2014年,代言人徐靜蕾為江中食療的猴菇餅干打出了第一槍。2016年底,江中食療又推出了養(yǎng)胃系列的第二款產(chǎn)品:猴姑米稀。一直以來,江中食療似乎都很熱衷于以養(yǎng)生為切入點(diǎn)為中國(guó)消費(fèi)者打開食物的“新吃法”。猴菇餅干亮出的是新品牌,猴姑米稀則想撬開一個(gè)新品類。
求新、求變,成為印在江中食療骨子里的氣質(zhì)——不僅僅是產(chǎn)品,還有銷售戰(zhàn)略。
除了傳統(tǒng)商超渠道,江中食療早早入駐了天貓等電商平臺(tái),且2017年猴姑米稀的天貓銷售額已達(dá)到2億元。而在此之外,江中食療還有一條“銷售暗線”:擁有14萬忠實(shí)粉絲的超級(jí)用戶社群。
這個(gè)原本以和用戶溝通為主要功能的社群,逐漸有了帶貨功能,并發(fā)展成為一個(gè)自有電商渠道。而承載這個(gè)電商渠道和用戶社群的,是江中食療通過有贊開發(fā)的電商小程序,以及30個(gè)微信個(gè)人小號(hào)——江中食療甚至專門為該業(yè)務(wù)設(shè)立了“用戶社群部”。
一方面,通過小程序發(fā)放電子會(huì)員卡、銷售最新產(chǎn)品、維持用戶活躍度;一方面,通過30個(gè)微信個(gè)人小號(hào)一對(duì)一維系14萬忠實(shí)用戶。這就是江中食療這條“暗線”的關(guān)鍵操作。
微信+小程序,專注于老客維護(hù)
江中食療用戶社群部負(fù)責(zé)人表示,江中食療對(duì)小程序店鋪的設(shè)想很明確,就是想做老客維護(hù),而有贊小程序在這方面提供了非常完善的功能。
小程序店鋪上線的第一天,江中食療就通過有贊會(huì)員卡功能,推出了價(jià)值99元的付費(fèi)會(huì)員卡“超級(jí)會(huì)員”,用戶成為“超級(jí)會(huì)員”可獲得9.9元換購價(jià)值98元的原味米稀或19.9元換購價(jià)值110元的黑芝麻味米稀,所有新品均可半價(jià)購買一次等專享權(quán)益。開店2個(gè)月來,已經(jīng)積累了2400多位“超級(jí)會(huì)員”,基本都是持續(xù)購買產(chǎn)品半年以上的老用戶。
另外,江中食療還開通積分商城,開展積分換購活動(dòng);使用有贊“分銷員”功能,以返傭的形式獎(jiǎng)勵(lì)用戶分享店鋪商品;開通“用戶說”版塊,以“曬單”的形式與用戶保持長(zhǎng)期互動(dòng)。
前文提到的30個(gè)微信個(gè)人小號(hào),則作為江中食療的客服擔(dān)當(dāng),為微信用戶提供“專屬養(yǎng)胃顧問”服務(wù)。在“專屬養(yǎng)胃顧問”的背后,江中集團(tuán)成了服務(wù)“智囊團(tuán)”,聚集公司各方專業(yè)人士和江中食療旗下的專家團(tuán)隊(duì),為前線客服提供專業(yè)內(nèi)容支持。
有贊小程序成為新品首發(fā)陣地
目前江中食療的主要產(chǎn)品,江中猴姑米稀和猴姑餅干均已上架“江中食療購物商城”。除此之外,小程序店鋪已經(jīng)成為了江中食療的新品首發(fā)陣地。加強(qiáng)版米稀、奶味米稀、黑芝麻米稀等新品,在今年均通過小程序店鋪首次面世。其中,加強(qiáng)版米稀和黑芝麻米稀為小程序店鋪專供產(chǎn)品。接下來,江中食療還將為小程序店鋪推出更多的專供產(chǎn)品。
值得一提的是,開店首月江中食療通過有贊的營(yíng)銷工具,推出新品豆稀拼團(tuán)購活動(dòng),配合朋友圈互動(dòng)營(yíng)銷,小程序碼海報(bào)傳播和公眾號(hào)圖文小程序卡片嵌入等推廣手法,月銷售達(dá)到70萬元。江中用戶社群部負(fù)責(zé)人提到,相較于江中食療過去常用的硬廣投放,微信社交+有贊小程序帶來了低成本、高效率的經(jīng)營(yíng)效果。
確實(shí),無論在功能還是技術(shù)方面,有贊都已經(jīng)是行業(yè)領(lǐng)先的水平。40多個(gè)小程序行業(yè)模版,商家無需開發(fā),即可一鍵開通小程序店鋪。超1000項(xiàng)功能積累,涵蓋商品管理、店鋪管理、互動(dòng)營(yíng)銷、用戶分析等各方方面面;秒級(jí)訂單處理能力60000筆,小程序首屏加載時(shí)間延遲低于1.5秒,每天處理超過百萬訂單、億級(jí)消息量、微信接口日調(diào)用量超過十億次...即便與市值130億美金的加拿大同行Shopify相比,也有巨大的優(yōu)勢(shì)。黎貝卡、軍武次位面、良品鋪?zhàn)�、初語女裝、鮮豐水果等來自各行各業(yè)的商家都選擇有贊開啟小程序店鋪。
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