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03
很多人疑問，下沉市場需要低價格，價格都很低了，性價比又高，消費者自然就會來購買啊，憑什么還需要“中間商”？
對，這才是問題的關鍵！
正是因為價格低，所以才需要“中間商”！
因為價格低，所以產(chǎn)品品質(zhì)基本同質(zhì)化，沒有什么太大的區(qū)分，用戶消費感知差異化更加難以區(qū)分。
比如很多零食，服裝，生鮮，一個餅干的好壞，一個內(nèi)衣的好壞，一個白菜蘋果的好壞，在那個價格帶里，他們能感知到差異嗎？很難！
既然產(chǎn)品差異不明顯，那靠什么在競爭中脫穎而出？靠“中間商”的服務，可能是一番產(chǎn)品解讀，可能是能送貨上門，可能是態(tài)度特別好，可能是平時交流特別多，可能是有互相幫助的地方，甚至可能因為這個“中間商”曾幫助他處理過手機軟件的問題，當然，最重要的是，這個人在這個“中間商”這里買東西一直很靠譜，就算產(chǎn)品出了問題，他也能幫著解決，這種互信的關系，長久積累下來，就是這么潤物無聲的影響著消費者的抉擇。
這就是服務的力量，在下沉市場，服務不只是基于商品的服務，是基于人情的附加值，這種人情附加值的服務，遠高于基于商品的服務——實際上，大多數(shù)下沉市場的商品，就商品本身而言，是沒有服務的，最終，還不是靠中間商創(chuàng)造性的提供服務？這種服務，翻譯成電商語言，也叫客服吧。
04
這種認知跟互聯(lián)網(wǎng)認知完全不一樣，在互聯(lián)網(wǎng)認知里，低價就是王道，但在下沉市場，“中間商”一定是王道，前幾年，在沒有連接互聯(lián)網(wǎng)的時候，“中間商”們處于迷茫期，接入互聯(lián)網(wǎng)之后，玩轉(zhuǎn)了社群和短視頻，人家在自己的地盤上，又風生水起了。
這種存在，有他的根基和土壤，人家創(chuàng)造了價值，你互聯(lián)網(wǎng)平臺要去人家地盤上做生意，想啥都不留下吃干抹凈，也不地道啊。
創(chuàng)造一個共同致富的體系和生態(tài)，才是更健康更長久的，互聯(lián)網(wǎng)平臺的價值是組織更多優(yōu)質(zhì)的供應鏈，以更低成本的方式提供服務，才是長治久安，任何一個想砍掉“中間商”的企業(yè)，在下沉市場會很快被掃地出門，不管他是多大的企業(yè)，多知名的老板。
來源：調(diào)皮電商 馮華魁 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 下沉市場 |
