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攝像頭壞掉的蘇寧biu一小時無人進入
如果說智東西探店的第一家京東無人超市只是不甚熱鬧，那么位于朝陽區(qū)蘇寧生活廣場的蘇寧biu則可謂是門可羅雀。
首先在進店前的體驗方面，蘇寧biu相較京東無人超市就差了一大截。
在進入蘇寧biu之前，可以看到店門口放了兩個牌子，提示用戶在掃描二維碼后方可入店。于是筆者便根據(jù)提示根據(jù)右邊的二維碼一步步下載了蘇寧易購，最后卻發(fā)現(xiàn)原來蘇寧易購APP中并沒有相關(guān)的人臉識別入口。
于是，在周圍好心人的一番提示后，才發(fā)現(xiàn)原來進店要下載的是左邊的二維碼。于是筆者又根據(jù)左邊的二維碼下載了蘇寧金融APP。
但是這還沒完，接著，筆者又根據(jù)引導分別填入并驗證了自己的手機號、身份證號、銀行卡號等一大堆信息之后才總算開通了蘇寧的免密支付，得以進入人臉識別模塊。
在店門口折騰了半個小時終于弄好了進店需備的信息后，筆者原以為這樣就能輕輕松松進店體驗，但是卻不想再一次被卡在了店前的閘口。
第一次刷臉進店不成功，筆者以為自己沒能讓攝像頭捕捉到自己，于是第二次便揚起了一張大臉，然而閘口冷漠的緊閉。第三次，筆者以為是因為自己的面部表情不夠生動，因此讓攝像頭以為自己是一個假人。
于是，為了進店，筆者對著店門口的攝像頭不間斷地微笑、點頭、做鬼臉，旋轉(zhuǎn)、跳躍、不停歇，然而閘門依舊緊閉。此時，好心人再次出現(xiàn)提示，這里的攝像頭早已損壞，想進店只能從中間的一個開放通道進入。
廢了九牛二虎之力進店后，筆者發(fā)現(xiàn)，蘇寧biu主營產(chǎn)品為衣物鞋帽，這一點倒是與普通的無人店有所區(qū)別。不過雖然名為無人店，但是蘇寧biu中依舊還是有兩名店員在營業(yè)。
另外由于蘇寧將蘇寧biu與蘇寧極物兩家店放在了同一個店面內(nèi)，因此整個店面的擺放會稍顯混亂，不知情的消費者可能會誤將屬于蘇寧極物的一些小件商品與蘇寧biu中的衣物當成同一店鋪的商品。
環(huán)顧四周可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧的biu無人店中一共有三個攝像頭，第一個安裝在進門位置用于識別用戶身份，第二個安裝在店內(nèi)用于將消費者面部數(shù)據(jù)與此前在蘇寧APP中的線上消費關(guān)聯(lián)來為用戶在大屏上實時推薦商品。
不過根據(jù)店員表示，蘇寧biu無人店入口的攝像頭壞了已經(jīng)有一個多月的時間，因為攝像頭成本較為昂貴且難以找到替代品，因此也就一直未曾對其進行更換以及維修。
而店內(nèi)用于進行實時商品推薦的攝像頭，在體驗時也顯得似乎并不是那么靈敏。筆者先后數(shù)次從攝像頭下經(jīng)過，相應的導購大屏都是毫無反應，讓人一度懷疑這個攝像頭是否也如門口的那個已經(jīng)罷工許久。
最后一個攝像頭則安裝在結(jié)算通道前，用戶購物結(jié)算時只需要從通道中經(jīng)過看一眼攝像頭即可完成購物。
商品識別則由貼在衣物標簽上的RFID芯片來完成，在用戶經(jīng)過結(jié)算通道時，閘機通過識別RFID芯片中的存儲信息加上用戶此前已經(jīng)開通的蘇寧免密支付，用戶通過閘機即完成整個購物流程。
整體來說，在蘇寧biu從掃碼注冊到走出店門的一個小時時間里，于筆者個人而言用戶體驗并不算好。
首先，蘇寧biu的進店流程過于繁瑣，不僅需要用戶額外下載APP開通新的支付渠道，而且還給了用戶一個錯的二維碼。
進店后，蘇寧biu中的商品也略顯單一化，只有衣帽等大件商品，利用RFID芯片進行商品識別也增加整個店鋪的運營成本。同時，在筆者前后注冊進店的一小時時間里，該店并沒有其他消費者前來消費購買，盡管當時是在周二的下午四點，但是如此冷清的場面也著實讓人震驚了一番。
最重要的是，在為了進店注冊了蘇寧的兩款APP之后，接下來的三天時間里不斷的接收到相關(guān)的短信廣告推送，令人不勝其煩。
不難看出，蘇寧的無人店探索從技術(shù)到運營各個方面都算不上成熟，但是好在背后有母公司蘇寧源源不斷的財力輸出才令其得以維系，但是如果換成小企業(yè)一不留神就會變成行業(yè)內(nèi)的先烈。
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