2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上首次提出新零售概念。
2017年1月9日，張小龍?jiān)?017微信公開課Pro上發(fā)布的小程序正式上線。
不論是新零售還是小程序，我當(dāng)時(shí)的看法都是“短期不可高估，長期不可低估”，兩年后，我的觀點(diǎn)均已被驗(yàn)證。“新零售”由阿里提出，卻已普及到電商零售行業(yè)，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)；小程序由騰訊發(fā)明，卻已成為超級(jí)App標(biāo)配，改變移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)。
新零售和小程序，分別成為阿里和騰訊未來戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，兩者正在交織。
小程序和新零售
對(duì)于騰訊來說，小程序看似只是一個(gè)開放平臺(tái)，實(shí)際上卻承載了其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及智慧零售的核心戰(zhàn)略。
小程序前身是微信公眾號(hào)第三方應(yīng)用，基于去中心化理念，微信采取獨(dú)特的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范第三方應(yīng)用的創(chuàng)建、發(fā)布和運(yùn)營，開發(fā)者基于微信小程序可以搭建輕量級(jí)應(yīng)用，用戶無需下載安裝，就能用小程序找到所求，所見即所得。
截至2018年底，微信+WeChat合并用戶數(shù)已達(dá)到10.98億，作為國民級(jí)超級(jí)App，微信流量溢出效應(yīng)明顯，小程序成為溢出通道。對(duì)于騰訊來說，小程序不只是可以深挖微信價(jià)值，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略落地的支點(diǎn)。騰訊推出七大“工具箱”：公眾號(hào)、小程序、微信支付、騰訊廣告、企業(yè)微信、大數(shù)據(jù)、安全能力，可見小程序是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中重要的基礎(chǔ)設(shè)施。要注意的是，智慧零售是微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的第一賽道，本質(zhì)就是騰訊的新零售戰(zhàn)略，其落地同樣依托小程序。
正是因?yàn)樾〕绦驅(qū)︱v訊戰(zhàn)略至關(guān)重要，所以拿到了許多資源，與微信支付、微信群、微信卡包、微信公眾號(hào)、微信搜索等能力結(jié)合，豐富的能力吸引大量開發(fā)者前來，去年11月，馬化騰宣布，已有150萬開發(fā)者加入小程序開發(fā)生態(tài)，小程序應(yīng)用數(shù)量超過100萬，覆蓋200個(gè)細(xì)分行業(yè)。隨著應(yīng)用的增加、功能的強(qiáng)大、體驗(yàn)的增強(qiáng)，小程序現(xiàn)已成為普羅大眾用戶的日常習(xí)慣，去年11月日活達(dá)2億，第三方小程序平臺(tái)阿拉丁數(shù)據(jù)則顯示，用戶日均使用小程序時(shí)長已達(dá)10分鐘。
小程序商業(yè)生態(tài)已十分繁榮，2018年7月微信就曾宣布有超過5000家第三方平臺(tái)在做小程序，最具代表性的就是2019年初IPO的微盟；2018年超過100家投資機(jī)構(gòu)對(duì)小程序賽道項(xiàng)目進(jìn)行超過80億元的投資，不乏紅杉、高瓴資本、IDG和金沙江等明星VC，第三方平臺(tái)和VC進(jìn)一步繁榮了小程序生態(tài)，《微信就業(yè)影響力報(bào)告》顯示，2018年微信小程序累積創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值高達(dá)5000億元。
新零售則是阿里商業(yè)能力溢出的載體，張勇稱阿里巴巴為“商業(yè)操作系統(tǒng)”，新零售是這一操作系統(tǒng)最核心的組件，在新零售中，品牌、商品、銷售、營銷、渠道管理、資金、物流供應(yīng)鏈、組織、信息管理系統(tǒng)等11大商業(yè)要素，被整合起來幫助商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)能力。
1月，在阿里巴巴2019全球品牌新零售峰會(huì)上，阿里交出2018年新零售成績單。阿里新零售委員會(huì)統(tǒng)籌內(nèi)部的新零售八大縱隊(duì)落地新零售戰(zhàn)略，其中天貓縱隊(duì)成為全球品牌新零售試驗(yàn)田，其在服飾、汽車、食品、快消、家裝、商超、百貨等全行業(yè)推進(jìn)新零售技術(shù)與方案的大規(guī)模商用，推進(jìn)建設(shè)新零售之城、新零售商圈和智慧門店，截至2018年11月天貓新零售智慧門店總數(shù)達(dá)20萬家。在天貓外，餓了么+口碑面向本地生活商家，幫助他們擁抱新零售場(chǎng)景；盒馬鮮生作為新零售標(biāo)桿在2018年底已擁有122家門店。正式發(fā)布兩年后，阿里新零售戰(zhàn)略也已漸入佳境。
看上去小程序和新零售沒有可比性，然而事實(shí)上卻有很多共同點(diǎn)。
小程序和新零售是AT的戰(zhàn)略支點(diǎn)；是AT能力溢出的通道；是中國獨(dú)創(chuàng)的模式；是生態(tài)的PK；是行業(yè)的普惠，百度、阿里和字節(jié)跳動(dòng)都在做小程序，京東、蘇寧和騰訊都在做新零售。
隨著小程序和新零售的加速融合，阿里與騰訊的商業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)進(jìn)一步聚焦于此。
小程序+新零售
小程序和新零售現(xiàn)在已交融在一起。
智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟日前發(fā)布了行業(yè)首份聚焦新零售產(chǎn)業(yè)的小程序報(bào)告：《2018微信小程序行業(yè)應(yīng)用發(fā)展研究報(bào)告》，起家于微信第三方開發(fā)的微盟是中國最大的第三方小程序服務(wù)商，也是小程序服務(wù)商第一股，基于小程序等微信能力給商戶提供微商城、客來店、智慧零售、智慧餐廳、智慧酒店、智慧休娛等解決方案，其報(bào)告很有說服力。
微盟報(bào)告顯示，開通小程序的商戶中，電商商戶占比達(dá)到29.62%，生活服務(wù)商戶占比18.84%，零售商戶占比13.46%，餐飲商戶占比12.69%，四類商戶合計(jì)占比高達(dá)74.61%。微信發(fā)布的《微信就業(yè)影響力報(bào)告》引用中國信通院的調(diào)查則顯示，小程序主體中，服務(wù)業(yè)占比高達(dá)94%。
不論是服務(wù)業(yè)、零售、餐飲、生活服務(wù)還是電商，都屬于新零售賽道，由此可見，小程序事實(shí)上已成為新零售的標(biāo)配，新零售則成為小程序核心應(yīng)用場(chǎng)景。
微盟報(bào)告認(rèn)為，隨著流量紅利的消失，電商平臺(tái)的扣點(diǎn)高、成本高、留存難等問題日益明顯，越來越多的商家和企業(yè)開始不再依賴單一平臺(tái)，多平臺(tái)發(fā)展，甚至去平臺(tái)化，擁抱小程序這樣的“去中心化”平臺(tái)，運(yùn)營自有流量。曾經(jīng)宣稱不給小程序入口的微信，事實(shí)上給了小程序幾十個(gè)入口，流量溢出效應(yīng)明顯，小程序成為低成本流量洼地，則正好迎合了企業(yè)和商家去平臺(tái)化的需求。
微信發(fā)布的《微信就業(yè)影響力報(bào)告》顯示，2018年以超市為主的生鮮小程序服務(wù)2億人，使用微信“智慧餐廳”的用戶同比增長1.7倍，小程序與電商、零售和餐飲等行業(yè)深度融合，微盟報(bào)告也顯示，小程序具有開發(fā)維護(hù)成本低、應(yīng)用門檻低、快速獲客、提升用戶體驗(yàn)等特性，天然適合本地生活服務(wù)、電商零售等行業(yè)的高頻、剛需場(chǎng)景，這些，事實(shí)上都是新零售場(chǎng)景。
當(dāng)小程序與新零售的結(jié)合度越來越高時(shí)，阿里與騰訊的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)就更加明顯，因?yàn)閮烧叩暮诵亩际且碳业綄?duì)應(yīng)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不同之處是：阿里新零售是一種系統(tǒng)化的數(shù)字重構(gòu)，基于中心化的流量、技術(shù)、物流等能力“賦能”給商家，進(jìn)而提高效率、減少庫存、降低成本和提升體驗(yàn)。騰訊小程序則是一種產(chǎn)品化的解決方案，基于去中心化的流量、服務(wù)和規(guī)則，去“引導(dǎo)”商家，幫助其獲客、留存和營銷。對(duì)于零售企業(yè)來說，阿里新零售門檻高，但能力更全面；騰訊小程序門檻低，但要有更多能力如SaaS、支付、AI等配合，才能實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化。
小程序和新零售已成為阿里和騰訊兩大巨頭生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的抓手。擁有小程序的騰訊正在大力落地智慧零售戰(zhàn)略，跟阿里新零售異曲同工，阿里則上線了支付寶小程序、淘寶輕店鋪來實(shí)現(xiàn)類似的輕應(yīng)用生態(tài)，種種動(dòng)作的背后，是對(duì)商家的爭(zhēng)奪，也是商業(yè)生態(tài)的PK。
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