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數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟”逐漸被消費者接受認可。
專家認為，未來發(fā)展無人零售是促進新型消費、擴大內(nèi)需的重要措施，也是實體零售應(yīng)對消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進，促進智慧城市建設(shè)。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。
“無感支付”拿了就走
2022年10月，上海羅森便利店引入AI無人零售解決方案，無感支付智能門店開業(yè)。通過無需排隊自動結(jié)算的方式，消費者可以快速、便利地選購商品。當被問及無感支付帶來的體驗時，有顧客連連表示：“很方便！尤其早晨去上班時很多傳統(tǒng)便利店非常擁擠，無人零售不用排隊。”
顧客刷臉或掃碼進店后，挑選完畢直接出店就能自動結(jié)算，整個過程只需短短數(shù)秒。消費者能在匆匆忙忙的工作日早晨快速買到一份營養(yǎng)早餐，快節(jié)奏的都市人群盡享日常購物的便利。
無人零售興起的背后，技術(shù)進步為行業(yè)優(yōu)化帶來不少新氣象。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機器視覺等技術(shù)，門店可對線下物理空間進行三維重建，實時追蹤顧客的逛店軌跡、關(guān)注商品，識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無需通過自助結(jié)算臺操作，AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費者購物習慣。
傳統(tǒng)便利店運營中，訂貨是個很“燒腦”的工作。經(jīng)營者需要掃視所有欄位、了解銷售情況、再逐一訂貨，對生鮮食品類還要分析過往幾星期的銷售數(shù)據(jù)并推測未來幾天的訂貨量。現(xiàn)在，通過門店數(shù)智化管理系統(tǒng)，基于海量消費數(shù)據(jù)實現(xiàn)的顧客購物分析、商品銷售分析、區(qū)域習慣分析、營銷效果分析等，能幫助經(jīng)營方高效、科學決策，輕松完成訂貨工作。
來源：人民日報海外版 共2頁 上一頁 [1] [2]
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