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品牌人格化這個詞會讓我聯(lián)想到另一個詞——調(diào)性。商標(biāo)、形象、LOGO等等都是根植于消費者心中的一種認(rèn)知和意識。當(dāng)我們提起空調(diào)就能想起格力。提起巧克力就想到德芙。這個調(diào)性是清晰、鮮活且有性格的。
從一開始的海爾兄弟用這樣的形象符號，這些都是加強品牌的辨識度，更易于傳播�，F(xiàn)在的人格化品牌運營是創(chuàng)始人與品牌的意志的延伸。把品牌運營成有溫度的，讓顧客不是面對冰冷的機器。羅振宇說，“互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌是基于人格魅力帶來的信任與愛，是品牌的去組織化和人格化。”
會員、超級用戶
在私域流量運營中我們提到過精細(xì)化運營。這個精細(xì)化不全是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。這樣不光光只為了留住在未來有消費意愿的那一部分用戶。
付費會員通過付費這個動作，可以讓企業(yè)確定你們確定是在未來會消費的群體，這樣的會員我們稱之為超級用戶。而超級用戶獲得的福利或者說是優(yōu)惠同樣也會刺激著那些普通會員，重新看待付費會員的既得利益，從而轉(zhuǎn)化為超級用戶。
在《時間的朋友2018》跨年演講上 羅振宇分享吳聲老師提出的“超級用戶思維”
接下來就是建立信任，這些超級用戶就會成為高復(fù)購、高消費力、高忠誠度，還愿意分享的高質(zhì)量用戶。而現(xiàn)在超級用戶主要是通過付費會員制去區(qū)分開來。
我認(rèn)為不論是私域流量的運營還是公域，其核心都是人，是IP。也就是說我們做的舉動都是圍繞著“人”的。而私域流量與人結(jié)合的是更加的緊密的，建立了信任以后，產(chǎn)品和服務(wù)都可以更加方便的開展。微商就是運營了這樣的邏輯，因為人與人之間的信任，或者說口碑與品牌影響力在私域中的傳播更方便，傳播力度也更廣。這就是私域流量，社交零售的運營與目前的現(xiàn)狀。
私域運營的最強應(yīng)用
在目前來看，除了微商，變現(xiàn)能力最強的私域運營的運營就承載在淘寶這個平臺上，或者最后轉(zhuǎn)移到微信。淘寶直播、淘寶群聊、微淘都是的，他們有著很強的引流能力，也就是可以將公域的流量直接轉(zhuǎn)化變?yōu)樽约旱乃接蛸Y源。
比如淘寶群聊，2016年上線，2019年已建立消費者關(guān)系數(shù)2億，消費者月活躍數(shù)5000萬+，7天內(nèi)二次回訪率55%+。這樣的數(shù)據(jù)在目前的私域運營中是非常可觀的。正是因為他們在公域上展現(xiàn)引流，在可直接轉(zhuǎn)化的平臺上進(jìn)行后續(xù)的維護(hù)。如果產(chǎn)品和服務(wù)再符合私域運營的優(yōu)勢，那么這就是一個巨大的私域平臺。
淘寶直播或是微淘都是不可忽視的強大引流入口，不論單單從直播或者微淘內(nèi)容來說，還是說私域引流入口這都是之后的趨勢，是電商人不能放棄的點。
04
私域流量的未來
私域流量必定是未來的一個趨勢，但是所有類目的產(chǎn)品或者服務(wù)都適合做私域流量嗎？并不是的。想讓私域流量完整的發(fā)揮很好的作用，這是產(chǎn)品的復(fù)購率與服務(wù)的黏性所決定的。像耐用品這一類的產(chǎn)品就不適合做私域流量。
目前的私域流量都是在別的平臺下進(jìn)行，如微信。在未來，私域流量會更多的誕生專門承載他們的平臺。這是必然的，因為你越依賴一個公開的平臺你就會更公域，而你從平臺都開始專屬、私域，會讓流量的精準(zhǔn)程度、轉(zhuǎn)化率更高也就是更私域。
精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化流量，從內(nèi)容和場景出發(fā)高復(fù)購高轉(zhuǎn)化的流量質(zhì)量，從后向前不光賦能商家，也賦能流量。內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)通過去中心化的流量節(jié)點（公眾號，微信個人號、人設(shè)核心等）直接觸達(dá)終端客戶，流量以網(wǎng)狀方式進(jìn)行組織。這就是私域流量，自此我們有了新的流量體系。
前端的流量高潮已經(jīng)逐漸消失了，取而代之的是一個個帶著標(biāo)簽、去中心化的精準(zhǔn)流量。如果要問私域流量究竟何時才能成熟變現(xiàn)可能還不知道，但它已經(jīng)在路上了。
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