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手機(jī)銷量全球第二、第三次入選世界500強(qiáng)、小米MIX4即將發(fā)布……最近的小米好消息不斷，再過五天，雷軍將在8月10日晚發(fā)布年度演講，小米在各大平臺的賬號最近一直在為這場演講積極造勢。
然而，與此同時，在小米董事長雷軍的個人微博評論中，不斷有用戶反映，小米11出現(xiàn)WiFi故障。在“小米11主板問題群”內(nèi)，不斷有消費者反映自己購買的小米11系列手機(jī)出現(xiàn)黑屏、發(fā)熱、WiFi失效、主板故障等問題，今日群內(nèi)人數(shù)一度接近2000人。
（雷軍當(dāng)日微博下的評論）
事實上，用戶反映小米11手機(jī)WiFi故障的事情此前已發(fā)生多例。今年4月，《國際金融報》記者曾對此事進(jìn)行過報道，彼時，小米方面向記者回應(yīng)稱：“關(guān)于網(wǎng)傳小米11燒主板的報道并不屬實。”如今，類似的情況再度發(fā)生，記者再度向小米方面進(jìn)行采訪，詢問是否關(guān)注到大量小米11用戶反映手機(jī)故障的情況，但截至發(fā)稿前未收到對方回應(yīng)。
發(fā)熱、黑屏、WiFi故障問題頻現(xiàn)
貴州用戶林達(dá)（化名）今年2月在網(wǎng)上購買了小米11，7月底，手機(jī)自動重啟后，出現(xiàn)了WiFi無法打開、連接個人熱點沒有響應(yīng)的情況，隨后林達(dá)將手機(jī)帶去當(dāng)?shù)氐男∶资酆蠓⻊?wù)中心檢測。
據(jù)林達(dá)稱，起初，檢測人員在對其手機(jī)經(jīng)過一番操作后，電腦上顯示三排紅字，其中兩排分別是發(fā)熱異常和重啟異常，“我感到特別的奇怪，售后跟我解釋說，小米11拿到售后檢測都會出現(xiàn)這兩項，這已經(jīng)是一個共識。”此外，第三排顯示主板已損壞，建議更換主板。
近日，林達(dá)將自己手機(jī)出現(xiàn)故障的情況拍攝下來，上傳到了B站，吸引了一些關(guān)注。有人給林達(dá)出主意，建議他去雷軍微博下面評論，打12315維權(quán)，但林達(dá)稱自己也受到了一些攻擊，被認(rèn)為是“米黑”（小米的黑粉）。
（用戶手機(jī)顯示W(wǎng)iFi失效）
在林達(dá)的視頻下，有一位用戶評論稱，自己1月份購買的小米11，在4月份出現(xiàn)WiFi無法使用，7月份手機(jī)直接關(guān)機(jī)后再也沒開過機(jī)，去售后維修報價2200。
和林達(dá)有類似遭遇的用戶不在少數(shù)，在小米公司和雷軍等一系列小米官方微博賬號下、在小米社區(qū)內(nèi)、在黑貓投訴等第三方網(wǎng)站中，均能看到不少小米11系列用戶反映自己的手機(jī)出現(xiàn)卡死重啟或黑屏、發(fā)熱、WiFi無效、主板損壞等問題。
事實上，今年4月，微博上就出現(xiàn)“小米11WiFi和熱點打不開”的話題，引起部分用戶討論和質(zhì)疑。彼時，《國際金融報》曾對這一情況進(jìn)行過報道，一位1月份購買了小米11手機(jī)的用戶向記者表示，4月中旬自己的手機(jī)突然卡死，自動重啟后出現(xiàn)WiFi和熱點打不開的問題，無論是關(guān)機(jī)重啟或升級系統(tǒng)都無法恢復(fù)正常使用，售后建議返廠維修更換主板，該用戶不同意返廠維修，提出換貨的申請，但由于不知道機(jī)器具體故障原因，在拿到新機(jī)后，該用戶表示不打算繼續(xù)使用了。
有芯片行業(yè)人士向記者表示，WiFi和熱點連不上的情況比較少見，CPU處理器、WiFi芯片、散熱板料都是有可能出現(xiàn)問題的地方，在沒有摸清楚具體是哪里出問題的時候，換主板是最快的響應(yīng)方式。
當(dāng)時，小米方面向記者表示，關(guān)于網(wǎng)傳小米11燒主板的報道并不屬實，小米手機(jī)有嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)技術(shù)指標(biāo)。手機(jī)產(chǎn)品使用過程中，因使用環(huán)境、跌落、碰撞、擠壓等復(fù)雜原因，存在一定的對不同硬件部件損傷的可能。對此，小米提供了完善的售后服務(wù)支持，為質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品提供妥善的服務(wù)保證。
今日，記者再度詢問小米方面，是否關(guān)注到近期用戶反映小米11故障問題，以及故障的具體原因，但截至發(fā)稿前未收到對方回應(yīng)。共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 小米 |
