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來源：電商派Pro 吳昕
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抖音、小紅書對私域?qū)Я飨率?/strong>
私域流量是個香餑餑，誰都想去倒流到私域。
但如果別人都來薅流量到站外，那平臺自然就得下狠手。
近日，抖音與小紅書兩大社交平臺為了進(jìn)一步規(guī)范平臺內(nèi)的交易行為，相繼出手，針對商家及用戶的“誘導(dǎo)第三方交易”行為，發(fā)布了更為嚴(yán)格的管控規(guī)則。
2月24日，抖音再次更新了其【商家-誘導(dǎo)第三方】細(xì)則，明確界定了“誘導(dǎo)第三方”的定義：即商家在任何向消費者展示或與消費者互動的場景中，發(fā)布或推送第三方商品或信息，或誘導(dǎo)消費者前往第三方網(wǎng)站或客戶端進(jìn)行交易，此類行為可能騷擾消費者、影響消費者交易安全，進(jìn)而損害消費者的合法權(quán)益。
在此次修訂中，抖音新增了一項重要規(guī)定：對于主動引導(dǎo)消費者線下交易購買珠寶文玩商品的商家，將直接判定為“情節(jié)特別嚴(yán)重”的違規(guī)行為。
平臺將根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重程度，實施分級處罰措施：情節(jié)一般的商家將被扣除500元違約金；情節(jié)嚴(yán)重者將面臨停業(yè)整頓3天，并需補繳1萬元信用保證金的處罰；而情節(jié)特別嚴(yán)重者，則將被直接清退店鋪，并面臨最高1萬元的罰款。
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
違規(guī)示例 圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
此外，抖音還明確，違規(guī)次數(shù)的累計將以自然年為周期進(jìn)行計算，并賦予平臺動態(tài)追加處罰的權(quán)利，包括但不限于商品下架、搜索降權(quán)、貨款凍結(jié)等。
為確保公正性，抖音同步公開了申訴機制，允許商家在判罰后7天內(nèi)通過后臺申訴中心提交相關(guān)材料進(jìn)行申訴，但部分場景下的違規(guī)判定無需商家舉證，由平臺直接進(jìn)行復(fù)核。
緊隨其后，小紅書也發(fā)布了《交易導(dǎo)流違規(guī)管理細(xì)則》的意見征集通知，將管控范圍從商家擴展至所有用戶，包括買手及普通用戶。
相較于去年，此次違規(guī)導(dǎo)流的相關(guān)公告不再僅限于商業(yè)導(dǎo)流行為，而是實現(xiàn)了導(dǎo)流監(jiān)控范圍的進(jìn)一步擴大。
小紅書的規(guī)則中明確指出，通過直播、筆記、評論等場景引導(dǎo)用戶至私域或站外進(jìn)行交易的行為均屬違規(guī)，具體涵蓋五大類行為。
平臺將根據(jù)導(dǎo)流行為的嚴(yán)重性，采取警告、限權(quán)、關(guān)閉商品分享功能、扣分等處罰措施。該規(guī)則計劃于3月4日結(jié)束意見征集后正式生效。
圖源：小紅書電商學(xué)習(xí)中心
違規(guī)示例 圖源：小紅書電商學(xué)習(xí)中心
綜合來看，兩項新規(guī)的共同之處在于，都嚴(yán)格控制了交易的外流，以保障消費者的資金安全與平臺的商業(yè)生態(tài)。
而與抖音不同的是，小紅書特別強調(diào)用戶交易需通過官方商城、直播間購物車等合規(guī)渠道完成。
此外，抖音在處罰上更注重對商家的分層處理與動態(tài)管控，而小紅書則更注重規(guī)則的普適性與對用戶行為的全面覆蓋。
有媒體指出，此舉或與近期電商行業(yè)強化“二選一”治理、防范數(shù)據(jù)與交易流失的監(jiān)管趨勢有關(guān)。
值得一提的是，在同一時期，微信團隊也更新了《視頻號帶貨短視頻宣傳規(guī)范》，明確禁止了私域?qū)Я鹘灰椎男袨椤?/p>
圖源：微信小店成長中心 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁
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