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連續(xù)兩周在輿論風(fēng)口的豐巢會(huì)員收費(fèi)事件大概率會(huì)因?yàn)樨S巢方面有原則的讓步，免收費(fèi)時(shí)間從12小時(shí)到18小時(shí)增加了6小時(shí)時(shí)間的結(jié)果而慢慢淡出輿論。這6小時(shí)是所有的豐巢的用戶和監(jiān)管部門(mén)的約談爭(zhēng)取來(lái)的。
現(xiàn)在事件慢慢過(guò)去之后，我們?cè)囅霝楹呜S巢只用“五毛錢”就得罪了普通消費(fèi)者、快遞員、各路的媒體記者以及后來(lái)監(jiān)管部門(mén)的介入。其實(shí)作為一個(gè)普通的消費(fèi)者，“被收割”應(yīng)該是一個(gè)常態(tài)，為何這次5毛錢的收割消費(fèi)者都不答應(yīng)呢，更何況，豐巢確實(shí)解決了最后100米的快遞收寄的時(shí)間難題。享受服務(wù)的同時(shí)理所應(yīng)當(dāng)?shù)木蛻?yīng)該付出。
惹眾怒的不只是單純的“5毛錢”
豐巢能有現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率，很大程度上是消費(fèi)者在推動(dòng)。從業(yè)務(wù)形態(tài)上看，豐巢最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就是阿里系的菜鳥(niǎo)驛站，但是就現(xiàn)階段而言，豐巢從受理的時(shí)間上要比菜鳥(niǎo)驛站更有優(yōu)勢(shì)，單從消費(fèi)者最常見(jiàn)的收快遞的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者更喜歡豐巢，因?yàn)樗坪醪淮嬖跁r(shí)間上的限制。
因此，巨大需求痛點(diǎn)的解決，讓豐巢快遞柜成了小區(qū)、寫(xiě)字樓等地區(qū)的標(biāo)配產(chǎn)品，如果沒(méi)有這次收費(fèi)事件的發(fā)生，恐怕任何一個(gè)業(yè)委會(huì)和物業(yè)單位都不敢單方面的通知小區(qū)業(yè)主停用豐巢快遞柜，因?yàn)槭紫炔淮饝?yīng)的是小區(qū)的業(yè)主，而并非利益受到更大損失的豐巢方面，所以說(shuō)這些年來(lái)消費(fèi)者為豐巢解決了許多的推廣性難題。
此次收費(fèi)事件中，后來(lái)輿論聲音將事件最真實(shí)的面目蓋住了，消費(fèi)者所質(zhì)疑和反對(duì)的遠(yuǎn)不是超時(shí)收費(fèi)5毛的問(wèn)題，而是豐巢這些年快速發(fā)展過(guò)程中，在解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的同時(shí)，又帶來(lái)了新的痛點(diǎn)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 豐巢 |
