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來源：中國連鎖經(jīng)營協(xié)會 編譯/安吉拉
7月，美國零售聯(lián)合會（NRF）聯(lián)合數(shù)據(jù)公司Kantar，發(fā)布了2023年美國TOP100零售商榜單，榜單中一家折扣時尚百貨公司長年名列前茅，從成立至今40多年間，門店數(shù)和銷售持續(xù)保持增長（僅一年例外），在百貨業(yè)逐漸式微的今天，成為一個商業(yè)神話，這就是TJX公司，一家被星巴克CEO霍華德·舒爾茨比作“人類奇跡”的零售商。
TJX是誰？
TJX公司是全美最大的服裝和家居時尚折扣零售商，創(chuàng)建于1976年， 2022年營收500億美元。截至2023財年末，該公司在3大洲，10個國家擁有4800多家門店，主要集中在美國、加拿大和歐洲。在美國，旗下5個零售品牌為T.J. Maxx和Marshalls， HomeGoods, Sierra和Homesense，公司同時經(jīng)營4個電子商務(wù)網(wǎng)站。
拿其最具代表性的零售品牌T.J. Maxx來說：門店面積通常在2000-3000平米，沒有華麗的裝修，商品琳瑯滿目，可以說有些雜亂；商品不按品牌陳列，而是按不同的需求和尺碼，衣架上掛滿不同品牌的名牌商品；從時尚服裝到生活用具，甚至是食品品類，幾無規(guī)律可循……一個最突出的共同特征：價格便宜——就像公司標榜的那樣“不要期望在我們的商店里有花哨的、額外的東西，只有驚人的商品和驚人的價格。”
T.J. Maxx商品價格通常比百貨、專賣店和主流電商的常規(guī)價格低20%到60%。雖然價格低，但銷售的品牌絕對不差，可以看到很多奢侈品與輕奢品品牌。因此，在T.J. Maxx購物的體驗就像是一場尋寶游戲，充滿探索和驚喜。網(wǎng)上流傳著粉絲們分享的各種尋寶攻略。
在《財富》雜志的一篇文章里，有不少分析師表示，TJX就像是美國零售屆的未解之謎，這么多年來屹立不倒。從表面上看，TJX經(jīng)營模式可以簡單歸納為：在傳統(tǒng)零售商價格基礎(chǔ)上打折銷售名牌商品。
TJX總結(jié)表示，“對價值的承諾”和“靈活的折扣模式以及品牌、時尚、價格和質(zhì)量的結(jié)合” 是公司得以成功的因素。
投資銀行Cowen & Co對2137名年購物消費超過10萬美元的女性做了個小調(diào)查，結(jié)果顯示其中28%的女性經(jīng)常逛T.J. Maxx。T.J. Maxx將購物體驗賦予了價值，而不是單純的便宜。在T.J. Maxx你可能花500美元買到原價1300美元的Stella McCartney 連衣裙，甚至只要10美元買到原價240美元的Helmut LangT恤。打折的名牌，通常給人一種賺翻了，不買就虧了的感覺。
TJX的商品品類和提供的價值感，其實與奧特萊斯有些相似。但是在選址上，TJX通常都選擇地理位置優(yōu)越的市中心地區(qū)開店，以保障充足的客流。
有人認為，TJX之所以成功就是因為滿足了消費者三個購物心理：產(chǎn)品價格可接受、產(chǎn)品是名牌有價值、而且商場地理位置極佳，隨時可以逛。在令人羨慕的18-34歲的購物人群中，這個方法行之有效，此年齡段涌向TJX購物的消費者數(shù)量正在不斷增長。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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