè)沒有太高進(jìn)入門檻的賽道，但像美團(tuán)這種野心勃勃的大玩家，需要有自己的競爭力，才能分到自己想要的大塊蛋糕。
在業(yè)務(wù)推廣期，美團(tuán)的自有流量成了前期用戶推廣的第一個(gè)渠道。在相關(guān)城市中，美團(tuán)APP中心便設(shè)有美團(tuán)優(yōu)選入口，消費(fèi)者甚至團(tuán)長很大一部分便來源于此。
團(tuán)長的不穩(wěn)定性與高流失率一直為社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的不穩(wěn)定因素，針對該痛點(diǎn)的解決方式，有以驛站代替團(tuán)長的菜鳥驛站等。而美團(tuán)并沒有線下站點(diǎn)可以依托，其模式就像十薈團(tuán)等創(chuàng)業(yè)型社區(qū)團(tuán)購企業(yè)一樣，選擇寶媽、便利店店長等人群作為團(tuán)長。
前期，美團(tuán)爭奪優(yōu)質(zhì)團(tuán)長的方式，首先在于其傭金分成。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，一位武漢團(tuán)長稱，美團(tuán)優(yōu)選的傭金在武漢算比較高的，平均傭金在13%，有些品類能達(dá)到20%。而一般社區(qū)團(tuán)購的分成為10%左右。
供應(yīng)鏈上，美團(tuán)優(yōu)選對標(biāo)興盛優(yōu)選，建立大倉——網(wǎng)格倉——線下服務(wù)門店的物流配送體系。由供應(yīng)商送貨到大倉，或加盟的網(wǎng)格倉，再由網(wǎng)格倉加盟者配送至站點(diǎn)。
這樣的模式最大的好處，就是快。
比起十薈團(tuán)等直接做自營的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)，美團(tuán)的模式顯得更輕，這讓它能夠快速整合并組織整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)存的資源;同時(shí)，對于各個(gè)鏈路現(xiàn)有的商家來說，他們能夠充分的分享美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)發(fā)展的紅利，從而快速覆蓋全國并下沉到市縣。
但這種模式的隱性風(fēng)險(xiǎn)在于需要極高的商品標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)控程度。除了加強(qiáng)供應(yīng)商篩選，美團(tuán)也針對性的推出了一些服務(wù)，如消費(fèi)者可以無條件退貨。這雖然讓美團(tuán)承擔(dān)了一部分報(bào)損的風(fēng)險(xiǎn)，但作為一種對自己品控的背書，該做法無疑能增加消費(fèi)者體驗(yàn)。
這么看，美團(tuán)的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)似乎并沒有自己的壁壘。但將社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)放在美團(tuán)的整體布局中，又是恰如其分的補(bǔ)充了美團(tuán)針對低線城市吃方面家庭日常消費(fèi)的缺失。
這也是為什么美團(tuán)優(yōu)選一定要迅速開至全國的原因。對于美團(tuán)這種以整體性為重點(diǎn)的一站式消費(fèi)平臺(tái)，利用好品牌效應(yīng)，通過聯(lián)動(dòng)占據(jù)用戶心智，可能是整體結(jié)果最好的方式。
現(xiàn)在，已經(jīng)是美團(tuán)優(yōu)選大規(guī)模拓展?jié)B透的高峰期，整個(gè)社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，可能要有全新的格局變化。
來源：未來消費(fèi) 趙小米
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