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京東快遞接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)
你是否有過想在抖音直播間下單購物，卻被過慢的物流勸退的經(jīng)歷？為了保證消費者好的購物體驗，抖音電商在商品的配送時效和服務(wù)質(zhì)量上再次加碼。
近日，京東物流宣布，京東快遞成為首批接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)的快遞企業(yè)，將為抖音用戶提供送貨上門等高品質(zhì)配送服務(wù)。
據(jù)了解，“音需達(dá)”是抖音電商推出的高品質(zhì)快遞服務(wù)，旨在降低因物流原因造成的退貨率、投訴率，助力商家提高物流服務(wù)水平，并在一定程度上提高用戶的復(fù)購率。
要知道，盡管抖音電商是這兩年電商賽道上發(fā)展最為迅猛的玩家，但物流配送依然是抖音電商沒能解決的心病。
直播間購買商品發(fā)貨慢、同一家物流公司配送但速度卻比不上其它平臺、開開心心下單，卻要等上許久才能收到貨……可以說物流配送服務(wù)嚴(yán)重影響了抖音電商消費者的購物體驗。
抖音電商這次推出“音需達(dá)”服務(wù)，就是為了提高商品的配送時效和服務(wù)質(zhì)量，給消費者帶來更好的購物體驗。而眾所周知，京東快遞的服務(wù)質(zhì)量在物流行業(yè)里屬于第一梯隊，次日達(dá)和送貨上門服務(wù)更是深入人心，二者合作稱得上是水到渠成的事情。
但其實這并不是京東物流和抖音電商的第一次合作，在今年春節(jié)期間，京東物流就成為了抖音電商“春節(jié)不打烊”大促活動的物流合作伙伴，保障商家的物流履約質(zhì)量保障和消費者的購物體驗。
除此之外，在月初時，京東物流還跟抖音電商的頭部帶貨主播東方甄選達(dá)成了合作，通過自身高效的物流配送網(wǎng)絡(luò)，為東方甄選提供自營產(chǎn)品同城訂單即日達(dá)或次日達(dá)，跨省訂單可在72小時送達(dá)的物流服務(wù)保障。據(jù)悉，通過與京東物流的合作，東方甄選的整體配送時效提升約17%。
有著強大供應(yīng)鏈和一流服務(wù)質(zhì)量的京東物流，成為了直播電商的首選合作伙伴。
京東物流助力直播電商
解決供應(yīng)鏈難題
有人笑稱，宇宙的盡頭是直播帶貨。確實，短短幾年間，直播電商就從萌芽階段發(fā)展至成熟階段，而走過了最初的野蠻生長階段后，直播電商也進(jìn)入了比拼供應(yīng)鏈階段。
2019年開始，在薇婭、李佳琦、辛巴直播間動輒百億、千億的帶貨成交額的刺激下，越來越多的人涌進(jìn)直播間帶貨，直播電商規(guī)模不斷擴大，截至2021年12月，我國電商直播用戶規(guī)模達(dá)到了4.64億，占網(wǎng)民整體數(shù)量的44.9%。
但在直播電商快速發(fā)展的同時，也暴露出了許多問題。黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，2021年全年以“直播”為關(guān)鍵詞的投訴量超7萬條，同比增長約3.5倍，其中產(chǎn)品質(zhì)量、虛假活動等問題最為突出。
前段時間轟轟烈烈的辛巴爆料劉畊宏夫婦以前銷售假貨的事件，更是進(jìn)一步暴露出了直播電商存在的問題：平臺假冒偽劣產(chǎn)品難以杜絕，消費者的售后服務(wù)難以得到保障。而直播電商只有完善了自己的供應(yīng)鏈，才能夠徹底解決這些問題。
于是抖音和快手在這兩年間不斷出臺新規(guī)，加大打假力度，并在貨源地建立直播基地，實現(xiàn)從質(zhì)檢到打包發(fā)貨的規(guī)范化管理。除此之外，抖音和快手還在不斷補足自身的物流建設(shè)。
抖音電商在今年年初的時候推出了“音尊達(dá)”服務(wù)，為消費者提供電話聯(lián)系、送貨上門等服務(wù)，快手電商也試水“按需派送”服務(wù)，商家可以按照消費者指定的物流公司送貨，提升購物體驗。此外，抖音和快手還各自成立了與物流和供應(yīng)鏈相關(guān)的公司，來完善自身的物流布局。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 京東物流 |
