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案例2
東風(fēng)雪鐵龍世嘉
電磁閥損壞自動(dòng)跳擋
車主吳先生于2012年初購(gòu)買了2012款雪鐵龍世嘉。今年春節(jié)前后的一次行駛途中，車輛突然出現(xiàn)擋位自動(dòng)跳擋的情況，電腦報(bào)警顯示屏中會(huì)顯示運(yùn)動(dòng)模式、雪地模式，并提示變速箱故障。吳先生停車熄火檢查，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，于是重新打火啟動(dòng)車輛，故障燈解除報(bào)警。但是，車輛行駛幾十公里后，變速箱故障燈再次亮起，熄火重新啟動(dòng)車輛后，故障燈會(huì)熄滅。
于是，吳先生到4S店進(jìn)行檢查，4S店檢查后稱是變速箱電磁閥故障，需要更換。同時(shí)，4S店稱2009年以后購(gòu)買的車輛，電磁閥都不在保修范圍內(nèi)，并且吳先生的車輛已經(jīng)超出了質(zhì)保日期，因此更換電磁閥需要吳先生自費(fèi)。
“2009年的車都是可以免費(fèi)更換電磁閥，為什么我的不能？”對(duì)于以2009年為界劃分電磁閥是否在保修范圍內(nèi)，吳先生表示不解。此外，吳先生稱，4S店也承認(rèn)電磁閥一般不會(huì)被人損壞。“如果是電磁閥本身質(zhì)量問(wèn)題，還請(qǐng)廠家能夠給個(gè)說(shuō)法。要知道如果行駛在高速上突然降擋的風(fēng)險(xiǎn)有多大。”
聲音
經(jīng)銷商：針對(duì)電磁閥維修一事，在車主向廠家投訴后，4S店與車主進(jìn)行了溝通，4S店答應(yīng)為車輛免費(fèi)更換電磁閥。目前，電磁閥已經(jīng)進(jìn)行了更換。
廠家：針對(duì)電磁閥維修一事，記者以消費(fèi)者身份撥打了東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)熱線，得到的答復(fù)是“由于我們沒(méi)有辦法幫您做車輛檢查，所以還是得讓4S店與您進(jìn)行溝通。”
新京報(bào)記者 張潔 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 東風(fēng)雪鐵龍2016銷量同比降幅達(dá)16% 缺了什么？ 東風(fēng)雪鐵龍C6被指德頭法身中國(guó)車 動(dòng)力有短板 神龍汽車雙品牌銷量慘淡 東風(fēng)雪鐵龍C6低價(jià)入市求突破 東風(fēng)雪鐵龍深陷泥淖 C6沖擊高端市場(chǎng)背水一戰(zhàn) 東風(fēng)雪鐵龍人事調(diào)整無(wú)邏輯 頻繁換致銷售滑坡 搜索更多: 東風(fēng)雪鐵龍 |
