我這邊結(jié)合自己2年多來社群創(chuàng)業(yè)實踐（社群項目估值7000萬），聊聊社群商業(yè)，也算是對咱們峰會上午場分享的提煉和總結(jié)，可能你會發(fā)現(xiàn)有很多地方你不謀而合。
主要會聊4個部分。
藏在縣級的商業(yè)社群
今年年初我到貴州農(nóng)村信用社做社群相關(guān)的專題培訓，這場培訓可以說是讓我大開了眼界。
它們中有一個縣城做了一個叫“小喇叭”的信貸業(yè)務社群,這個社群有近20萬用戶（覆蓋近50%的人口），當時我驚訝于在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很不發(fā)達的縣城里，居然有這么大規(guī)模的社群。
當然，這個數(shù)字對于在做的各位來說，不算什么。
但是，如果我跟你們說，這些社群都是以街道和村為單位掃街式拉起來的社群，你們驚不驚訝？為了維持自己所管單位的信用等級，村長和居委會主任會主動參與建群，群主是各個農(nóng)村信用社網(wǎng)點的信貸業(yè)務員兼職在做，而且他們中沒有一個人之前是做過社群的。
這個社群還有更嚇人的事情。
因為他們都是兼職做社群，且沒有任何運營套路，所以不出意外的這個20萬用戶的社群非常冷清，除了每月初做信息登記領(lǐng)大米有用戶活躍，平時幾乎就是個‘死’群。
但是這個‘死’群可不一般，從業(yè)務員反饋來看，它差不多每年能夠貢獻30% 的個人信貸業(yè)務，省下上百萬元的廣告費用，而且在信貸催收的功能上，也是達到了驚人的效果。
有一位農(nóng)戶外出打工,臨近貸款逾期,農(nóng)信社的工作人員在電話聯(lián)系失敗后, 在“小喇叭”社群通過該農(nóng)戶的鄰居知道了他的最新聯(lián)系方式,最終得以成功地避免了信用逾期。
總結(jié)一下，這個小喇叭這個社群3 個嚇人的點，1是規(guī)模嚇人2是拉新方式嚇人3商業(yè)價值嚇人，這些也都是值得學習的點。
當然，我提“小喇叭”這個社群案例，并不是為了嚇各位，其實是想傳遞3個觀點：
�、� 社群已對全國網(wǎng)民全面滲透，即使是父老鄉(xiāng)親們也在受期影響。
�、� 社群玩法已經(jīng)下沉，它不再是一線城市和互聯(lián)網(wǎng)人的獨門秘籍。
�、� 不會套路也可以把社群玩好，前提是你的方向和服務確實給力。
社群不再只是服務于咱們興趣和話題的交流，商業(yè)化在讓社群普及得更加的快速，水果攤用社群做小區(qū)生鮮，餐館用社群做外賣服務...在我們不曾關(guān)注的郊區(qū)和縣城里，隱藏著各種社群的商業(yè)應用。
為了可以全面了解社群商業(yè)的發(fā)展，我們可以盤點從2012年微信社群功能上線以來的躍遷。
01.社群的躍遷路線圖
1）混沌時期
2012年-2013年期間，這時群才剛剛興起。大家對群的理解，還停留在另一個版本的QQ群，當時玩的比較多的是個人自媒體，他們純粹是出于好奇才去嘗試去做的。
2）微商社群
2014年初，微信推出紅包功能，微信群淪為發(fā)紅包的戰(zhàn)地。而有些有商業(yè)頭腦的群主，也漸漸開始抓住機會，將紅包群演變成了初步的電商賣貨的地方，這個時候微商社群就開始起來了，這一年它們還在國家會議中心搞起了微商大會。
2014年末有一個搞手機的中年人把社群玩爆了，讓一堆年輕人搶他做的手機，還高呼“因為米粉，所以小米”。
3）知識社群
小米社群這一成功的案例，讓更多人意識到了社群商業(yè)的可行性。于是到了2015年，大量的知識社群、創(chuàng)業(yè)社群、商業(yè)社群、親子社群等商業(yè)社群大量涌現(xiàn)。這一年可以被稱為“社群元年”。
回憶一下，2015年出現(xiàn)最多的社群，大都是知識付費類社群。那時候玩得最多的套路，就是找一個所謂的大咖做分享轟轟烈烈的拉群、做語音分享，在加上那會屬于在線微課模式紅利，所以非常容易就可以用一節(jié)課拉成千上百的社群用戶。
不過非常可惜，那會大家還沒有社群運營意識，大多數(shù)在課程結(jié)束后，就悄無聲息的躺在各位的微信列表里。
4）社群經(jīng)濟
社群的野蠻生長經(jīng)過了一個階段的探索，在2016年終于迎來了有序的社群時代。這個時期誕生了許多優(yōu)質(zhì)的社群，將線上與線下串聯(lián)結(jié)合，打造了具有文化底蘊、粘性強的社群，羅輯思維、吳曉波讀書會等知名社群也是在這個時間點壯大的，當然運營研究社也是在這個時間點成立的。
這時候人們開始意識到運營管理的重要性，運營開始成為一門學問，形成了一套更加系統(tǒng)、有序的社群運營體系，配套的也有了社群運營工具服務商。
5）巨頭入局
截止到2016為止，社群還只是創(chuàng)業(yè)公司在探索和撲騰，但是在2017年移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失以后，越來越多企業(yè)開始尋找新的業(yè)務增長模式——做用戶留存，精耕細作。
緊接著我們可以看到的是類似盒馬生鮮、美圖美妝、萬科地產(chǎn)這樣的大廠相繼投入到社群。
在這個過程中有一些人用社群達到了新的商業(yè)高度：英語流利說說搭建了2000人的社群運營鐵軍，從零做到億級流水。
近日風口隱現(xiàn)的社區(qū)團購，以地域社群為突破，在以極低的成本獲客的同時，通過社群的獲得了高轉(zhuǎn)化，紅杉資本、IDG、紀源資本等知名風險機構(gòu)正在往這個賽道下注。
以上是社群這6 年多來的發(fā)展，12年是混沌、13年是個人自媒體、14年是微商、15年是知識社群、16年是社群經(jīng)濟、17年的社群商業(yè)化與大廠入場。
商業(yè)化在讓社群躍遷式發(fā)展，在接下來的3-5年里，我的判斷是它將繼續(xù)保持活力。在新的流量紅利到來前，獲客成本越高，社群商業(yè)活力越高。
02.社群會越來越火嘛？
經(jīng)常有人會對社群下這樣的定義，說它基于某種興趣和共同需求而創(chuàng)建起來。不過在我看來，這只能用于非商業(yè)人群進行的社群解釋。對于今天在場很多人來說，社群是非常純粹的，就是一種可以產(chǎn)生業(yè)務收入的工具。
有一個公式大家應該很熟，收入=流量*轉(zhuǎn)化*客單價*口碑傳播，如果你想要高收入最好的方式是什么？是獲取更多流量嘛？
其實最好的方法是把影響收入的4 個指標同時放大，讓它產(chǎn)生指數(shù)級增長。非常幸運社群可以幫助我們做到這一點，而且還可以比較容易的做到。
1）首先，來說說流量。
社群作為社交工具，擁有這項功能的產(chǎn)品我看了下，包含有微博、脈脈、百度云盤、淘寶、支付寶...等巨頭產(chǎn)品，不過非�？上麄儾]有很好的社群發(fā)展土壤。
就目前來看，最有利于社群發(fā)展的是微信，它本身不僅很強的社交基因，更主要的是有海量的用戶。
根據(jù)騰訊2018年一季報數(shù)據(jù)，微信 及WeChat合并MAU達到10.4億，微信已實現(xiàn)對國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的大面積覆蓋，三、四線城市滲透率接近了50%。日均發(fā)送微信次數(shù)為380億，微信已成為國內(nèi)最大的移動流量平臺。
“想要成為富人，就要借助面和體的崛起！——著名產(chǎn)品人.梁寧”
微信對于社群來說是可以快速崛起的面，再加上今年比較火的社群裂變套路和工具，所以社群在獲取流量上相比于我2013年在小紅書做冷啟動那會兒，就會簡單很多，至少你知道是可以用社群在微信上薅到流量的。
說到社群裂變了，這里就提一下我對社群裂變的2 點看法吧，這應該是很多人關(guān)心的：
① 社群裂變是依舊有效，只不過對運營能力要求更高
絕大部分的社群裂變底層原理如下圖所示，基于用戶某種需求設(shè)置產(chǎn)品和服務，以此為裂變激勵，讓你進入社群并且在社群里邊引導具有傳播屬性的海報，當你朋友圈的好友需要同樣的福利，他也就會入群了，入群后他會被用同樣的套路被引導發(fā)海報至朋友圈，社群裂變也就這樣展開了。
當然，只是理解了流程原理還不夠，為了讓社群裂變效果好，你需要讓用戶獲取社群服務欲望大于轉(zhuǎn)發(fā)阻力，所以，需要提升激勵服務的人群覆蓋面、提升服務的吸引力、提升服務的權(quán)威性，提升服務領(lǐng)取的緊迫，提升服務的價值感知。
②90% 的社群裂變，都太過于在乎流量本身了
目前大部分的社群裂變停留在流量獲取上便止步不前了，如果能夠在裂變前，就把社群里的轉(zhuǎn)化套路想清楚，那么你的社群運營成功概率會大很多。
這里分享一個案例吧，今年8 月份我在跟有一個月收入在2000萬的教育機構(gòu)交流，細節(jié)就不展開了，直接說結(jié)果，目前他們每個裂變社群差不多能夠轉(zhuǎn)化出10萬元，裂變流程上是很普通的，它最大的成功點在于社群里的授課講師都是銷售型講師，配套的還有促銷折扣。
2）其次，來說說轉(zhuǎn)化。
信息的傳播初衷都是為了將信息散播出去，盡可能多的被用戶看到，它的終點是能在這其中獲得認知，產(chǎn)生轉(zhuǎn)化和收入。
信息能否走完全部過程的關(guān)鍵節(jié)點在于信任。是否獲取用戶的信任，是轉(zhuǎn)化用戶的關(guān)鍵。
在沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們獲取信任的成本特別高，當我們有產(chǎn)品的時候，我們要花費高昂的成本，在強勢的中心化的媒體上投放廣告，以便讓別人相信我們的產(chǎn)品，比如腦白金。
吳伯凡老師在他課程里曾提到，目前整個社會正在經(jīng)歷一個“再部落化”的過程，人群被分成了一個一個的小部落，原有的中心化的媒體很難再擊穿人群了。
比如說，今天即使你是著名品牌，如果不符合這個小部落文化，你不僅無法讓他們轉(zhuǎn)化，甚至誰使用這個品牌都會被他們鄙視。
反而像拼多多等社交電商平臺做得很好，它們都不是在用中心化的信用，而是用碎片化的人和人之間的小規(guī)模信用做生意。
所以，做社群時可以理解為我們在將用戶組織成一個個小部落，在部落里邊你們互動、交流，彼此相互了解，在好的服務體驗下，你慢慢的獲得用戶信任，就像我們開頭提到的貴州農(nóng)信小喇叭社群，因為大家彼此熟悉，有任何問題都可以在這里得到解決，所以農(nóng)戶會優(yōu)先選擇在貴州農(nóng)信貸款。
當然，有了信任基礎(chǔ)之后，如果你能夠使用一些轉(zhuǎn)化的套路，想想你會把轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)的很好。關(guān)于社群里的轉(zhuǎn)化套路，我們在社群技能地圖里也做出了總結(jié)，大家可以看一些，這里就不進行展開說明了。
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