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按照中國傳統(tǒng)商業(yè)理念，行商坐賈，送貨上門才是真正意義上的商業(yè)。對于消費者來講，現(xiàn)在的購物大環(huán)境是：購物時間成本增加;花費在購物上的非購物貨幣成本增加;情緒成本增加。尤其是日用品消費行為，不再是一種良好的購物體驗，反而成為了一種生活負(fù)擔(dān)。
于是，解決這個負(fù)擔(dān)不僅僅是商家模式的問題，更成為了商家的社會責(zé)任。直截了當(dāng)?shù)亟忉專褪钦f，配送到家的商業(yè)服務(wù)是社會責(zé)任的體現(xiàn)，是低碳生活的要求。
再次是商品后續(xù)服務(wù)的問題。
相對于進(jìn)店消費，送貨上門的商品后續(xù)服務(wù)問題包含了兩個環(huán)節(jié)：一個是交貨環(huán)節(jié);一個是使用環(huán)節(jié)。
互聯(lián)網(wǎng)官方發(fā)布的退貨比例，是4%，還有一個比例是互聯(lián)官方發(fā)布的8%的受到惡意欺詐的商業(yè)行為。加起來算應(yīng)該是12%。而實體店在2010年全年平均退銷比是4.5%。
兩個數(shù)字比對后發(fā)現(xiàn)，送貨上門發(fā)生的商品退貨的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于購物體驗的到店消費行為。因此，有實體店依托的第五代便利店有著廣闊的發(fā)展前景。
最后是商業(yè)服務(wù)模式的升級問題。
網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)商業(yè)模式的升級，經(jīng)典便利店與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合的第五代便利店模式會越來越普遍。
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