蘇寧
與其他電商平臺相比，蘇寧的最大優(yōu)勢在線下門店。2019年雙十一，蘇寧將通過蘇寧小店、蘇寧廣場、蘇寧門店的社區(qū)流量、消費流量，和PP體育、PP視頻的賽事和娛樂流量，以及引入2萬家涵蓋餐飲、出行、社交、金融等領(lǐng)域的商戶，構(gòu)建超級流量池。
此外，蘇寧還劃分出國貨國潮、基地原產(chǎn)、網(wǎng)紅新品、5G智能、C2M定制、獨家爆款、海外好貨和惠民量販八大類“優(yōu)選好貨”，將場景矩陣”與“優(yōu)選好貨”進行匹配，不僅能夠幫助消費者在蘇寧全場景購買更多更好的商品，也能幫品牌商戶下沉到社區(qū)和縣鎮(zhèn)市場，覆蓋更多人群。
在玩法方面，蘇寧推出了“全場景玩法瓜分紅包”，無論是線上的蘇寧易購、PP體育、蘇寧金融，還是線下的蘇寧小店、家樂福、蘇寧廣場，用戶每一次點擊、打卡，每一筆購買都可獲得升級紅包和獎品碼。和天貓雙十一購物津貼結(jié)合掃優(yōu)惠。
今年蘇寧將在11月10日，和湖南衛(wèi)視共同舉辦首屆獅晚“2019湖南衛(wèi)視蘇寧易購11.11嗨爆夜”，中國女排、吳亦凡、劉宇寧等將登臺。
新玩家：房產(chǎn)
此前曾有一張“天貓雙11阿里拍賣全國萬套房源首批清單”的截圖在社交媒體流傳，雖然天貓官方對截圖內(nèi)容進行辟謠，但同時透露今年雙11將有上萬套特價房供應(yīng)，會覆蓋全國各地諸多熱門學(xué)區(qū)房；京東房產(chǎn)也同樣表示，雙11期間，京東將在70個城市聯(lián)合超過200家房地產(chǎn)開發(fā)商，投放超過6000套特惠房源。
雙十一期間，蘇寧上線的500套恒大“特價房”已被全部預(yù)定。購房者在繳納“意向金”后，即可前往線下看房，有機會以“一口價”的形式購得住房。蘇寧相關(guān)負責人表示，未來將與恒大加強合作，利用正在成熟的5G技術(shù)，打造一座線上的“恒大城”。購房者可以配合VR技術(shù)，直接在網(wǎng)上體驗到住宅實景，并有恒大專屬客服在線一對一講解，打通線上購房的“最后一米”距離。
物流：兵馬未動糧草先行
歷年雙11最受到消費者關(guān)注的就是物流問題，雙十一是購物狂歡節(jié)，也是各大快遞公司要經(jīng)歷的一場戰(zhàn)役。2019年雙11快件預(yù)計28億，比去年多9億，快遞公司將要面臨的挑戰(zhàn)會更大。不過隨著阿里菜鳥、京東等電商平臺的快遞升級，以往的雙11爆倉現(xiàn)象會得到一定程度緩解。
值得關(guān)注的是，部分快遞公司在雙十一期間已經(jīng)陸續(xù)漲價。
阿里：9月27日，中國11家主流快遞公司與天貓、菜鳥聯(lián)合宣布正式啟動2019天貓?zhí)詫氹p11全球狂歡節(jié)的物流備戰(zhàn)，將運用數(shù)智化技術(shù)提升配送速度，加大快遞綠色化，在第11個天貓雙11創(chuàng)造新的世界物流紀錄。來自中國郵政、中通、韻達、申通、圓通、百世、順豐、蘇寧天天、宅急送、優(yōu)速、德邦等11家中國主流快遞公司的代表悉數(shù)到場；據(jù)了解，除了中國的快遞網(wǎng)絡(luò)，菜鳥的全球包裹網(wǎng)絡(luò)也基本成型，海陸空鐵將在今年雙11聯(lián)合作戰(zhàn)。菜鳥預(yù)計，進口包裹時效會比去年同期再提速一天。出口包機將超過100架次。
京東：在智能倉庫及設(shè)施方面，京東物流于10月14日啟動了成都亞洲一號、武漢亞洲一號分揀中心，這兩大分揀中心啟動了小件直線交叉帶分揀機、高速自動化分揀矩陣等智能化設(shè)備，分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升5倍，預(yù)計雙十一期間日訂單處理能力均可超過120萬，今年雙十一將有25座“亞洲一號”投用；在配送速度方面，今年雙十一京東物流將在全國十余個城市群范圍內(nèi)實現(xiàn)“半日達”服務(wù)；同時，在京東物流還將重點針對低線城市城區(qū)、縣城以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)起“千縣萬鎮(zhèn)24小時達”時效提速計劃。
順豐：2019年“雙11”期間，順豐將投入經(jīng)濟型網(wǎng)絡(luò)單獨運營場地，根據(jù)不同快件的時效需求分別搭建運營網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)差異化保障。預(yù)計雙11期間順豐單日業(yè)務(wù)量較平日最大增幅為151%，收件壓力預(yù)計集中在華東、華南地區(qū)。高鐵方面，雙11期間順豐計劃新增111條高鐵線路，每條線路約可增加1.5噸運能；國際方面，雙11期間順豐將全力做好關(guān)務(wù)、倉儲、運輸、配送等資源準備，利用遍布全球225個國家及地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)為國際貿(mào)易客戶提供高時效低成本的穩(wěn)定跨境物流服務(wù)。
剁手一時快，安全很重要
盡管各大電商平臺都有力度很大的促銷活動，但消費者還是要注意規(guī)避以下幾點：
“定金”陷阱：10月下旬，諸多天貓店鋪就開啟了預(yù)售模式，通過定金翻倍等優(yōu)惠，吸引消費者提前下單預(yù)訂。所謂預(yù)售，即商家使用支付定金(訂金)的方式，讓消費者提前購買，“雙十一”當天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。但許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。一般來說“定金不退，訂金能退”。今年天貓預(yù)售商品中需要消費者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費者在支付尾款前不想購買了，則定金不退還。
根據(jù)《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購買天貓預(yù)售商品時預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買天貓預(yù)售商品的擔保和確認購買名額。如果消費者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請退款才可；
“打折”陷阱：部分品牌商會先提高商品售價，然后參與促銷活動，致使折后價格實際上是原銷售價格，甚至高于原銷售價格。同時還有打著“特價”旗號的商品，成為商家吸引客流、帶動店鋪內(nèi)其他商品銷量的促銷手段。消費者往往為了這些“特價”商品包郵而“湊單”購買不必要的商品�？蛇@些“特價”商品往往最后都不能到達消費者手里；
“假貨”陷阱：盡管各個電商平臺都在對假貨進行嚴厲打擊，但還是有極少部分店家以假亂真、以次充好，在活動期間以極低的價格出售商品，消費者以為自己占了便宜，實則卻是花錢買了假貨或高仿貨；
“專供”陷阱：近年來，在電商促銷中線上線下很難找到同款商品，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”，這讓消費者很難真正比價獲得實惠，同時也被“專供”商品“耍的團團轉(zhuǎn)”。
“贈品”陷阱：商品附帶贈品，一般情況下，贈品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。以購買大家電送小家電為例，消費者購買冰箱贈送一個電飯煲，冰箱可以享受正常保修、退換貨服務(wù)，而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。但事實上，法律早已有明確規(guī)定，贈品也要保修。贈品通常都沒有發(fā)票，所以質(zhì)保卡就成贈品保修時的唯一憑證。消費者在購物時，一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。
“釣魚”陷阱：在網(wǎng)購選擇店鋪時，最好選擇正規(guī)的大型第三方交易平臺和信譽度高的網(wǎng)店，關(guān)注消費者對網(wǎng)店商鋪的口碑及品牌美譽度的評定，參考消費者的購物點評，同時要辨別點評真假，防止網(wǎng)站利用虛假刷單取得好評率。
另外，一切交易行為都要在電商平臺內(nèi)完成，不要隨意點擊未經(jīng)認證、來歷不明的信息源推送或賣家發(fā)過來的其他鏈接，避免誤入“釣魚網(wǎng)站”。
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