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據(jù)《日本經(jīng)濟新聞》11月30日報道，日本便利店將拓展“無人店鋪”業(yè)務(wù)。日本7-11將于12月攜手NEC，開設(shè)利用面部識別技術(shù)識別顧客、完成結(jié)算的店鋪。日本零售業(yè)的效率明顯低下，繼續(xù)進行改善。在勞動力短缺加劇的背景下，積極展開技術(shù)投資、節(jié)省人手、提高效率的趨勢或?qū)U大。
在收銀工作等實現(xiàn)無人化的無人店鋪領(lǐng)域，中美兩國較為領(lǐng)先，美國亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為主要推動者。日本由于大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并未正式涉足實體店運營等原因，行動遲緩，但確保人手的困難和無現(xiàn)金結(jié)算的普及開始推動零售業(yè)采取行動。
7-11將在NEC集團入駐的東京都港區(qū)的大樓內(nèi)開設(shè)采用面部識別的試驗店。試驗店為小型店鋪，面積為30平方米左右，相當(dāng)于7-11標準店的1成多，完成注冊的NEC集團員工可以進店購物。由攝像頭進行面部識別，或者掃描員工證，即可進入。
讀取商品條碼后，進行面部識別或在專用終端上掃一下員工證即完成結(jié)算。支付方式為從工資中直接扣除，省去通過現(xiàn)金和電子貨幣等結(jié)算的麻煩。
商品的訂貨和陳列仍像以往那樣由店員負責(zé)，但通過節(jié)省收銀工作，此前最低需2~3個店員的工作全天只需1人完成。顧客在收銀臺等待的時間也減少。著眼于在辦公室和工廠等顧客有限的店鋪引進無人收銀，通過試驗店驗證效果。
在無人化領(lǐng)先的美國，亞馬遜1月在西雅圖開設(shè)了沒有收銀臺的店鋪“Amazon Go”。通過在天花板和貨架上大量設(shè)置的攝像頭和傳感器，掌握顧客購買了哪些東西。將商品放入包等之中，并從專用門走出，即完成購物。據(jù)悉亞馬遜計劃到2021年最多增加至約3000家店。
在中國，據(jù)稱電子商務(wù)企業(yè)等約70家公司運營著1000家無人店鋪，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為中心，不斷有跨界企業(yè)涉足這一業(yè)務(wù)。
來源: 環(huán)球網(wǎng)科技-王歡
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