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2011年，隨著海底撈門店數(shù)量增長至44家，一些新的問題逐漸浮出水面。面對決策緩慢的問題，海底撈創(chuàng)始人張勇進(jìn)行組織調(diào)整，把三級管理模式變?yōu)橐患墸路艡?quán)力，由店長直接指導(dǎo)各個(gè)門店的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，海底撈的店長又把權(quán)力進(jìn)一步下放到基層員工只要員工認(rèn)為必要，都可以為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，比如給客人免一個(gè)菜或加一個(gè)菜，甚至免一餐。這種與別的飯店差異化的個(gè)性服務(wù)，贏得了許多回頭客。
當(dāng)然，京東不是餐飲公司，具體的執(zhí)行上肯定有區(qū)別，但改革的內(nèi)核是一致的。雖然京東一直被劃為互聯(lián)網(wǎng)公司，但京東物流是妥妥的實(shí)業(yè)。物流跟餐飲一樣，地域?qū)傩苑浅Ｃ黠@，每個(gè)地方的情況都不同，需要具體問題具體分析，不能被條條框框限制住。這就需要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變。
同時(shí)，下放權(quán)力有利于中層決策，增強(qiáng)業(yè)務(wù)線協(xié)同能力。比如負(fù)責(zé)倉庫租賃和地址規(guī)劃的人，對后續(xù)倉庫運(yùn)營的認(rèn)識不足，容易導(dǎo)致后期運(yùn)營成本過高。而省一級的管理者擁有了決策權(quán)后，這個(gè)問題便能迎刃而解。
另外，下放權(quán)力還有利于篩選人才，為集團(tuán)提供新鮮血液。正所謂亂世出英雄，充分的自主權(quán)可以凸顯負(fù)責(zé)人的個(gè)人能力，為他們打通上升渠道。如此一來，員工就能更有干勁，企業(yè)也會(huì)變得更有活力。
總之，放權(quán)的根本目的還是為了提高效率。在高速增長期，“集權(quán)”有利于保持整體穩(wěn)定，防止出現(xiàn)重大失誤。但如今增長放緩，京東便不得不把權(quán)力下放，尋找更多的可能性。
放權(quán)增產(chǎn)，已成行業(yè)趨勢
實(shí)際上，除了京東，最近阿里也在嘗試性地開始放權(quán)。
3月28日，阿里啟動(dòng)“1+6+N”組織變革，阿里分為六大業(yè)務(wù)集團(tuán)，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制，自負(fù)盈虧。這種一分為六式的放權(quán)，給了集團(tuán)負(fù)責(zé)任更大的發(fā)揮空間，與京東十分相似。
4月12日，淘寶天貓商業(yè)集團(tuán)正式啟動(dòng)組織調(diào)整，將拆開產(chǎn)業(yè)中心，按照豐富性、品牌和高頻驅(qū)動(dòng)劃分為三個(gè)行業(yè)發(fā)展部，三部門的負(fù)責(zé)人職權(quán)進(jìn)一步增加，自由度也更高了。
京東阿里在同一天做出了“放權(quán)式”的調(diào)整，這是一個(gè)巧合嗎？
從行業(yè)的高度看，這其實(shí)是一種必然的現(xiàn)象。電商行業(yè)早已過了能靠“慣性”發(fā)展的紅利期，各個(gè)電商巨頭必須在一片紅海中尋找新的增量，難度陡然提升。
在企業(yè)的生存面臨挑戰(zhàn)之際，權(quán)力的歸屬就沒那么重要了，解決眼下的增長問題才是當(dāng)務(wù)之急。就像古代打仗一樣，敵人都大軍壓境了，自然是誰有指揮的能耐讓誰上。如果顧慮太多，猶豫不決，只會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，重演岳武穆的悲劇。
所以，阿里、京東的組織架構(gòu)調(diào)整只是一個(gè)開始，未來可能會(huì)有更多的企業(yè)加入“拆墻提效，放權(quán)增產(chǎn)”的行列中來，以更謙卑的姿態(tài)迎接行業(yè)的挑戰(zhàn)。
就像《黑暗森林》中所說的那樣：弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。
來源：電商頭條 風(fēng)清 共2頁 上一頁 [1] [2]
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