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在當前的移動互聯(lián)網環(huán)境影響下，零售形式正在發(fā)生變化，逐步由以往的到店單一模式，走向生態(tài)化的零售模式，也就是到店+到家+020+社群等多種零售形式復合融合到一起，成為一種生態(tài)化的零售形式。
未來母嬰店的核心競爭力就是挖掘目標顧客價值的能力。因此必須要根據目標顧客目前已經產生的全渠道、多場景的消費需求，重構新的零售形式。核心是以目標顧客的需求為中心，用當前更有效率、更快、更便利的零售形式，更好地滿足目標顧客的需求，挖掘目標顧客價值。
馬云講：純電商已死，未來就是新零售。阿里解讀的新零售就是融合。當然阿里的重點是線上線下的融合。
目前需要母嬰店看清的是，隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，到家需求已經是消費需求的一種基本特征，同時社群化已經成為影響消費購買的關鍵因素。所以，在當前的環(huán)境下，必須要尋求把各種目前有效的零售形式完整的融合到一起，使之能夠發(fā)揮出最佳的經營效果。不能還是單一的到店零售思維，需要走向生態(tài)多樣化的零售思維。
在這當中，社群零售或者講社群營銷將會扮演非常重要的角色。母嬰群體本身就具備高社交屬性的一個群體。由于很多現(xiàn)實的需求特點，這一部分人，本身就有非常強烈的社交愿望，所以在整體的消費需求方面，購買的社交化是母嬰群體消費的一個顯著特點。
在生態(tài)多樣化零售體系當中，社群零售應該具備三個功能：
在一個生態(tài)多樣化的零售體系當中，不同的零售形式需要發(fā)揮不同的價值。母嬰店做社群模式，應該具備三個功能：
一是信任功能：母嬰店的社群零售模式首先需要具備解決店與顧客之間的信任問題。傳統(tǒng)零售存在的最大問題就是零售店無法有效解決企業(yè)與消費者之間的信任問題。顧客作為企業(yè)的外部因素，零售店無法有效經營與影響。所以在缺乏顧客信任的環(huán)境下，傳統(tǒng)的零售效率是低下的。
采取社群模式，關鍵是要通過社群模式帶來的有效溝通，改變以往零售理念中顧客與零售店之間缺乏信任的突出問題。母嬰店需要借助社群手段，把以往店與顧客之間缺乏信任變成為有效信任，把以往企業(yè)與顧客之間是弱關系，變成為一種強關系。
要通過這種關系的改變，提升店與顧客之間的信任機制。進而有效提升零售效率。
二是交互功能：傳統(tǒng)零售模式，店與顧客之間的信息傳播是單向的，顧客一方只是被動的接受店的信息。目前環(huán)境下，母嬰店需要借助社交模式，與顧客之間建立起一種雙向溝通的交互關系。
這種交互關系，對店是非常重要的。從簡單來講，有助于店實時獲取顧客信息，實時洞察顧客需求，更重要的是在這種交互環(huán)境下，將會非常強烈的改變店與顧客的關系，并且在這種新的價值關系基礎上，將會創(chuàng)新基于交互環(huán)境下的新的商業(yè)模式，譬如拼團模式、訂閱模式。
并且從一定角度講，交互就是一種改變傳統(tǒng)模式的新零售模式。未來基于社群環(huán)境下的交互關系，將會為零售店創(chuàng)造新的效率。
三是賣貨功能：社群零售模式可以具備賣貨功能。但是，在生態(tài)多樣化的零售市場體系中，母嬰店要慎用賣貨功能。應該把社群營銷的重點放在解決信任、提升交互一端，慎重選擇賣貨功能。
這可能是與當前以賣貨為主的社群零售、拼團模式的最主要區(qū)別。這樣的零售從目前看，把重點放在賣貨上。但是母嬰店的賣貨交付場景應該重點聚焦于到店，所以在這樣的一種定位下，母嬰店社群模式，應該重點聚焦于提升信任、提升店與顧客的交互，慎重選用賣貨模式。賣貨場景應該特別考慮能夠為顧客創(chuàng)造實實在在的價值。不能以簡單的賣貨功能損傷社群關系，影響更重要的價值發(fā)揮。
母嬰店如何是做好社群營銷：
目前來看，對母嬰店來講，采取社群模式是一種新的創(chuàng)新嘗試。但是目前分析，未來的移動環(huán)境下，這種社群模式是非常有價值的，特別是將會在解決店與顧客關系、提升零售效率方面發(fā)揮非常重要的作用。 共2頁 [1] [2] 下一頁 廣場舞隊長縱橫裂變：中老年社群有算法和AI 品牌商如何應對社群零售等模式的快速發(fā)展? 超級猩猩帶用戶和國際導師互動，社群只是優(yōu)勢之一 為什么社區(qū)社群都開始做起了電商？ 社群運營的終極思維：向錢看 搜索更多: 社群 |
