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中外資便利店新廝殺又起 服務(wù)是最大鴻溝
http://www.74sbvg36.cn 2012-03-05 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  服務(wù)是本土便利店與外資便利店之間最大的鴻溝。而尋找可靠的贏利模式是內(nèi)資便利店發(fā)展的關(guān)鍵。

  紅商網(wǎng)訊:目前,日本平均每2500人就擁有一家便利店,全日本1.2億人共有5萬(wàn)家便利店,便利店已經(jīng)飽和。而中國(guó)有13億人,以6000人需要一家便利店計(jì),全中國(guó)需要開(kāi)20萬(wàn)家便利店,理論上缺口巨大。

  中國(guó)的便利店市場(chǎng),主要分為兩大陣營(yíng):一類(lèi)是以7-11、全家、羅森為代表的外資便利店;一類(lèi)是以好德、快客、好鄰居、國(guó)大365等為代表的內(nèi)資品牌,F(xiàn)在,各外資和內(nèi)資便利店集團(tuán),都制訂了在中國(guó)大量開(kāi)店的計(jì)劃。

  可以說(shuō),在華外資零售巨頭們圍繞便利店而展開(kāi)的“圈地”戰(zhàn)已揭開(kāi)大幕;與此同時(shí),在政策庇護(hù)下仍然生存艱難的內(nèi)資便利店,也在做好應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備。

  一場(chǎng)大戰(zhàn)就在眼前。

  外資開(kāi)店提速

  1992年,世界便利店一號(hào)巨頭 7-11首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng);2004年在北京開(kāi)出第一家店。2005年,計(jì)劃開(kāi)店 100家,但只完成了不到30家。躊躇滿志的7-11不僅發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期,而且多年來(lái)一直處于虧損狀態(tài),它的虧損主要是由于做直營(yíng)店的前期投入大,每家店的投資都要幾百萬(wàn)元。它開(kāi)直營(yíng)店,贏利并不是主要目的,而是希望大家看到它的便利店非常好,因?yàn)榈赇伿亲钪庇^的宣傳方式。

  7-11最早起源于美國(guó)。由于最初的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早7點(diǎn)到晚11點(diǎn),因此成為了7-11名字的由來(lái),其門(mén)店分布在世界數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū),全世界共擁有3萬(wàn)多家門(mén)店,每天有超過(guò)2000萬(wàn)人次的顧客接受7-11提供的24小時(shí)全天候便利服務(wù)。

  現(xiàn)在,7-11正醞釀開(kāi)放個(gè)人加盟,并且提出了在華開(kāi)店達(dá)5000家以上的計(jì)劃。

  而2012年初,有媒體報(bào)道稱(chēng),日本第二大便利店運(yùn)營(yíng)商羅森株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)羅森)計(jì)劃未來(lái)10年內(nèi),在中國(guó)開(kāi)設(shè)羅森便利店總數(shù)達(dá)到1萬(wàn)家。

  這是繼全球最大便利店7-11計(jì)劃通過(guò)加盟來(lái)加快開(kāi)店步伐后,外資連鎖便利店加緊布局中國(guó)市場(chǎng)的第二例。

  截至2011年底,羅森便利店在華開(kāi)設(shè)店鋪總數(shù)才300多家。不過(guò),1996年便進(jìn)入上海的羅森稱(chēng)得上是外資便利店中的老資格。當(dāng)年羅森進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),日方管理層也曾計(jì)劃用5年時(shí)間在華東地區(qū)發(fā)展500家連鎖便利店,但當(dāng)時(shí)日方難以注入便利店前期發(fā)展所需的巨額資金,致使500家店的發(fā)展計(jì)劃成為一紙空文。如今,根據(jù)羅森2010年年度報(bào)告,報(bào)告期內(nèi)羅森便利店綜合數(shù)量達(dá)到9994家,增加店鋪數(shù)為223家。而截至2011年第三季度,羅森實(shí)現(xiàn)盈利折合人民幣約41億元,具備了在華大舉開(kāi)店的資金條件。

  日本羅森株式會(huì)社前不久增持上海華聯(lián)羅森有限公司(羅森便利)股權(quán)比例至85%,百聯(lián)集團(tuán)只占其余的15%股權(quán),這一消息讓市場(chǎng)人士大惑不解。對(duì)此,羅森表示要與全家和7-11競(jìng)爭(zhēng),必須要花大的代價(jià),投入大的資金。因此,百聯(lián)、羅森經(jīng)過(guò)兩年協(xié)商,百聯(lián)決定退出一部分股權(quán),由羅森主導(dǎo)新一輪發(fā)展。如果羅森發(fā)展快速,百聯(lián)可享受15%的股權(quán)成果;如果羅森敗下陣來(lái),百聯(lián)損失也不大。

  不但如此,2010年6月,羅森株式會(huì)社已經(jīng)以獨(dú)立身份開(kāi)辟了上海之外的第二市場(chǎng),成立了重慶羅森便利有限公司,希望能藉此在重慶開(kāi)設(shè)便利店家,2012年達(dá)到100家。更有消息指出,就在日本羅森增持上海羅森股權(quán)后,日方即將在大連設(shè)立獨(dú)資公司來(lái)發(fā)展當(dāng)?shù)亓_森便利店。

  日本第三大便利店運(yùn)營(yíng)商全家便利,也已計(jì)劃把2011年在華900家店擴(kuò)張到2015年的5000家。2004年,全家便利進(jìn)入上海市場(chǎng),經(jīng)過(guò)6年拓展目前已經(jīng)成為上海規(guī)模最大的外資便利公司。全家現(xiàn)階段已開(kāi)始布局蘇州與廣州市場(chǎng),預(yù)計(jì)2012年在華總門(mén)店數(shù)將突破1000家大關(guān),營(yíng)業(yè)收入將倍增至20億元。

  而最近宣布在西班牙馬德里完成上市的迪亞天天,對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)也表現(xiàn)出了濃厚興趣。其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,到2013年,迪亞集團(tuán)的在華門(mén)店數(shù)將從目前的6000多家增至8000家以上,且主要增長(zhǎng)目標(biāo)會(huì)放在像中國(guó)這樣國(guó)家的新興市場(chǎng)中。在迪亞集團(tuán)招股書(shū)中,對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)有這樣的描述:僅北京和上海市場(chǎng)的潛力就足以在2013年使迪亞天天在華市場(chǎng)的零售網(wǎng)絡(luò)翻倍。至2011年底,迪亞天天上海地區(qū)有180家直營(yíng)店和80家加盟店,北京地區(qū)有80家直營(yíng)店和80家加盟店。

  迪亞天天源于西班牙,至今已遍布?xì)W洲、亞洲、南美洲,覆蓋了西班牙、阿根廷、巴西和中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)。

  中資何以抗?fàn)?/strong>

  2007年年底,上海農(nóng)工商集團(tuán)接手光明集團(tuán)旗下的可的便利店,并一舉成為上海乃至全國(guó)規(guī)模最大的便利公司,門(mén)店總數(shù)達(dá)2314家。而時(shí)隔4年,據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),截至2011年年底,農(nóng)工商便利店總數(shù)才2356家。平均每年新增門(mén)店不到11家。

  內(nèi)資便利店服務(wù)意識(shí)差,創(chuàng)新能力弱,盈利水平低,日漸式微已是事實(shí)。

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來(lái)源:中關(guān)村  顧列銘 責(zé)編:寄瑤