傳統(tǒng)零售經(jīng)營產(chǎn)品，不是說他們不想經(jīng)營人，因為當(dāng)時消費者離開了門店就失聯(lián)了。移動互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)了人機合一，消費者帶著手機來到你的消費場所。所以你再也沒有理由說抓不住消費者了。抓住消費者的手機，你也就抓住了消費者。
傳統(tǒng)零售企業(yè)以前是處于不利的地位，只能防守，沒有辦法進攻，新零售出現(xiàn)了，終于有機會攻守兼?zhèn)淞恕?/p>
01
對比電子商務(wù)，新零售的優(yōu)勢在哪？
通常來說，凡是對用戶體驗不能成倍成倍提高的，不是好模式；凡是對企業(yè)效率不能成倍成倍提高的，也不是好模式。新零售的“兩個凡是”，應(yīng)該先從哪入手呢？很多人先從用戶體驗入手，但其實建議新零售先從企業(yè)效率大幅度提升入手。
電子商務(wù)有兩個軟肋，一個是獲客成本越來越高，一個是物流成本居高不下。
新零售一定是對原有零售門店加以利用的。
傳統(tǒng)門店有兩個不顯著的優(yōu)勢：一個是傳統(tǒng)門店的客流幾乎已經(jīng)不要錢了，就看你有沒有抓住把客流轉(zhuǎn)化為用戶去經(jīng)營；另一個是傳統(tǒng)門店都有一次B2B的補貨過程，物流成本也已經(jīng)發(fā)生了。
如果以客戶自提為前提，或者加上最后100米動用傳統(tǒng)零售的人工實施最后100米的補貨，物流成本也不會增加。
02
對比傳統(tǒng)零售，新零售的優(yōu)勢在哪？
跟傳統(tǒng)零售比，新零售應(yīng)該在什么地方發(fā)揮優(yōu)勢呢？那就是要想辦法把傳統(tǒng)零售的人效和頻效大幅度提高。為什么人效和頻效是傳統(tǒng)零售的死穴？因為傳統(tǒng)零售有兩個成本不可避免在上升，一個是房租成本，一個是人工成本。
新零售要解決傳統(tǒng)零售這兩個問題：讓傳統(tǒng)零售人均產(chǎn)出大幅度上升；讓每平米產(chǎn)出大幅度上升。
所以描繪一下新零售場景，它與傳統(tǒng)零售比，一定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)的人效，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)零售的人效。對電商來說人效不是那么重要，傳統(tǒng)零售死穴人工成本和租金成本在電商不是問題。
所以，回到新零售就要看這個新零售的業(yè)態(tài)如何能夠在電商的兩個軟肋上取得突破，如何解掉傳統(tǒng)零售兩個死穴。當(dāng)把這兩個問題解決了，新零售的效率就應(yīng)該成倍高于傳統(tǒng)零售，也優(yōu)于電子商務(wù)。
03
新零售憑什么贏過傳統(tǒng)零售和電商？
新零售效率起來了之后，是不是要把效率帶來的盈利都裝進自己口袋？不是，要把這個效率返還給消費者。在你的效率沒有提升的時候，你要提升用戶價值、用戶體驗，你要貼很多錢。
新零售不認(rèn)為這是燒錢，但是花在用戶體驗上的錢不能少。
比如現(xiàn)在一個社區(qū)便利店一個月不重復(fù)的人流在5千到一萬，你可以理解為你月獲客是5千到一萬。便利店基本上是一天一補貨，獲客成本為零，物流成本已經(jīng)形成了。如果鼓勵客戶到門店自提，物流成本也沒有了。
社區(qū)便利是24小時營業(yè)，它的便捷性，對客戶服務(wù)的反映速度，“多快好省”里面的快，是任何電商沒有辦法競爭的，它要競爭，成本得更高。
電商做到一小時送達，三小時送達已經(jīng)是很高的成本了，而便利店已經(jīng)能夠跟消費者保持在500米的距離，可以做到10分鐘、30分鐘之內(nèi)要么你過來，要么我送給你，這種便利性速度是電商沒有辦法解決的。
便利店的產(chǎn)品和一些品牌的關(guān)系其實也建立了，無論是快消品類，還是很多優(yōu)質(zhì)的食品品牌，它們在供應(yīng)商端也積累了很好的關(guān)系，甚至一定規(guī)模。
但是便利店有兩個痛苦：一個是產(chǎn)品數(shù)量很有限，消費者多的時候是不能滿足的；一個是便利店賣的東西很貴，多快好省，省這個字做不到。
共2頁 [1] [2] 下一頁
關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 新零售
