肖正豪記得，2019年6月初那段時間嚴(yán)選總在不停調(diào)整。柳曉剛提出要做平臺后，嚴(yán)選事業(yè)部下面的營銷中心、供應(yīng)鏈中心等12個二級部門開始紛紛朝此方向轉(zhuǎn)型，重視代銷業(yè)務(wù)。而后又調(diào)整為嚴(yán)選應(yīng)該做品牌，開始回收代銷業(yè)務(wù)。2019年11月，新任CEO梁鈞在接受媒體采訪時則重申定位，2020年，網(wǎng)易嚴(yán)選定位為品牌升級年，嚴(yán)選不是個平臺，而是品牌。
嚴(yán)選方面回應(yīng)，一直以來，網(wǎng)易嚴(yán)選的定位是很清晰的。早在2017年，丁磊就提出了“新消費”的概念，他認為所有零售形式的演變，都源于對消費需求的深刻洞察和理解。
缺少關(guān)鍵人物
嚴(yán)選內(nèi)部沒有能帶領(lǐng)其在小米有品、京東京造、淘寶心選等同類電商競爭中突圍的關(guān)鍵人物，這是肖正豪認為目前嚴(yán)選面臨的重要問題。
從相關(guān)媒體報道來看，梁鈞并無電商相關(guān)經(jīng)驗。2003年之前梁鈞是網(wǎng)易無線事業(yè)部的負責(zé)人，曾擔(dān)任網(wǎng)易副總裁。2003年之后，梁鈞離開網(wǎng)易創(chuàng)業(yè)。去年，丁磊將其請回接手嚴(yán)選。在嚴(yán)選1100多人的團隊里，商品中心和營銷中心是極為重要的兩個部門，肖正豪表示目前這兩個中心均歸嚴(yán)選副總裁石聞一管理，但石聞一也并無太多電商相關(guān)經(jīng)驗。
資料顯示，石聞一本科畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院工商管理專業(yè)，之后又赴芝加哥大學(xué)MBA深造，曾就職于羅蘭貝格與高盛。2014年，石聞一開始創(chuàng)業(yè)，同年10月其創(chuàng)立的高端二手車交易平臺“又一車”正式上線。2017年3月，車置寶收購又一車。
一位不愿具名的嚴(yán)選員工表示，目前梁鈞和嚴(yán)選內(nèi)部員工的聯(lián)系并不是很緊密，很多決定都由他一個人拍板。看起來，嚴(yán)選并沒有找到那個危機時刻需要的關(guān)鍵人士。
2019年9月，網(wǎng)易將跨境電商平臺考拉以20億美元的價格出售給阿里，之后不久，杭州灰色大樓里，丁磊召集各個事業(yè)部的中高層開了一場會。會上他說，網(wǎng)易很少在選賽道的時候出錯，反而幾乎都是百分之百正確，比如考拉的誕生是借助國家對于跨境電商的政策的利好，考拉發(fā)展也很快，但為什么要把考拉賣掉？“因為我深深的知道人不行。”
“我知道他們也從阿里、京東挖了人。”比起內(nèi)部是否有比較專業(yè)的電商人才，李成東認為老板是否重視顯得更加重要，“很多時候，一把手工程老板十分重視，相比之下，電商虧損不賺錢，還是做游戲比較好。那嚴(yán)選自然聲量就會變小。”
2016年4月，初上線的嚴(yán)選在網(wǎng)易內(nèi)部幾乎可以稱得上“眾星捧月”，被迅速推至臺前。不僅得到網(wǎng)易體系內(nèi)的郵箱、傳媒等各條產(chǎn)品線的力挺和推廣，丁磊也常常親自為其“打廣告”，嚴(yán)選的廚房餐具、行李箱屢次亮相烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會。
時過境遷，嚴(yán)選似乎成了丁磊的“棄子”。
李成東坦言：“從內(nèi)部的資源分配來看就好，網(wǎng)易本身也有媒體，但它的傳媒資源、PR資源都不向嚴(yán)選傾斜了。”
肖正豪也有同感：“很明顯，游戲、云音樂、在線教育，這三個業(yè)務(wù)才是目前網(wǎng)易的核心業(yè)務(wù)。”網(wǎng)易發(fā)布的2019全年財務(wù)報告顯示，2019年網(wǎng)易全年凈收入為人民幣592.4億元，其中游戲收入仍然占大頭。而嚴(yán)選則作為唯一的電商業(yè)務(wù)并未公布任何數(shù)據(jù)。
“目前，網(wǎng)易的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)包括在線游戲、電商、在線音樂、在線教育和資訊傳媒。網(wǎng)易嚴(yán)選是網(wǎng)易公司的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)之一。”嚴(yán)選內(nèi)部依舊相信這一點。
繼續(xù)“斷舍離”？
2019年歲末，嚴(yán)選內(nèi)部提出了下一個3年目標(biāo)：讓2億人了解嚴(yán)選，4000萬人用上嚴(yán)選，1000萬人離不開嚴(yán)選。比起底氣十足的承諾，結(jié)尾卻是一句“讓公司能多少賺一點”。
“短時間可能也不會有什么起色。雖然這個詞不好聽，但不是歧視。每個公司都有自己的業(yè)務(wù)邊界。”李成東認為短時間內(nèi)嚴(yán)選的市場格局不會發(fā)生什么變化，根據(jù)銷售額他將類似產(chǎn)品做了排名，而在不多的玩家中，嚴(yán)選排名第三。
丁磊創(chuàng)立網(wǎng)易已23年，誕生了不少成功的產(chǎn)品，但也有很多史海鉤沉銷聲匿跡的產(chǎn)品，諸如曾經(jīng)要和微信一較高下的易信。而對暫時找不到盈利模式的產(chǎn)品，丁磊曾表態(tài)說，其實也虧不了多少錢，再說我今天賺很多錢。要學(xué)會對一些產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。
“現(xiàn)在嚴(yán)選就是在不斷試探丁老板的底線。”一名嚴(yán)選內(nèi)部員工說。嚴(yán)選仿佛就陷入了這樣一個困境：沒有足夠的盈利能力導(dǎo)致其在內(nèi)部得不到資源支持，而沒有支持又難以打破現(xiàn)狀。
不過，與嚴(yán)選的尷尬境地不同，資本市場卻對丁磊剝離電商業(yè)務(wù)的舉動亮出了“Yes”牌。網(wǎng)易股價2019年全年漲幅超過31%，高于標(biāo)普500指數(shù)同期的29%；高盛、巴克萊、野村證券等多家機構(gòu)，紛紛將網(wǎng)易評級調(diào)高為“買入”。
嚴(yán)選會成為下一個考拉，被丁磊“斷舍離”嗎？
網(wǎng)易曾在回應(yīng)包含嚴(yán)選總經(jīng)理交替的那場人事變動中提到：“嚴(yán)選是網(wǎng)易長期投入的核心業(yè)務(wù)之一，持續(xù)看好嚴(yán)選長期的發(fā)展，并沒有出售嚴(yán)選的計劃。”
對此，有人戲謔道，并不是網(wǎng)易不想賣嚴(yán)選，而是賣不出去了，嚴(yán)選砸在丁磊自己手里了。
“阿里應(yīng)該不會收（嚴(yán)選），網(wǎng)易應(yīng)該會繼續(xù)自己做。”李成東打趣說，“丁老板有錢，網(wǎng)易每年有上百億的收入，虧幾億也不在乎。”
肖正豪認為：“要想改變嚴(yán)選目前面對的困境，只有從上至下的改革，至下而上是沒辦法改變的。梁鈞都不一定能救嚴(yán)選，或許只有丁磊自己才可以。”在網(wǎng)易內(nèi)部，只有一個人能稱為老板，那就是丁磊。在嚴(yán)選內(nèi)部，大家只叫梁鈞“老大”。丁磊的強意志不只體現(xiàn)在這一處，網(wǎng)易有道CEO周楓也曾表示，在網(wǎng)易內(nèi)部，丁磊說的都是對的，除非用戶說不對。
無論是肖正豪還是李成東，依舊記得，2016年嚴(yán)選剛上線時，給電商行業(yè)內(nèi)帶來的沖擊。他們也同樣期盼，嚴(yán)選能夠再一次帶來“奇跡”。
�。☉�(yīng)采訪者要求，文中肖正豪為化名）
來源：中國企業(yè)家 記者 劉哲銘
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