三、下一個十年該怎么玩？
2019年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入寒冬，很多模式在過去順風(fēng)順?biāo)�，但是突然就陷入了瓶頸，這對于很多細分行業(yè)來說，意味著2020年將是一個轉(zhuǎn)折點。
這一點上，其實從美團發(fā)布的財報就能看出來，在2019年第三季度中，活躍商家數(shù)量一直是590萬，幾乎沒有增長。阿里本地生活服務(wù)總裁王磊在2019年11月更是直言不諱，表示“去年上半年外賣還有90%的增速，但今年放緩下來，只有30%多。整個行業(yè)都遇到了問題。”
螳螂財經(jīng)易牟認為，2020年整個行業(yè)的競爭方式，都將因此而發(fā)生很大的改變，而這一方面上，并不看好美團。
首先，是流量獲取方式上的轉(zhuǎn)變。
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么進入寒冬？最大的原因就是人口紅利見頂，觸摸到了流量天花板。過去那種簡單粗暴靠第三方引流，或者撒優(yōu)惠券來獲客的方式，已經(jīng)不怎么管用了。
過去，美團燒了大量的錢引流，為此積極向騰訊示好。
現(xiàn)在，美團由于版圖的擴張，以及在流量轉(zhuǎn)化方面，已經(jīng)把自己推向了微信的對立面，況且微信和QQ下面還有京東、拼多多、滴滴、同程藝龍等公司嗷嗷待哺，騰訊不見得會單獨給美團開小灶，微信更是開始測試自己的外賣業(yè)務(wù)。這讓人不得不思考，究竟騰訊的流量還能給美團用多久？
商家為什么會選擇一個平臺，還不是看到了營銷和推廣能力？流量的下降意味著商戶的逃離，進而難以留住用戶，將會陷入一個死循環(huán)。
餓了么口碑則不同，經(jīng)過一年的大力氣整頓，已經(jīng)是阿里經(jīng)濟體中的一環(huán)，借勢多個超級平臺，從單一app流量轉(zhuǎn)變到多個平臺的用戶獲取。
以雙11為例，在不到1個半小時的時間里，肯德基、漢堡王、必勝客的總交易額就超過2018年天貓雙11，麥當(dāng)勞甚至在30分鐘就完成了這個里程碑，而真功夫、德克士等品牌，也打破2018年天貓雙11全天峰值。肯德基和星巴克分別在8小時29分和21小時23分，銷售額突破1億。
其次，是創(chuàng)新經(jīng)營的探索。
從團購開始，本地生活行業(yè)就是將線下商戶逐步引導(dǎo)至線上，通過單純的降低售價吸引用戶，甚至逐漸簡化成了直接給優(yōu)惠券的方式，線上并沒有起到推廣的目的，反而在商戶之間陷入了惡性競爭，拼折扣和滿減力度。
這種模式已經(jīng)持續(xù)多年，并已經(jīng)出現(xiàn)了商戶和用戶兩側(cè)的反感情緒，單純的靠壓縮利潤甚至貼錢營銷的模式也已經(jīng)成為了行業(yè)的矛盾導(dǎo)火索，之前，媒體就爆出，美團要求商戶自己掏腰包對標(biāo)餓了么補貼的情況。打開知乎，用戶商家怨聲載道。
對于商戶來說，低利潤甚至是虧本經(jīng)營是不可持續(xù)的。對于用戶而言，一旦無法獲得大額優(yōu)惠，就能輕易離開平臺，粘性很低。對于美團來說，要么急需燒錢維持低盈利，要么壓榨商家和用戶的價值，這兩者都不現(xiàn)實。
所以，本地生活平臺急需改變現(xiàn)有的玩法，實現(xiàn)新增長。
這一方面，不管是美團還是餓了么都在探索新的模式，但是餓了么口碑的選擇更多，比如在2019年的雙11雙12期間，就推出了手藝人直播、飯票、江湖封神榜等新玩法，這實際上在通過創(chuàng)新尋找行業(yè)的新突破口。
最后，就是供給側(cè)數(shù)字化能力的競爭，實質(zhì)上就是餓了么口碑的“新服務(wù)”與美團的“下一代門店”之間的較量。
“新服務(wù)”是以用戶需求，給商家做數(shù)字化改造和差異化服務(wù)能力提升，去中心化，將阿里的中臺能力變成商家的中臺能力——線上幫商家開店，線下幫商家本地配送，中間還助力商家經(jīng)營消費者。
在雙12期間，這一戰(zhàn)略釋放出了強大的威力：CoCo都可30分鐘成交額較“雙11”增長200%；煌上煌訂單量為平日的200多倍；反斗樂園10分鐘GMV超過“雙11”全天；漢堡王1小時銷量超越歷史同期逾250%；頭部商超家樂福、永輝等也紛紛創(chuàng)下銷售新紀(jì)錄，羅森、wowo等便利店環(huán)比增速超150%……
親子類商家莫莉幻想在聚劃算1小時成交即達20日銷售額；休閑娛樂類商家脊立健康在聚劃算1小時成交達日均銷量80倍；美容類商家痘院長在雙12開啟不到30分鐘內(nèi)，成交額便超過天貓雙11全天。
包括滬上阿姨、桂源鋪、沙綠等更多品牌，在上線口碑餓了么“數(shù)智中臺”三天后，從訂單到會員的轉(zhuǎn)化率都達到50%以上。
相比來說，“下一代門店”主要針對的是餐飲企業(yè)，目的是把原來以堂食為主的門店，通過軟硬件改造變成同時具備線上線下運營能力和服務(wù)能力的門店。
這實質(zhì)上是一種線下的硬件鋪設(shè)，只是加緊線上與線下的融合，沒有真正為商家?guī)矶啻蟮臓I銷擴展，對于商戶側(cè)，尤其是品質(zhì)商戶對于金融、營銷、大數(shù)據(jù)等方面的數(shù)字化需求，美團很難在短時間內(nèi)滿足。
結(jié)語：
2019年，行業(yè)環(huán)境發(fā)生巨變，餓了么口碑和美團都先后推出了新的戰(zhàn)略，這也預(yù)示著2020年必定會迎來一場酣戰(zhàn)。
一個是千團大戰(zhàn)后勝利的獨行者，一個是苦練內(nèi)功攜眾遠行的破局者，競爭格局是否將會被扭轉(zhuǎn)？我們拭目以待。
來源: 微信公眾號：螳螂財經(jīng) 易牟
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