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3月份，國美對現(xiàn)有的組織架構進行了大調整，制訂了“非常5+1”計劃，試圖持續(xù)加強營運體系對門店終端的服務，實現(xiàn)真正以消費者需求為導向的運營。李俊濤說，這是一次“改革到毛細血管的調整”。
但近日暴跌的股價，表明了公眾的態(tài)度：杜鵑和國美做的還不夠。
對此，國美電器CFO方巍聲稱：“國美電器去年11月引入新的企業(yè)資源規(guī)劃信息系統(tǒng)(ERP)，新系統(tǒng)會有9個月的磨合期，這導致國美電器的存貨去年底按年增19.1%至96.25億元，導致第四季度同店銷售出現(xiàn)5.9%的負增長。而國美電器由于2011年投入電子商務的投資額較大，拉低了整體綜合毛利率。”
如果這確實是導致國美財報難看、股價下跌的原因(一些IT界人士表示了不同看法)，那看來四處充電的杜鵑，還得補上一堂IT課。
甚至不僅如此，國美的前途，也許就決定于電商。
雖然在和蘇寧的賽跑中處于下風，據(jù)匿名國美高管透露，杜鵑并不承認國美落后。杜認為，國美“會穩(wěn)”，雖然迅速恢復到宮斗之前的狀態(tài)“可能會是個問題”，但國美和蘇寧之間并沒有真正拉開差距，“物流配送我們有了，ERP系統(tǒng)我們是整個中國最先進的，去年投了4億，今年可能還會投兩三個億。說到單品單件管理，這個蘇寧也做不到。”
杜說，這種差距其實更多的是一種感覺，是由于國美“靈魂的缺失造成的”。
這個靈魂，當然是黃光裕。
黃光裕是個理想無限擴張的人，也只有這樣的人，才能使盡各種騰挪手段，將國美在十年間打造成中國家電零售業(yè)第一，還發(fā)出要做世界零售業(yè)第一的壯語豪言。有他在，國美輸什么，都不會輸氣勢。
但杜鵑不是這樣的人，她的理想和熱情需要精準投放，現(xiàn)在的全面開花更像是無奈之下的權宜透支。據(jù)接近她的國美人士說，杜鵑的理想，其實不是成為商場女杰，而是撫養(yǎng)、教育好三個子女，這位人士轉述杜鵑的話道：“你不能生了孩子不養(yǎng)她，教育是很重要的。”杜鵑也曾說，黃光裕出獄之后，回來重新執(zhí)掌國美，自己不再像現(xiàn)在這樣忙，她會做一點自己喜歡的事，“跟以前一樣，我把這一塊做大了做強了做精了就行了，或者是再獨立做一塊，我覺得我不是一定要怎樣。”
據(jù)一位探望過黃光裕的匿名人士透露，在獄中的黃光裕現(xiàn)在“心非常靜”。他在獄中做的最多的，就是思考國美的戰(zhàn)略問題。杜鵑對蘇寧的“戰(zhàn)略藐視”，顯然出于他的思考。國美和蘇寧的競爭同質化嚴重，只要不出意外，誰也無法徹底壓倒對方。雙方的決勝之機，便在于電商。據(jù)國美高層說，早在2008年國美就在計劃發(fā)展電子商務，杜鵑回來第一句話就是問王俊洲：“王總，您的電子商務還沒做起來吶？”
把電商做起來，據(jù)國美高層透露，這是杜鵑自視自己掌舵國美期間最重要的使命之一。杜鵑說，這也是黃光裕有朝一日歸來之際，自己能給他的最好的禮物。
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