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在15年中，淘寶的應(yīng)用場景也不斷更替。
在PC時代，淘寶構(gòu)建系統(tǒng)以商品、交易、支付、會員為核心，買賣在線化；到了無線時代，淘寶開始挑戰(zhàn)移動操作的多樣性，力求移動交易場景化；如今淘寶進(jìn)入智能時代，移動端的消費(fèi)場景也變得交互智能化，出現(xiàn)了拍立淘、Fashion AI等新物種。
在淘寶早期，新場景比較單一，人們大多懷有目的，有針對性地搜索，而貨品和商家還沒到海量的地步，SKU展示的矛盾也沒突出。但當(dāng)貨品和商家越來越多時，光有搜索和列表顯示遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，每個SKU都需要有自己的曝光機(jī)會，并匹配給對應(yīng)的消費(fèi)者。
淘寶傳統(tǒng)收費(fèi)導(dǎo)流通道直通車、聚劃算、淘寶聯(lián)盟櫥窗、淘寶熱賣等，已經(jīng)無法滿足店家需要。同時，商家營銷手段也在逐漸固化，尤其是中小商家難以突破瓶頸。
怎么獲取有效流量，怎么提高用戶粘性，并最終提升轉(zhuǎn)化率，都是新問題。在這樣的前提下，淘寶給出了自己的答案。
2014年初拍立淘項(xiàng)目啟動，這是阿里巴巴內(nèi)部早期的深度學(xué)習(xí)項(xiàng)目，吸引了一波人工智能行業(yè)內(nèi)的圖像專家們。當(dāng)時的啟動契機(jī)是整個中國互聯(lián)網(wǎng)從PC向移動端的遷移。從PC到移動端，并不只是把網(wǎng)頁改成手機(jī)App這么簡單。這一次轉(zhuǎn)型，不是單純的介質(zhì)轉(zhuǎn)移。如何從“人找貨”到“貨找人”，淘寶以革命性的姿態(tài)重構(gòu)了國人的消費(fèi)方式。
拍立淘產(chǎn)品負(fù)責(zé)人白虹告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，調(diào)用攝像頭門檻更低，用戶逐漸養(yǎng)成了拍照分享生活的習(xí)慣，同期像Instagram這類的圖片主導(dǎo)的社交應(yīng)用順勢而起。
這種改變源于2014年以前的無奈：走在街上，看到一個擦肩而過的女孩穿了件很好看的裙子，想買，怎么辦？直接搭訕問價格和出處，有點(diǎn)尷尬。上網(wǎng)搜，怎么準(zhǔn)確描述是個問題。淘寶拍立淘給了更好的解決方案：拍下照片，上傳淘寶，機(jī)器很難根據(jù)有限關(guān)鍵詞從數(shù)以萬計(jì)的SKU中精準(zhǔn)篩選某一款，但通過圖像識別技術(shù)就容易多了。
如今拍立淘每日用戶量超過千萬，行動轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，變成了一個新的消費(fèi)入口和消費(fèi)場景。
傾力投入無線化的大背景下，更隱性的場景創(chuàng)新是千人千面，每個用戶所看到的淘寶頁面都不一樣。這背后是一套大數(shù)據(jù)邏輯在起作用，機(jī)器根據(jù)瀏覽記錄、性別、年齡、職業(yè)等要素猜測用戶喜歡，做精準(zhǔn)推薦。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶技術(shù)負(fù)責(zé)人南天告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，PC時代屏大，核心是鼠標(biāo)互動，滑動成本高，到第二屏的流量衰退嚴(yán)重，因?yàn)槭醉撏扑]位寸土寸金。但手機(jī)端可以自由滑動，碎片化、高頻次、短停留，填鴨式產(chǎn)品不再適用。因此，個性化推薦，千人千面勢在必行。
但千人千面的背后，還存在獲取新客的不足，于是2018年淘寶推出新課題Fashion AI。在智能試衣間，時尚大腦會掃描顧客，精確計(jì)算出肩寬、胸圍、腰圍、臀圍、腿長等數(shù)據(jù)，根據(jù)身型推薦服飾。這是懂搭配的機(jī)器，在學(xué)習(xí)了阿里平臺上海量商家和達(dá)人數(shù)據(jù)后，知道不同衣服間如何匹配效果最好。商家因此獲得更大的接觸新客的能力，消費(fèi)者也能發(fā)現(xiàn)更多合適的商品。
現(xiàn)在淘寶上有各種各樣的寶貝，讓用戶準(zhǔn)確找到所需要的貨品，在淘寶市場部負(fù)責(zé)人寇仲看來，這只是“解決了溫飽問題”的基礎(chǔ)功能，如何給消費(fèi)者提供一個逛街的地方，則是淘寶更長遠(yuǎn)的追求，也是他在2016 年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推出淘寶二樓的野心。
淘寶二樓入口隱藏在下拉頁。晚上，躺在床上，打開手機(jī)里的淘寶，長時間下拉，就能進(jìn)入“淘寶二樓”。這一新空間在2016年正式上線，通過一個個視頻故事呈現(xiàn)淘寶上的精品，制造了鲅魚水餃、西班牙火腿、悅味鍋等眾多爆款。由于視頻內(nèi)容十分精彩，淘寶二樓后來成為很多用戶的睡前儀式。
當(dāng)然，賣貨從來不是寇仲的首要目的。“比如，女孩有時候心情不好會購物，即便逛了什么都不買，心情都會變得很好，這個過程就具備治愈性，我們這個團(tuán)隊(duì)就是讓大家找到購物的樂趣。”他說，淘寶二樓就像一個私房菜館：人們在路上偶然發(fā)現(xiàn)，一陣狂喜，在小館內(nèi)坐下細(xì)細(xì)品嘗，整個過程驚喜又充滿儀式感。
如今看來，十五年來淘寶不斷更新場景，不再是一個簡單的交易平臺，而是成為越來越多人的生活入口。
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