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四歲孩子就能下單、五歲孩子欠款千元……新華每日電訊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些電商平臺(tái)面向用戶(hù)推出“先用后付”“免密支付”功能，卻未及時(shí)設(shè)置“防火墻”，導(dǎo)致未成年人在電商平臺(tái)上頻頻“0元下單”，有的家庭甚至因此背上債務(wù)。
黑貓投訴平臺(tái)顯示，有未成年人通過(guò)“先用后付”購(gòu)買(mǎi)商品200件、總金額8000多元，而家長(zhǎng)毫不知情，事后，平臺(tái)拒不取消訂單，并要求補(bǔ)交欠款。究竟該如何規(guī)制未成年人的“信用消費(fèi)”？
未成年人“先用后付”屢屢“被負(fù)債”
“要不是女兒的零花錢(qián)不足以支付訂單主動(dòng)找我，我根本就不知道她‘欠了債’。”福州市民程女士告訴記者，14歲的孩子自行在某平臺(tái)上未經(jīng)實(shí)名認(rèn)證就開(kāi)通了“先用后付”服務(wù)，一周左右時(shí)間內(nèi)下了5單共計(jì)100多元，而她對(duì)此一無(wú)所知。
程女士展示的訂單中，孩子均是通過(guò)“先用后付”功能完成了“0元下單”，收貨后通過(guò)第三方錢(qián)包內(nèi)的零錢(qián)扣款。
這并非個(gè)例，未成年人在使用“先用后付”功能后“被負(fù)債”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
有家長(zhǎng)在黑貓投訴平臺(tái)上說(shuō)，13歲的孩子使用家長(zhǎng)的平臺(tái)賬號(hào)，通過(guò)“先用后付”先后購(gòu)買(mǎi)200單合計(jì)8550余元的商品，其中還包含4臺(tái)二手手機(jī)。“不用身份驗(yàn)證就能直接下單，我們一點(diǎn)都不知道。”該家長(zhǎng)說(shuō)。
黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)電商平臺(tái)“先用后付”功能的投訴量高達(dá)近1.2萬(wàn)條，其中有不少是關(guān)于未成年人“誤觸”導(dǎo)致的交易糾紛。
工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專(zhuān)家委員會(huì)委員盤(pán)和林認(rèn)為，未成年人在使用“先用后付”服務(wù)時(shí)未必得到父母授權(quán)，實(shí)質(zhì)是“強(qiáng)迫父母買(mǎi)單”。父母發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)賬單或已逾期，甚至超出家庭承受范圍，這些都可能對(duì)家庭信用造成損害。
“大部分孩子在購(gòu)物時(shí)，不清楚自己的消費(fèi)能力。”中國(guó)教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉認(rèn)為，在一定程度上，“先用后付”給未成年人營(yíng)造了“錢(qián)就是數(shù)字”的印象，容易使未成年人落入“超前消費(fèi)”和“沖動(dòng)消費(fèi)”的陷阱。
缺乏使用門(mén)檻的“先用后付”，也可能讓未成年人買(mǎi)到“不該買(mǎi)”的東西。
有家長(zhǎng)在投訴平臺(tái)上反映，孩子通過(guò)“先用后付”在某電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到成人用品，家長(zhǎng)在拆快遞時(shí)才發(fā)現(xiàn)。“平臺(tái)甚至不核驗(yàn)指紋或密碼。”一些家長(zhǎng)認(rèn)為，“零驗(yàn)證”意味著“零門(mén)檻”，未成年人的身心可能被一些“特殊商品”所傷害，其中隱藏巨大風(fēng)險(xiǎn)。
好開(kāi)不好關(guān)，無(wú)需嚴(yán)格身份驗(yàn)證
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)未成年用戶(hù)而言，“先用后付”功能存在“好開(kāi)不好關(guān)”、無(wú)需嚴(yán)格身份驗(yàn)證等漏洞。
部分電商平臺(tái)依賴(lài)第三方“信用數(shù)據(jù)”為用戶(hù)開(kāi)通先用后付功能。例如，某平臺(tái)在用戶(hù)開(kāi)通“先用后付”功能前需查詢(xún)?cè)撚脩?hù)的在第三方平臺(tái)的“支付分”。記者查詢(xún)第三方平臺(tái)“支付分”的服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)，該信用服務(wù)并未對(duì)用戶(hù)年齡做出特別約定。在電商購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)通一次“先用后付”服務(wù)后，未成年人購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上的各類(lèi)商品就可以直接“一鍵免密”操作。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè)
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