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一些民宿行業(yè)從業(yè)人員缺乏相應(yīng)專業(yè)素質(zhì)。2021年貴州省統(tǒng)計局所作的一項調(diào)研顯示，貴州省內(nèi)民宿經(jīng)營主體個體戶占60%以上。由于鄉(xiāng)村民宿一般位置偏遠，專業(yè)性人才不愿進山，大多數(shù)從業(yè)人員是當?shù)鼐用瘢词苓^相應(yīng)職業(yè)技能培訓(xùn)。同時，民宿行業(yè)季節(jié)性分化嚴重，淡旺季明顯，從業(yè)人員流動性大。
“我文化程度低，游客信息登記全靠自覺，是不是亂填我也不清楚。”51歲的民宿老板彭連香說，當?shù)睾芏嗝袼迯臉I(yè)者都是上了年紀的村民，大多只懂耕作不懂經(jīng)營。
一些鄉(xiāng)村民宿地處偏僻且多為自建房，未經(jīng)專業(yè)規(guī)劃、設(shè)計、驗收，存在一些安全隱患。中部某地近期摸排發(fā)現(xiàn)，當?shù)丶s30%的民宿消防安全未達標，有約20%的自建房用于經(jīng)營的民宿未取得房屋安全鑒定合格證明。在一些城市小區(qū)，一些業(yè)主將民宅以民宿形式出租，帶來治安、擾民等問題。
由于部門職責(zé)分散，對民宿的監(jiān)管容易出現(xiàn)盲區(qū)。業(yè)內(nèi)人士介紹，民宿管理涉及文旅、住建、消防等多個部門，由于缺少牽頭單位，難以形成合力。
中部某地近期在調(diào)研摸排中發(fā)現(xiàn)，文旅部門統(tǒng)計納管的旅游民宿2700余家，而公安部門統(tǒng)計的則不少于1.2萬家。“一般各職能部門只會對納入自身統(tǒng)計的民宿進行主動監(jiān)管，未納入統(tǒng)計的就處于監(jiān)管空白地帶，出了問題后只能被動應(yīng)對。”此次調(diào)研的負責(zé)人說。
目前國內(nèi)多地已明確要求，開辦民宿需辦理營業(yè)執(zhí)照、公共場所衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營許可證等證照。但一些間歇性營業(yè)的民宿在證照不全的情況下攬客，偷摸著做生意。貴陽市一位民宿經(jīng)營者介紹，并不是所有網(wǎng)站、平臺都需要提供營業(yè)執(zhí)照；有的平臺進入門檻低，注冊成為商家、發(fā)布房源比較方便，審核很容易通過。
（小標題）如何守護“詩和遠方”
貴州旅游協(xié)會副會長張曉松認為，要把美麗鄉(xiāng)村打造成游客遠方的家，離不開獨具特色的體驗，更需要安全、衛(wèi)生、精細的服務(wù)保障。
受訪人士建議，促進民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，要探索多元共治，規(guī)范市場。
江西省上饒市廣信區(qū)華壇山鎮(zhèn)黨委書記楊梅等基層干部認為，公安、文旅、住建等有關(guān)部門，應(yīng)增強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做到房源、房東、房客等基礎(chǔ)信息底數(shù)清、情況明。對問題民宿可分類采取“停業(yè)整頓、休眠、退出”政策。
上饒市公安局三清山分局局長劉道勝說，上饒公安投入數(shù)百萬元研發(fā)出“智慧民宿+”系統(tǒng)，游客通過掃碼等方式，即可快速辦理入住登記。
一些從業(yè)者認為，品牌化、連鎖化是民宿行業(yè)發(fā)展一大趨勢，要引進優(yōu)強企業(yè)，完善“專業(yè)從業(yè)者+散戶”經(jīng)營模式。貴州多位文旅系統(tǒng)干部認為，要實現(xiàn)民宿產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展，還有許多工作要做。比如普及維權(quán)知識和相關(guān)信息，提升投訴和游客權(quán)益保障的可及性，減少游客的維權(quán)成本；鼓勵守法誠信民宿旅館，為其注入更多推廣資源和扶持政策。
此外，要引導(dǎo)從業(yè)者長線經(jīng)營，不做“一錘子買賣”；常態(tài)化開展民宿管家培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。
“民宿亂象傷害的不只是消費者，還包括地區(qū)形象及旅游市場。”江西省靖安縣中源鄉(xiāng)民宿協(xié)會會長鐘巍說，當?shù)卦?021年成立了民宿協(xié)會，每個村統(tǒng)一定價標準，統(tǒng)一建檔；協(xié)會還積極參與民宿與游客的糾紛調(diào)處過程，讓消費者投訴有門。
來源：新華社“新華視點”記者賴星、向定杰 共2頁 上一頁 [1] [2]
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