到店零售在商品組織方面是形成了一個較為完整的體系化的商品組織模式。即便是再小的一個便利店,商品的SKU也要達到2500--3000左右,形成了一個較為完整的品類體系。
電商零售在商品組織方面是以平臺優(yōu)勢和店商品優(yōu)勢相互結(jié)合的品類組織方式。一般電商是形成了以平臺強大的商品體系為依托,加之發(fā)揮店的商品差異優(yōu)勢,形成二者之間的結(jié)合。
目前觀察,社區(qū)拼團在做商品方面對比到店零售和電商零售會存在較大缺陷。它不會形成接近于到店零售的做商品能形成的體系化品類管理模式,也很難形成類似于電商龐大的商品規(guī)模化優(yōu)勢。
目前看,社區(qū)拼團做商品的方式會適合于某一些商品,特別適合于商品選擇性較弱,差異化較小的商品。
一種零售模式要想持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,必須要找到一條系統(tǒng)化的做商品的模式。如果做商品的體系不穩(wěn)定,很難形成穩(wěn)定的經(jīng)營模式。
第三看成本效率方面。
零售的本質(zhì)是交付。從交付的角度看社區(qū)拼團在成本效率方面的優(yōu)勢。
對比到店零售,社區(qū)拼團連接人的成本是最低的。省去了很多店的成本。在這一方面具備比較突出的成本優(yōu)勢。
目前大多的社區(qū)拼團最終商品的交付是到小區(qū)交付,對比到店交付會為用戶帶來一定的便利性,對比電商的到家交付也會產(chǎn)生一定成本降低。
目前有的社區(qū)拼團采取的經(jīng)營方式是預(yù)定制,對企業(yè)來講也會帶來一定的經(jīng)營成本的降低。
從這幾個方面看,社區(qū)拼團在成本效率的改善方面有一定的優(yōu)勢。
但是這些優(yōu)勢也不能無限放大。有些時候成本的降低也會帶來一定的經(jīng)營負面影響。
目前談社區(qū)拼團還有繞不開的一個問題是關(guān)于團長的問題。當前大多拼團企業(yè)在發(fā)展社區(qū)團購方面的市場開發(fā)重點之一是放在了團長一端。
團長是非常重要的,對拼團企業(yè)來講沒有團長就沒有市場。但是怎么定義團長?成為團長可以是無門檻的,但是要成為一個合格的團長并不簡單,不是所有人都具備做團長的能力。
再一個關(guān)鍵的問題是團長能不能被控制?長遠來講團長很難被控制。團長如果是企業(yè)的員工可能與拼團企業(yè)形成一種管理控制關(guān)系,如果開發(fā)的團長是企業(yè)的外部人,很難形成持續(xù)的控制關(guān)系。
未來有可能團長成為一種社會化的公共資源模式,可以服務(wù)于更多的拼團企業(yè)。
從以上幾個方面分析,社區(qū)拼團有非常明顯的新模式優(yōu)勢,但是也存在比較突出的模式缺陷。它在用戶連接、用戶運營方面可以形成明顯的新優(yōu)勢,也在交付、運營方面帶來了明顯的成本效率改變的優(yōu)勢。但是在商品組織模式方面對比線下零售和電商已經(jīng)形成的商品體系也存在明顯的缺陷。
作為一種新的零售商業(yè)形式,模式是成立的。但是在現(xiàn)在的中國零售市場環(huán)境下,這種新的零售商業(yè)形式怎樣發(fā)展才是最合理的一種發(fā)展方式?
融合是一種最佳的發(fā)展方式。也就是要把傳統(tǒng)的線下到店零售、與電商零售、與這種新的社群零售融合到一起,發(fā)揮好各自商業(yè)模式最大的價值,形成整體化的發(fā)展優(yōu)勢。
從總的方向講,到店零售、電商零售、社群零售是分別滿足了用戶的不同購買需求場景。消費需求在這三大場景的需求永遠都是存在的,需要把各種新的零售形式融合到一起,滿足其在不同場景的購買需求。
未來企業(yè)的經(jīng)營目標是用戶價值。要想實現(xiàn)用戶價值最大化也必須要融合各種不同的零售形式,滿足用戶各種不同的購買需求,才能實現(xiàn)用戶價值最大化。任何一種單一的零售形式都不能滿足用戶的全場景購買需求,只有實現(xiàn)融合。
當然這種融合不一定是零售與零售的融合,也可能是零售與其他滿足用戶需求模式的融合,譬如零售與打車的融合。
來源:鮑躍忠(文)
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