自從2016年“新零售”概念提出以來(lái),零售業(yè)興起了一股新零售布局熱潮。新零售商、新型便利店、無(wú)人零售等新業(yè)態(tài)出現(xiàn),提供了更為優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。但在新零售發(fā)展的現(xiàn)階段,可以遵循的現(xiàn)成模式和成功路徑較少,這就導(dǎo)致無(wú)論是零售巨頭或者其他行業(yè)在探索的過(guò)程中都難免會(huì)遇到問(wèn)題。而擁有前瞻性消費(fèi)模式的盲盒的流行,就讓“新零售”開(kāi)始成長(zhǎng)為真正的先導(dǎo)性成熟概念,為其他零售領(lǐng)域提供了可借鑒的發(fā)展范式。
新零售就是通過(guò)深入挖掘、分析消費(fèi)者的多元化、個(gè)性化的切實(shí)需求,并結(jié)合深度融合的線上、線下渠道開(kāi)展各類娛樂(lè)、社交、體驗(yàn)化的活動(dòng)。因此,極致的用戶體驗(yàn)也成為了行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力與追逐的新目標(biāo),眾多零售行業(yè)紛紛開(kāi)啟了向娛樂(lè)化零售的轉(zhuǎn)型之路。
比如快餐品牌麥當(dāng)勞,在新零售發(fā)展如火如荼的背景下,麥當(dāng)勞陸續(xù)推出VR和Kinect娛樂(lè)設(shè)施、視頻墻、NFC桌子等門店設(shè)備,讓消費(fèi)者在點(diǎn)餐的過(guò)程中享受更多樂(lè)趣,豐富消費(fèi)體驗(yàn)。此外,一些大型商場(chǎng)也在商場(chǎng)內(nèi)增添了很多娛樂(lè)化的元素,如兒童娛樂(lè)設(shè)施、舞臺(tái)表演等等,推動(dòng)娛樂(lè)與消費(fèi)相結(jié)合。
圖:麥當(dāng)勞此前推出可折疊成手機(jī)VR盒子的餐盒
就在這種娛樂(lè)化零售逐漸成為主流消費(fèi)模式的背景下,盲盒逐漸流行開(kāi)來(lái)。盲盒玩法能夠讓消費(fèi)者從拆盒、收集、交換的全環(huán)節(jié)體驗(yàn)到消費(fèi)的樂(lè)趣。“在你拆開(kāi)之前,你永遠(yuǎn)都不知道里面是什么的屬性”讓盲盒能夠帶給消費(fèi)者未知的驚喜、收藏的滿足、交換的樂(lè)趣。潮玩借助盲盒全流程的游戲機(jī)制在線上、線下任何渠道為消費(fèi)者提供一致的消費(fèi)服務(wù)、體驗(yàn)、產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了娛樂(lè)化的零售模式。同時(shí),相關(guān)公司也在嘗試各種方式“升級(jí)”體驗(yàn)。部分會(huì)舉辦綜合性潮流玩具主題展,或者與商業(yè)中心合作舉辦具有娛樂(lè)性質(zhì)的某一潮玩盲盒IP主題展,通過(guò)帶有游戲、展覽等娛樂(lè)性元素的活動(dòng)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。
圖:網(wǎng)友曬出的潮玩盲盒
此外,盲盒還能夠滿足消費(fèi)市場(chǎng)主導(dǎo)消費(fèi)者的精神、情感消費(fèi)訴求。新零售本質(zhì)上還是“零售”,因此,滿足消費(fèi)者需求仍然是新零售時(shí)代最首要的問(wèn)題。而在這一時(shí)代,年輕人逐漸崛起并成為消費(fèi)市場(chǎng)的主宰。由于工作與生活環(huán)境的壓力逐漸增大,這些年輕人缺少娛樂(lè)、休閑、交友等的時(shí)間,這讓他們對(duì)精神消費(fèi)的訴求逐漸增多。
擁有收藏、藝術(shù)、情感等附加價(jià)值的盲盒就恰好切中了這一點(diǎn)。年輕人可以在收集和交換盲盒的過(guò)程中收獲快樂(lè),通過(guò)不同系列的盲盒了解藝術(shù)、設(shè)計(jì)、甚至包括盲盒形象背后的文化知識(shí),最重要的是還能夠通過(guò)收集盲盒結(jié)交朋友。同時(shí),盲盒還能夠讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中代入自身的情感,能夠滿足消費(fèi)者情感消費(fèi)需求。
據(jù)國(guó)際授權(quán)業(yè)協(xié)會(huì)(LIMA)發(fā)布的《2019年全球授權(quán)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,2018年全球授權(quán)商品零售額增長(zhǎng)至2803億美元,其中玩具業(yè)穩(wěn)占授權(quán)零售第一位。同時(shí),以中國(guó)為代表的第五大消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年提升,占有95億美金銷售額,漲幅高達(dá)6.7%。可以說(shuō) ,盲盒已經(jīng)成為新零售的一個(gè)成功的典型案例,值得其他零售行業(yè)從中探尋符合自身發(fā)展的模式,實(shí)現(xiàn)新零售的成功轉(zhuǎn)型。
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