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用戶始終是核心焦點(diǎn)
當(dāng)然，在私域?qū)Я鞯膯?wèn)題上，不同平臺(tái)基于各自的戰(zhàn)略規(guī)劃上，自然會(huì)持有各異的見(jiàn)解和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，其決策也就各具特色。
不過(guò)，同樣有意思的是，在私域布局的戰(zhàn)略方向上，各平臺(tái)卻展現(xiàn)出驚人的共識(shí)，對(duì)私域價(jià)值的渴望從未有絲毫減退。
去年6月底，淘寶宣布與釘釘實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，用戶通過(guò)釘釘?shù)卿浐�，即可輕松發(fā)現(xiàn)“進(jìn)入釘釘粉絲群”的便捷入口，一鍵加入商家精心構(gòu)建的粉絲社群。
小紅書(shū)在私域領(lǐng)域的探索同樣不遺余力，其推出的以群聊為核心的私域模式，極大地促進(jìn)了用戶與粉絲之間的互動(dòng)交流，不僅增強(qiáng)了用戶的粘性，還為商家提供了多元化的運(yùn)營(yíng)策略。
抖音則在私域領(lǐng)域展現(xiàn)了創(chuàng)新思維，通過(guò)推出抖音小店、抖音商城等功能，實(shí)現(xiàn)了用戶在抖音平臺(tái)上的直接購(gòu)物體驗(yàn)，不僅提升了用戶的購(gòu)物便捷性，也為商家開(kāi)辟了更為廣闊的銷售渠道。
微信作為私域運(yùn)營(yíng)的先行者，一直在不斷優(yōu)化和完善其生態(tài)體系。
在視頻號(hào)領(lǐng)域，微信相繼開(kāi)放了微信小店、視頻號(hào)直播等功能，豐富了視頻號(hào)的變現(xiàn)手段；同時(shí)，微信還打通了公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序等內(nèi)部板塊，實(shí)現(xiàn)了流量的自由流動(dòng)。
在用戶運(yùn)營(yíng)層面，微信提供了企業(yè)微信、標(biāo)簽體系、朋友圈等豐富的運(yùn)營(yíng)工具，助力商家精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)用戶。
此外，微信小店的推出，更是實(shí)現(xiàn)了在微信生態(tài)內(nèi)多個(gè)觸點(diǎn)的自由流轉(zhuǎn)，構(gòu)建了一個(gè)完整的私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。
可見(jiàn)，面對(duì)增量市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，各大平臺(tái)正積極探尋任何可能的增長(zhǎng)機(jī)遇。
其中，用戶始終是核心焦點(diǎn)。
但對(duì)于平臺(tái)和商家而言，最大的增長(zhǎng)潛力并非源自外部新用戶的引入，而是源自現(xiàn)有存量用戶所蘊(yùn)含的長(zhǎng)期價(jià)值。
據(jù)CNNIC發(fā)布的第53次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2023年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.92億，其中網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量為9.15億。
顯然，電商用戶整體增長(zhǎng)已逼近極限，依賴新用戶拉動(dòng)增長(zhǎng)已近乎不可能。
因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商巨頭們正不遺余力地提升用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，深化用戶認(rèn)知，旨在激發(fā)現(xiàn)有用戶的復(fù)購(gòu)行為，增強(qiáng)平臺(tái)忠誠(chéng)度。
至于私域未來(lái)的走向與發(fā)展，目前尚難預(yù)料。不過(guò)，從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，私域運(yùn)營(yíng)或?qū)⑴c大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)緊密融合。
來(lái)源：電商派Pro 吳昕 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3]
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