新零售看似是一種線上線下結(jié)合的商業(yè)模式，但卻被賦予了“1+1>2”的殷切期望。為什么提出多年的線上線下渠道結(jié)合，現(xiàn)如今依然火熱，想必很多人都會有這樣的疑惑。
李然是一位北京國安的球迷，他不懂什么叫新零售，什么叫產(chǎn)業(yè)鏈融合，只知道在蘇寧旗下PP體育購買了一個全年會員后，自己總能收到蘇寧易購推送的會員商品。
“有時候覺得這些消息挺煩的，但有的推送產(chǎn)品的確質(zhì)優(yōu)價廉，以前都是去體育用品店買國安的周邊產(chǎn)品，現(xiàn)在都是在蘇寧易購買了。”讓李然覺得不一樣的是，來自于消費(fèi)的便捷和體驗(yàn)的升級。“蘇寧從來不給我推送廣州恒大的消息，半年多了沒有一條。”
蘇寧體育集團(tuán)常務(wù)副總裁王冬在接受《證券日報》記者采訪時表示，新零售已經(jīng)越來越走向消費(fèi)環(huán)境，開始進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的融合，蘇寧在布局體育時就構(gòu)建了線上和線下的體育零售，在線下開設(shè)體育零售店進(jìn)行體育商品和衍生品的售賣，線上搭建品牌旗艦店進(jìn)行商品售賣。
王冬說：“我們打通了PP體育與蘇寧零售的會員權(quán)益，也嘗試了從會員權(quán)益、商品到平臺導(dǎo)流等多種方式。隨著體育內(nèi)容的成熟，我們還打通直播的商業(yè)變現(xiàn)，去年嘗試開始在比賽中帶貨，獲得了很好的反響。未來還會挖掘大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)變現(xiàn)能力，并提高轉(zhuǎn)化率。”
今年“雙11”，蘇寧便提出“無限場景，一個會員”理念，蘇寧零售用戶與平臺經(jīng)營集團(tuán)副總裁范春燕解釋道，蘇寧將設(shè)立會員專屬商城，“一是全買手化，集全球好貨挑選至場景會員；二是個性化，以挖掘會員需求定制后呈現(xiàn)商品；三是場景化，商城的呈現(xiàn)不僅局限于線上單一頻道，而會逐步覆蓋至各消費(fèi)路徑。”
與蘇寧在場景與會員上的零售業(yè)態(tài)開拓不同，天貓的新零售版圖則構(gòu)建起了生活圈的外延。從最初的“1公里生活圈”，到之后盒馬鮮生提出的“3公里生活圈”，再到如今的“20公里立體生活圈”。阿里巴巴副總裁、天貓超市總裁李永表示，天貓超市將從之前的線上超市，徹底轉(zhuǎn)變?yōu)樾铝闶鄢小?/p>
新零售的發(fā)展給電商平臺下沉生活圈帶來了新的升級，李永在10月11日公布天貓超市戰(zhàn)略升級時表示，預(yù)計在2020年3月份，天貓超市將通過與優(yōu)選的生態(tài)合作伙伴共建近端履約中心，在全國100個城市主城區(qū)實(shí)現(xiàn)20公里立體生活圈的全覆蓋，消費(fèi)者將享受上班下單、下班收貨，下班下單、到家做飯的一站式服。
在消費(fèi)升級的大背景下，商超消費(fèi)的高頻、剛需特征，決定了越來越多的消費(fèi)者需要商品種類更齊全、配送效率更高的購物體驗(yàn)，打造20公里立體生活圈，意味著天貓超市要從原有的線上超市升級為線上線下一體化服務(wù)平臺，而實(shí)體零售商的業(yè)務(wù)也從到店購物，變成到店、到家雙向推進(jìn)，這一變化，無疑也在考驗(yàn)天貓超市的物流配送能力。
資深產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬對《證券日報》記者表示，如今，天貓、京東、蘇寧易購等線上渠道下沉和拼多多等社交電商的崛起，為電子商務(wù)渠道從PC端向移動互聯(lián)網(wǎng)端的轉(zhuǎn)型、加快向三四線市場滲透提供了助推劑。
目前消費(fèi)電子行業(yè)線上線下一體化發(fā)展趨勢明顯，線上渠道正在成為銷售主流。據(jù)奧維云網(wǎng)2019年1月份-8月份監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在整個彩電市場量額齊降的情況下，線上市場依舊保持增長，依靠規(guī)模擴(kuò)張不斷擠壓線下市場。截至2019年8月份，彩電線上市場規(guī)模占比已經(jīng)達(dá)到50.7%。梁振鵬表示，天貓、京東等電子商務(wù)網(wǎng)站成為彩電市場最重要的出貨渠道，也為家電企業(yè)在電商渠道變革中尋求新的發(fā)展之策帶來了新的契機(jī)。
不僅是零售業(yè)巨頭們在挖掘新零售的不同業(yè)態(tài)與可持續(xù)發(fā)展模式，更多產(chǎn)品企業(yè)紛紛開始探索自己的新零售之路。三只松鼠在今年7月份正式登陸A股市場，作為一個從互聯(lián)網(wǎng)起家的零食品牌來說，三只松鼠及其多款產(chǎn)品早已為人所熟知，2018年“雙11”期間，三只松鼠天貓店鋪粉絲數(shù)突破2000萬，成為了淘寶天貓首個突破2000萬粉絲的品牌。
三只松鼠的新零售方向，源自于對零售商的數(shù)字化探索和供應(yīng)鏈管理，三只松鼠認(rèn)為，消費(fèi)升級的本質(zhì)是供應(yīng)鏈的升級，因此其一方面通過規(guī)�；姆绞酱蛟飚a(chǎn)業(yè)經(jīng)營共同體，一方面通過個性化的需求，打造柔性供應(yīng)鏈，既滿足了規(guī)模化的需求，又滿足了個性化的需求。
三只松鼠提出27天極鮮主義，消費(fèi)者前臺下單，后臺形成訂單，2小時內(nèi)開始制作，制作時間最長24小時，48小時內(nèi)發(fā)出，產(chǎn)品保質(zhì)期只有27天。零添加防腐劑，健康生態(tài)的產(chǎn)品，打破了人們只能通過線下購買保質(zhì)期短的產(chǎn)品，卻又受區(qū)域限制的壁壘。
一位零售行業(yè)人士對《證券日報》記者表示，并不是電商在打擊實(shí)體店，因?yàn)楦偁幖ち�，所以電商們每天忙得要死，根本沒時間去打擊實(shí)體店。真正打擊實(shí)體店的是消費(fèi)需求，網(wǎng)上購物的體驗(yàn)越來越舒適，服務(wù)越來越多元化，消費(fèi)需求的變化不是因?yàn)殡娚坛霈F(xiàn)，而是源于服務(wù)的升級。電商越來越重視線下與產(chǎn)品體驗(yàn)，實(shí)體店也在向電商便捷化服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過線上線下O2O，正在形成一個良性的循環(huán)。
來源：證券日報
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