4
如果說(shuō)新職業(yè)的誕生源自淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)�；�，那么新市場(chǎng)需求的涌現(xiàn)，則是淘寶往精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型表現(xiàn)。
淘寶行業(yè)總監(jiān)莫大告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，以前淘寶按交易規(guī)模劃分為大賣家、小賣家，很難反映賣家的真實(shí)情況，沒(méi)有對(duì)賣家做相對(duì)體系化的梳理。換句話說(shuō)，淘寶并不清楚背后站著一群什么樣的人，在運(yùn)營(yíng)上也難免會(huì)粗放管理。
那么淘寶上真正有活力的賣家是怎樣一群人？2012年淘寶提出“小而美”概念，宣布通過(guò)保護(hù)淘寶店鋪的“淘字號(hào)”和品牌展示的“品牌站”兩個(gè)項(xiàng)目，鼓勵(lì)商家強(qiáng)化品牌建設(shè)，預(yù)計(jì)2013年扶持超過(guò)10萬(wàn)家淘寶網(wǎng)店。
這批被扶持的原創(chuàng)品牌，不再像以前那樣靠銷量起家，而是滿足用戶個(gè)性化需求，這有利于緩解底層商家的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和流量稀釋。“小”寓意著商家對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域很專注，“美”指的是商家能給客戶帶來(lái)很好的體驗(yàn)。
小而美商家出現(xiàn)的背后，反映著消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)的演變。根據(jù)淘寶網(wǎng)中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告數(shù)據(jù)，占中國(guó)人口31%的80后和90后，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的73%，這兩代人具有共性：追求個(gè)性化。更多年輕人開(kāi)始反爆款，愿為情懷和創(chuàng)意買單，標(biāo)榜鮮明特性的商品迅速受寵，從前的小眾玩意也走出角落。
這自然延伸出一種新的市場(chǎng)需求，就是大眾市場(chǎng)開(kāi)枝散葉細(xì)分化。
從2017年開(kāi)始，特色商家的含義又有了新的變化。莫大告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，以前的特色商家集中在小而美上，滿足長(zhǎng)尾需求，相對(duì)小眾，但不足以代表淘寶平臺(tái)的豐富和多樣。所以經(jīng)過(guò)平臺(tái)重新定義，特色商家只滿足一部分人需求，但也可以覆蓋大多數(shù)用戶。
目前特色商家的運(yùn)營(yíng)由淘寶行業(yè)負(fù)責(zé)。包括一部分家居建材、食品、數(shù)碼家電、運(yùn)動(dòng)戶外、珠寶配飾等行業(yè)，同時(shí)還有服飾、箱包等，另外，美妝和母嬰等行業(yè)也有自己的特色，不同的行業(yè)對(duì)“特色”的理解也不同。
在莫大看來(lái)，有貨品特色，比如賣進(jìn)口的精釀啤酒；有商家特色，比如網(wǎng)紅、設(shè)計(jì)師、專家、達(dá)人等；有服務(wù)特色，比如食品的快速送達(dá)。而負(fù)責(zé)服飾、箱包行業(yè)的喬喬則認(rèn)為，最主要是調(diào)性差異化，比如貨品有差異，不是爆款型；圖片拍攝有差異，從平拍到模特拍到國(guó)外旅拍；店鋪裝修和陳列有差異等。
目前看來(lái)，淘寶上已涌現(xiàn)出大碼女裝、改良漢服、手辦服飾、二次元、兒童家具、小戶型家居、男士彩妝、孕婦彩妝、國(guó)外零食、編程玩具等 2000個(gè)特色市場(chǎng)，特色商家們從幕后走向臺(tái)前。在淘寶上，小火車商家鐘言是幾十萬(wàn)個(gè)特色賣家之一。
一列火車穿入隧道，沿途經(jīng)過(guò)雪山、現(xiàn)代小鎮(zhèn)、中世紀(jì)城堡、高橋、礦區(qū)、農(nóng)田。300平米的展區(qū)，是德國(guó)和瑞士風(fēng)景1：87的微縮模型，依靠鐵軌連接彼此，共有100多列火車，1000多棟房子，8000多棵樹(shù)木。這里位于上海的香港名都購(gòu)物中心，比鄰豫園，是“長(zhǎng)鳴小火車”商家鐘言的小火車主題展示廳。
鐘言小時(shí)候有好多玩具，對(duì)模型很感興趣。2011年在美國(guó)工作的第一年，第一次接觸到小火車模型，便“像著了魔一樣”，漸漸地萌發(fā)了回國(guó)代理的創(chuàng)業(yè)想法。2012年，鐘言拿到國(guó)外廠商的代理權(quán)，在家里的車庫(kù)創(chuàng)業(yè)，第一年淘寶銷售額達(dá)到幾十萬(wàn)元。
但久而久之，鐘言越來(lái)越迷茫，“只做代理，感覺(jué)像搬磚頭，是沒(méi)有前途的”。2014年，鐘言和老客戶朱海杰相識(shí)，朱海杰邀請(qǐng)鐘言從廣西 搬來(lái)上海，再邀來(lái)一位朋友共同創(chuàng)業(yè)，開(kāi)始了真正的研發(fā)路子。
而這家線下展示店，則扮演著火車模型主題樂(lè)園的角色，既可為產(chǎn)品引流，也可以作為旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。鐘言告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，淘寶店是維持日常流水，為自主研發(fā)輸血，目前他們已經(jīng)研發(fā)了三個(gè)火車模型，以后還會(huì)涉及中國(guó)建筑的研發(fā)。“如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，還是傳統(tǒng)租門(mén)面的方式，我們也沒(méi)有什么機(jī)會(huì)。”
對(duì)于特色商家，淘寶也針對(duì)性地采取幫扶措施。比如有的賣家有很好的資源但缺少工具，平臺(tái)就會(huì)推出微淘、群聊等幫助賣家運(yùn)營(yíng)粉絲、沉淀用戶。比如有的網(wǎng)紅店鋪運(yùn)營(yíng)能力很強(qiáng)，但供應(yīng)鏈有劣勢(shì)，平臺(tái)除了自身的淘工廠外，也會(huì)通過(guò)分銷平臺(tái)介入管理，同時(shí)把網(wǎng)紅型賣家與工廠型賣家對(duì)接合作。
“過(guò)去商家和我們只談流量，我能有多少流量、能參加多少活動(dòng)，現(xiàn)在他們提出的是怎么做內(nèi)容怎么做直播、怎么優(yōu)化供應(yīng)鏈，這和過(guò)去是完全不一樣的。”莫大告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊。
喬喬在管理上頗為系統(tǒng)，對(duì)年成交額億級(jí)或5000萬(wàn)元以上的小品類商家，成了一個(gè)ifashion學(xué)院，一個(gè)月一期線下培訓(xùn)，給商家講解團(tuán)隊(duì)管理、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理等課程。而對(duì)年成交額100萬(wàn)~2000萬(wàn)元的腰部商家，一個(gè)月也有2~3次培訓(xùn)，集中在怎么做直播、怎么玩微淘、怎么做營(yíng)銷活動(dòng)、怎么引流新用戶等，一個(gè)班有30~50人。
在市場(chǎng)不成熟的年代，吸引消費(fèi)者成為平臺(tái)的重心，商家管理偏向嚴(yán)控。而如今網(wǎng)購(gòu)成為習(xí)慣，各類電商平臺(tái)涌現(xiàn)，如何提高優(yōu)質(zhì)商家粘性，成為淘寶的新考量。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)日益成為淘寶的重心。
“淘寶是一體化的鏈路設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不單是個(gè)賣貨的平臺(tái)，而中小商家來(lái)淘寶也不僅僅是賣貨，他們需要一種認(rèn)同感知，以及粉絲激勵(lì)，這是其他平臺(tái)很難給予商家的。”喬喬說(shuō)。
淘寶運(yùn)營(yíng)方向的轉(zhuǎn)變，甚至刺激了一些傳統(tǒng)大賣家的轉(zhuǎn)型。曾經(jīng)有個(gè)做男裝的賣家，過(guò)去賣工廠貨，性價(jià)比很高，看到淘寶在推網(wǎng)紅、設(shè)計(jì)師款后，他意識(shí)到要轉(zhuǎn)型，于是單獨(dú)成立了一個(gè)男裝品牌，主打街頭嘻哈風(fēng)，2017年成交額上億元，“過(guò)去大路貨上聚劃算、打爆款，現(xiàn)在主打設(shè)計(jì)師風(fēng)格，做內(nèi)容化和粉絲運(yùn)營(yíng)，傳統(tǒng)淘寶的套路開(kāi)始改變。”
共5頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] [4] [5] 下一頁(yè)
淘寶心選溫州銀泰首店開(kāi)業(yè) 全國(guó)已落子三家
閑魚(yú)平臺(tái)被指賣黃色視頻等色情服務(wù) 淘寶：查實(shí)封號(hào)
扶持原創(chuàng)設(shè)計(jì)打擊假貨 淘寶的時(shí)尚野心暴露
調(diào)查：淘寶、拼多多、抖音、等多平臺(tái)賣山寨貨
淘寶與支付寶小程序拼團(tuán)是供應(yīng)鏈與場(chǎng)景的再聯(lián)合
搜索更多: 淘寶
