但和阿里巴巴起家的B2B模式不同，在中國的C2C領(lǐng)域已有邵亦波創(chuàng)辦的易趣網(wǎng)以及美國零售網(wǎng)站巨頭eBay，這兩家平臺占據(jù)了中國90%以上的C2C市場。在得知淘寶網(wǎng)誕生后，eBay把大量的市場預(yù)算投向中國的門戶網(wǎng)站和搜索引擎，這意味著新生的淘寶網(wǎng)想獲得優(yōu)質(zhì)流量幾乎不可能。
為了打開市場，馬云宣布淘寶三年免費(fèi)，并以線下廣告+淘寶聯(lián)盟的方式吸引了互聯(lián)網(wǎng)上大量的小流量。更重要的是，支付寶在這個時候誕生。剛剛加入淘寶的倪行軍被派去執(zhí)行開發(fā)支付寶的任務(wù)，能夠提供擔(dān)保交易的支付寶讓淘寶網(wǎng)的用戶體驗極大改善。
這并不足以徹底結(jié)束這場戰(zhàn)爭，直到馬云在北京的朋友楊致遠(yuǎn)用10億美元，加上雅虎中國全部資產(chǎn)，換取阿里巴巴40%的股份，這筆龐大的現(xiàn)金讓eBay不得不退出中國。盡管在未來，因為支付寶事件楊致遠(yuǎn)和馬云之間的關(guān)系產(chǎn)生裂隙，但至少在此時，楊致遠(yuǎn)和馬云在中國建立了牢固的攻守同盟。
2007年，阿里巴巴的B2B業(yè)務(wù)已經(jīng)擁有了2500萬用戶，并且有良好的現(xiàn)金流，具備了上市條件。7月，馬云公布了啟動上市的消息。當(dāng)年11月6日，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在香港上市。這次上市，直接造就了將近1000名員工成為百萬富翁，其中“18羅漢”人均身價過億。
狂歡過后不久，馬云再次展現(xiàn)了他的鐵腕。2007年平安夜，淘寶網(wǎng)的辦公室洋溢著節(jié)日的氣氛。但淘寶網(wǎng)CEO孫彤宇卻面如死灰，五分鐘前收到的被宣布“離崗進(jìn)修”的郵件完全破壞了他本來的好心情。此次高層變動不僅事前毫無預(yù)兆，而且還涉及當(dāng)時的阿里巴巴集團(tuán)COO李琪、CTO吳炯、資深副總裁李旭暉等人，孫彤宇的職位由當(dāng)時支付寶總裁陸兆禧接任。
當(dāng)時目睹現(xiàn)場的某員工向《深網(wǎng)》表示，在辦公室呆坐的孫彤宇隨后放聲痛哭，他的親密戰(zhàn)友們也加入了痛苦的隊伍，整個辦公室瞬間從快樂的云端跌至谷底。該員工同時表示：“馬云在工作中是典型的理想主義者加鐵腕主義者，為了實現(xiàn)自己的理想，他不惜冷酷無情。”
馬云的公開解釋是三條：第一，他們太累了，該休息一下了；第二，公司需要全世界最優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，派這些人出去學(xué)習(xí)，是讓他們提升自己，為了實現(xiàn)“由中國人創(chuàng)辦的全世界最優(yōu)秀的公司”這一遠(yuǎn)景；第三，他們到哈佛、北大學(xué)習(xí)，也許三四年以后，又會充滿力量、激情回來，成為我們的接班人，發(fā)揮更大作用。
事實并非如此，孫彤宇、吳炯和李琪離職后再未歸來。李旭暉曾短暫回來，但又于2011年因“供應(yīng)商造假”事件而與衛(wèi)哲再次離職。
2009年，馬云在阿里巴巴十周年之際，更是讓18羅漢集體辭去創(chuàng)始人職位重新競聘。馬云表示此舉是要將阿里巴巴引入“合伙人時代”。“我們所有的18個人辭去了自己創(chuàng)始人的職位，阿里巴巴將進(jìn)入一個新的時代！”
此次調(diào)整后，阿里的“組織部”浮出水面。有阿里巴巴前員工對《深網(wǎng)》表示，在“十月圍城”事件后，馬云曾在阿里內(nèi)部表示阿里的價值觀有所弱化，組織部和大輪崗背后目標(biāo)就是要打破阿里巴巴內(nèi)部的小圈子。
阿里巴巴的第二次大規(guī)模輪崗仍由組織部協(xié)同，這被解釋為加強(qiáng)集團(tuán)各業(yè)務(wù)協(xié)同、組織打通及人才流動。此時，組織部所屬干部已達(dá)200人左右。
訣別衛(wèi)哲 阿里巴巴二代逐漸接班
阿里巴巴19周年之日，馬云宣布將在一年之后辭去阿里巴巴董事局主席職務(wù)，這意味著他將不再在阿里巴巴擔(dān)任任何實際職務(wù)。接任者早已確定，既不是曾經(jīng)被認(rèn)為將進(jìn)入阿里巴巴權(quán)利中樞的衛(wèi)哲，也不是曾任阿里巴巴集團(tuán)CEO的陸兆禧，而是現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇。而在張勇的身后，還有更年輕的蔣凡、井賢棟等阿里巴巴年輕血液。
在中國的互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里巴巴擁有非常完備甚至到讓人艷羨的人才儲備，一位2004年入職阿里巴巴的資深員工對《深網(wǎng)》表示，“這是因為對價值觀的堅守。”
2006年7月28日，東方衛(wèi)視《波士堂》欄目演播廳，穿著淡藍(lán)色襯衣的衛(wèi)哲被請到紅沙發(fā)上后，主持人風(fēng)趣地問了一句“被馬賽克處理過”的話：“31歲就成為世界500強(qiáng)公司中(中國)最年輕CEO的衛(wèi)哲，在年內(nèi)將加盟某某互聯(lián)網(wǎng)公司。你是否能現(xiàn)場確認(rèn)一下？”衛(wèi)哲接過話就答：“主持人問題中的馬賽克，可以替換成中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴。”
衛(wèi)哲比馬云小6歲。2001年，30歲的衛(wèi)哲從百安居財務(wù)總監(jiān)跳到CEO，成為500強(qiáng)企業(yè)中最年輕的中國總裁。當(dāng)年，哈佛商學(xué)院組織了一場中國企業(yè)家的組團(tuán)演講活動，作為中國第一代職業(yè)經(jīng)理人的代表，衛(wèi)哲受到邀請作為演講嘉賓，講解中國的家居零售行業(yè)。但這次演講活動，馬云卻征服了衛(wèi)哲，他覺得馬云在演講中卻描繪了一幅無比宏大的藍(lán)圖，“當(dāng)時就一句話——太不靠譜了，覺得他長得像外星人，說話更像外星人。怎么可能呢？按正常邏輯，根本看不到他的這個愿景。”
2005年，衛(wèi)哲將自己作為中國第一代職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷和經(jīng)驗梳理總結(jié)，出版《金領(lǐng)》一書。馬云評價說：“和衛(wèi)哲的相識，改變了我對職業(yè)經(jīng)理人的看法。盡管衛(wèi)哲非常年輕，但是我發(fā)現(xiàn)他敢于作出重大決定并承擔(dān)責(zé)任。”
這期間，馬云曾向衛(wèi)哲拋出過橄欖枝，衛(wèi)哲沒有拒絕，但也沒答應(yīng)，兩人一邊做生意、一邊交朋友、一邊打太極。隨后有關(guān)“中國第一職業(yè)經(jīng)理人謝別500強(qiáng)皈依互聯(lián)網(wǎng)”的消息甚囂塵上，但衛(wèi)哲服務(wù)的百安居一直守口如瓶。業(yè)界多次用陳天橋和唐駿的“陳唐配”來比較衛(wèi)哲和馬云接下來的合作，更多的人愿意聽到一個“金牌經(jīng)理人與新產(chǎn)業(yè)完美融合”的故事。
2006年11月，衛(wèi)哲宣布辭去百安居中國區(qū)CEO職務(wù)，擔(dān)任阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)部門總裁兼集團(tuán)執(zhí)行副總裁。入職阿里巴巴的衛(wèi)哲春風(fēng)得意，開始在多個場合表露和馬云的合作決心：七年之內(nèi)不會離開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。“阿里巴巴是我的最后一份專職工作。因為以前做過職業(yè)經(jīng)理人，做職業(yè)經(jīng)理人的時候我從來不作這樣的承諾。而作為創(chuàng)業(yè)伙伴之一，哪有人聽說把公司扔掉，把自己的孩子扔掉的？這個公司不是馬云一個人的，是我們共同的。”衛(wèi)哲表示。
此時的阿里巴巴尚處于上市前期，作為職業(yè)經(jīng)理人，衛(wèi)哲的入職使命和象征意義顯而易見。在阿里巴巴的高管團(tuán)隊中，衛(wèi)哲是最為典型的空降兵，他并不屬于阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，卻在B2B公司擁有非常高的股份，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于阿里巴巴的一些創(chuàng)始人。這也是馬云和衛(wèi)哲的蜜月期，在此期間，衛(wèi)哲在萬國證券和普華永道的工作經(jīng)驗，為阿里巴巴的上市發(fā)揮了重要作用。
但雙方在性格甚至是企業(yè)價值觀上的巨大差異，為馬云和衛(wèi)哲日后的曲終人散埋下了伏筆。衛(wèi)哲曾公開表示，阿里巴巴幾乎顛覆了他作為一個職業(yè)經(jīng)理人多年來堅持的價值觀。在阿里巴巴，股東只排第三位，前兩位是客戶和員工；“我們對利潤沒興趣。”公司開會的場所無所不在，西湖邊、屋頂上、道觀、寺廟，哪里氣場好就在哪里開會，喝茶、吃瓜子、光腳丫子、跳到桌子上跳舞都沒問題。衛(wèi)哲則是典型的新商人，他從不提倡加班，他認(rèn)為加班是工作效率不高的表現(xiàn)。平時休閑的時候，他只有兩個愛好，一是陪太太逛街，二是陪兒子玩。
阿里巴巴內(nèi)部有一個不成文的規(guī)矩是，工作三年以上的員工才有資格被叫做“阿里人”，五年叫做“阿里陳”，衛(wèi)哲僅是“阿里人”。更重要的是，與后來加入阿里巴巴的張勇等其他高管相比，衛(wèi)哲身上少了那么一點“阿里味”。
一位阿里巴巴內(nèi)部的培訓(xùn)師試圖向《深網(wǎng)》解釋這一概念，“它跟文化價值觀緊密聯(lián)系，但又不是摸得著，碰得到的東西。通過一些簡單的問題，其實可以判斷出這個員工和阿里巴巴這個體系是否味道相同。”
2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，為維護(hù)客戶第一的價值觀，捍衛(wèi)誠信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，衛(wèi)哲也為此引咎辭職。
這是阿里巴巴最后一個沒有“阿里味”的“職業(yè)經(jīng)理人”，衛(wèi)哲辭職后，馬云曾召集高管開過幾次會議，無一例外地都談到了衛(wèi)哲離職事件，“我們的心很軟，但我們的刀很快。”
雙十一跑出來的張勇
2009年11月9日開始，中國迎來了入冬以來最大范圍雨雪天氣，30余省被波及。強(qiáng)冷空氣橫掃華北各地，多地交通因這場歷史罕見暴雪而癱瘓。
兩天后的11月11日清晨，頂著漫天大雪，時任淘寶CFO的張勇順利“降落”北京。打開手機(jī)，他接到的第一個電話是團(tuán)隊的雙十一報捷，這讓他懸著的心也得以順利“降落”。
當(dāng)天凌晨12點，中國第一個雙十一正式拉開序幕。位于杭州的雙十一總部那時還非常簡陋，十多人，幾臺電腦，日光燈，和一個手工調(diào)整銷售數(shù)據(jù)的Excel表格。
沒有預(yù)售、沒有返券，只有簡單粗暴的全場五折。但銷售額意外迅速攀升，不到中午，就有多家品牌商打電話稱希望下架，因為貨倉里的備貨已經(jīng)全部售完。
最終銷售的金額定格在5200萬，這是個夸張的數(shù)字，因為此前一些大品牌在淘寶商城（天貓前身）
的日銷售額僅有幾萬元，但雙十一當(dāng)天他們賣出了幾個星期甚至幾個月的銷售額，如果有足夠的貨，他們可能會賣的更多，其中銷售額最多的杰克瓊斯整整銷售了500萬。
活動結(jié)束后，那些曾經(jīng)被視為“失敗者”的淘寶員工把打印的“5”、”2“和好多”0“以及一臺圓形石英鐘擺成52000000后合影。
那個晚上，張勇并不在杭州。他在北京的風(fēng)雪夜和朋友一起吃火鍋。但這個雙十一，卻成為張勇在阿里巴巴的成名之戰(zhàn)。
張勇原是當(dāng)時盛大副總裁兼CFO，被蔡崇信挖了過來，擔(dān)任淘寶CFO。此時，剛剛經(jīng)歷了2008全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的阿里巴巴正處于困境之中，其核心B2B業(yè)務(wù)（當(dāng)時主要是小商品外貿(mào)）增長停滯，主打C2C的淘寶網(wǎng)仍處于虧損之中。整個外界對阿里巴巴充滿質(zhì)疑，股價表現(xiàn)很差。
新推出的業(yè)務(wù)“淘寶商城”，入駐者主要面向大企業(yè)、大品牌。此時的中國零售行業(yè)卻并未適應(yīng)這種新興模式，招商甚為艱難。
盡管馬云親自主持該業(yè)務(wù)的上線儀式并組織團(tuán)隊力推，但堅持固有渠道的品牌商們卻對電商平臺持非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，在各地的招商大會或商品博覽會上，他們幾乎是一口回絕了淘寶商城的入駐邀請。回顧這種行為時，有后知后覺者形容其為“蒸汽時代初期人們擔(dān)心火車導(dǎo)致母雞受驚不下蛋”。
“挽救淘寶商城，不是因為我想做，而是我不能看著它死掉。我堅信B2C在未來是一個大趨勢。沒人管，那我就自己去管。”張勇回憶說。他接手的時候，淘寶商城團(tuán)隊只剩下20多個人。
更重要的是，和一直自視為中國第一代職業(yè)經(jīng)理人的衛(wèi)哲相比，張勇身上充斥著傳說中的“阿里味”。在入職阿里巴巴后，張勇搬到了杭州一處五星級酒店，此后他成為這家酒店的長期住客，在周末時才返回上海，這種狀態(tài)一直持續(xù)到今天。
第一次做雙十一時，張勇只是出于一個樸素的目的：當(dāng)時是淘寶商城誕生的第二年，很多消費(fèi)者不知道這個品牌，他想通過一個活動或一個事件，讓消費(fèi)者記住“淘寶商城”。他和同事一起挑出11月11日作為活動的時間，原因是這一天處在十一和圣誕節(jié)之間，是一個理想的促銷時間點。
張勇也沒有意識到，雙十一將徹底改變他的人生。十年后已經(jīng)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO并成為馬云接班人的他表示，雙十一的初衷很簡單、目標(biāo)很純粹。“大部分今天看來成功的所謂戰(zhàn)略決策，常常伴隨著偶然的被動選擇，只不過是決策者、執(zhí)行者的奮勇向前罷了。”
退休早有預(yù)兆
2018年9月10日教師節(jié)當(dāng)天，馬云發(fā)出題為“教師節(jié)快樂”的公開信宣布：一年后的阿里巴巴20周年之際，即2019年9月10日，他將不再擔(dān)任集團(tuán)董事局主席，由現(xiàn)任集團(tuán)CEO張勇接任。
這不是馬云第一次宣布“放手”。2013年，淘寶十周年慶典，48歲的馬云單膝下跪宣布卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO：“我以后不回來了。要回也不回來。因為我回來了也沒什么用，你們會做得更好。”
在馬云辭去阿里巴巴集團(tuán)CEO同時，阿里“十八羅漢”也辭去了“創(chuàng)始人”的身份，宣布成為“合伙人”。這個當(dāng)時不起眼的決定，最終讓阿里巴巴的最高權(quán)力中樞浮出水面。在這個團(tuán)隊中，馬云和蔡崇信作為永久合伙人，無需遵守60歲自動退休的規(guī)定，直到自己選擇退休、死亡，或喪失行為能力或被選舉除名，才會不再是永久合伙人。
此次離開早有預(yù)兆，2016年2月20日，馬云在亞布力中國企業(yè)家論壇上就接班人的問題做出公開回應(yīng)：不要年老力衰再找接班人，要趁著年輕力壯精力充沛的時候去考慮接班人問題。一年以后，馬云又在馬來西亞談到了退休問題：“我不想死在我的辦公室里，我會退休，我會死在海灘上。”
在主場湖畔大學(xué)上，馬云則透露了更多自己關(guān)于退休想法的細(xì)節(jié)：早在1995年（中國黃頁階段），就有了退休的想法，也就是2005年會繼續(xù)做老師，“但沒想到，2005年和eBay的競爭在火熱的狀態(tài)，那時候回去是不負(fù)責(zé)任的，于是想想再過幾年吧。”
去年阿里某公益大會，馬云說自己最后還是會回到當(dāng)老師這一行，未來會把所有精力和想法都放在教育上。“我做老師能得心應(yīng)手，而且也是性格決定的，我對很多東西充滿好奇和想象我進(jìn)入商界完全是誤打誤撞，本來就想玩兩年，沒想到一搞搞了20年。”
馬云表示，那段教師經(jīng)歷，讓他在整個阿里巴巴發(fā)展過程中受益匪淺。
兩天后，紐約時報報道稱，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席馬云說，他準(zhǔn)備辭去公司職務(wù)，繼續(xù)尋求教育慈善事業(yè)，“我喜歡教育。”
此前阿里巴巴正在大規(guī)模調(diào)整VIE結(jié)構(gòu)，以此減少馬云和謝世煌的個人控制力，改由阿里巴巴合伙人和高管們集體控制，當(dāng)然這個合伙人體系確保了阿里巴巴仍然在馬云的控制之中。雖然辭職阿里巴巴集團(tuán)CEO已經(jīng)5年，但不爭的事實是，雙十一、云棲大會、菜鳥大會等涉及阿里巴巴各個業(yè)務(wù)體系的重要活動，馬云往往扮演那個壓軸的角色，這也意味著他仍然是那個阿里巴巴最重要的人。
和其他公司不同，阿里巴巴獨(dú)有的合伙人制度確保了這一切，“文化傳承”，在阿里巴巴的招股說明書中，這四個字被用來解讀這個制度。招股書稱，阿里巴巴在2010年7月將合伙人協(xié)議正式確定，并取名為“湖畔合伙人”。除了馬云和蔡崇信為永久合伙人外，其余合伙人在離開阿里巴巴集團(tuán)公司或關(guān)聯(lián)公司時，即從阿里巴巴合伙人退休。
每年合伙人可以提名選舉新合伙人候選人，新合伙人需要滿足在阿里巴巴工作或關(guān)聯(lián)公司工作五年以上；對公司發(fā)展有積極的貢獻(xiàn)；高度認(rèn)同公司文化，愿意為公司使命、愿景和價值觀竭盡全力等條件。為了確保合伙人與阿里巴巴股東利益一致，合伙人制度還要求，在作為合伙人期間，每個合伙人都必須持有一定比例的公司股份。
這個制度被阿里巴巴方面解讀為以此保證團(tuán)隊創(chuàng)新能力，確保管理的持續(xù)性和穩(wěn)定性，不會由于個別創(chuàng)始人的退休或者身份變動而影響到公司的運(yùn)營。
這個“個別”自然不包括馬云和蔡崇信。
此外，該投票權(quán)還規(guī)定：股東要推翻合伙人提名制度，需要獲得至少95%股權(quán)才能成功。
更重要的是，阿里巴巴的重要股東軟銀同意在每年的年度股東大會上投票贊同阿里巴巴合伙人董事提名；在沒有和馬云及蔡崇信取得一致意見的情況下，不投票反對任何阿里巴巴合伙人提名的董事；將超過公司發(fā)行普通股30%比例股票代表的投票權(quán)進(jìn)行委托，支持馬云與蔡崇信的投票。
顯然，作為永久合伙人的馬云，無論職務(wù)如何（只要不辭去永久合伙人），這個龐大的商業(yè)帝國將永遠(yuǎn)處于其控制之中。
宣布傳承計劃后，馬云在去年的阿里巴巴全球投資者大會上表示，“這不是突然的決定，而是我深思熟慮、審慎的決策，我為這個計劃已經(jīng)準(zhǔn)備十年。”早在2005年，阿里巴巴獲得雅虎第一筆投資的時候，他就知道自己有一天會離開。“阿里巴巴要做102年，但沒有人能夠做102年CEO，我們需要一個傳承體系，要良將如潮，要有一個模式來傳承公司業(yè)務(wù)，并且為此做準(zhǔn)備。”
去年此時，馬云公布了最新名片，其擁有阿里巴巴001號員工、阿里巴巴合伙人（實際應(yīng)為永久合伙人）等11個相關(guān)頭銜，這確保了未來阿里巴巴的發(fā)展不會脫離馬云設(shè)計的軌道。而馬云未來的動向可通過其名片上另外九個職務(wù)略見一斑：阿里巴巴一號公益志愿者、阿里巴巴脫貧基金主席。馬云公益基金會創(chuàng)始人、鄉(xiāng)村教師代言人、桃花源生態(tài)保護(hù)基金會聯(lián)席主席、TNC(大自然保護(hù)協(xié)會)全球董事、聯(lián)合國青年創(chuàng)業(yè)和小企業(yè)特別顧問、聯(lián)合國世界婦女峰會聯(lián)席會議聯(lián)合主席。
而在業(yè)務(wù)層面上，2016年時馬云就已提出了“五新”，即新零售、新金融、新能源、新技術(shù)、新制造，并強(qiáng)調(diào)，這五個新會對各行各業(yè)發(fā)動巨大的沖擊和影響，這五新也將成為未來阿里巴巴的重要發(fā)展方向。
8月30號，馬云最后一次以阿里巴巴董事局主席身份參加論壇。但馬云強(qiáng)調(diào)，他依然會是阿里巴巴合伙人，阿里巴巴文化的守護(hù)者。同時，他將全心投入教育、公益等他熱愛并且擅長的事業(yè)。
“有人說馬云你有沒有一點傷感，不是啊，沒有啊，我還非常年輕，54歲，在阿里巴巴我是老了，可是在我的人生里，我還是非常年輕。”馬云說，“在接下來的16年，70歲之前，我還可以做一些非常了不起的事情。”
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