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誘導(dǎo)式開通先用后付讓未成年人更易中招。“當(dāng)你在結(jié)算頁面多次收到‘立即開通享N元立減’的彈窗時，手指已不自覺點擊了確認(rèn)鍵。”有消費者反映，平臺會以“0元下單”“免費試用”字樣引導(dǎo)開通“先用后付”功能，包括未成年人在內(nèi)的不少消費者在不知情的情況下開通了該功能。
記者發(fā)現(xiàn)，平臺引導(dǎo)用戶開啟“先用后付”功能的操作令人防不勝防——紅包彈窗像游戲里的寶箱不斷跳出，不斷的“倒計時”制造緊迫幻覺，而“信用額度”的變化也激發(fā)出人的攀比心理。
那么，關(guān)閉該功能又該如何操作？
在某電商平臺App中，記者在設(shè)置菜單中搜尋良久，才發(fā)現(xiàn)“先用后付”的關(guān)閉通道。在試圖關(guān)閉過程中，用戶需選擇關(guān)閉“原因”，而無論選擇哪種“原因”，平臺都會以各種理由“挽留”。確定“關(guān)閉”后，卻彈出“再用用看”的引導(dǎo)，好不容易關(guān)閉的功能又可能重新打開。
在“先用后付”功能下，密碼“形同虛設(shè)”。
多家平臺在開通“先用后付”功能后，交易都無需輸入密碼或進(jìn)行任何驗證即可直接執(zhí)行。某電商平臺App，記者在關(guān)閉了“免密支付”后，使用“先用后付”功能依然無需輸入密碼或人臉、指紋驗證。
盡快堵住未成年人“0元下單”漏洞
家長是約束未成年人“信用購”行為的第一責(zé)任人，而社會與平臺企業(yè)也應(yīng)履行相應(yīng)職能，共同為未成年人構(gòu)建健康的消費觀。
根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定，監(jiān)護(hù)人應(yīng)履行對未成年人的監(jiān)護(hù)職責(zé)，同時對其民事行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。北京康達(dá)（廈門）律師事務(wù)所張翼騰律師認(rèn)為，家長對手機(jī)和賬號保管不善，放任或者過失導(dǎo)致未成年人操作“先用后付”功能的行為和事實發(fā)生，則家長有過錯，其應(yīng)為而不為，應(yīng)自行承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
張翼騰建議，相關(guān)行為發(fā)生后，家長仍可依據(jù)法律法規(guī)或者網(wǎng)購規(guī)則及時采取事后補(bǔ)救措施，如“七天無理由退貨”，及時退貨退款，挽回?fù)p失。建立健康的消費觀，是家庭和社會對未成年人應(yīng)盡的責(zé)任。
此外，家長應(yīng)管理好自己的手機(jī)，同時，定期查看各類電商平臺App的支付設(shè)置和相關(guān)訂單。對于因未成年人使用“先用后付”造成的財產(chǎn)損失，及時固定證據(jù)，向包括消費者投訴舉報熱線在內(nèi)的渠道進(jìn)行反映。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海建議，有關(guān)平臺企業(yè)應(yīng)采取多種技術(shù)手段，避免未成年用戶使用“先用后付”功能，并設(shè)立專門渠道以處理監(jiān)護(hù)人的投訴和舉證，切實履行經(jīng)營主體的社會責(zé)任。
儲朝暉認(rèn)為要充分發(fā)揮家庭教育的作用，指導(dǎo)家長幫助未成年人規(guī)范消費行為，塑造正確的消費觀和價值觀。在學(xué)�；蛏鐓^(qū)學(xué)堂中開設(shè)“親子消費課堂”，幫助家庭認(rèn)識新型消費場景、辨識消費陷阱、了解消費維權(quán)知識。
來源：新華每日電訊報 記者 顏之宏 黃景鴻 共2頁 上一頁 [1] [2]
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