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近日，家住遼寧省大連市西崗區(qū)的消費者紀女士向本報投訴稱，她家新買的阿里斯頓熱水器剛安好還沒用，上水管的接頭就脫落了，一下子淹了包括自家在內的5戶住宅，與廠家溝通賠償事宜，卻始終未能達成一致。2個月過去了，因為賠償總是協(xié)商不成，廠家干脆建議紀女士通過法律途徑解決問題。
紀女士告訴記者，她在大連西崗區(qū)功勛街有一處位于8樓的住房，一直用于出租。今年6月3日，她在大連商場家電部購買了一臺阿里斯頓熱水器，6月4日，企業(yè)派人到家中安裝，6月5日，紀女士接到該樓樓長的電話，告知她家漏水，把樓下鄰居家都淹了。后經查實，是連接熱水器的上水管萬活節(jié)脫落，共造成5戶住宅被淹。事發(fā)后，紀女士聯(lián)系阿里斯頓熱水器的經營者，他們隨即派人進行現(xiàn)場勘查，認定確實是安裝材料的問題，并同意賠償。隨后，他們又帶來一個上水管材料廠家的評估員對損失進行了評估，最終提出賠償合計7300元(8樓200元、7樓4000元、6樓1300元、5樓1100元、4樓200元)。紀女士告訴記者，這樣的賠償數(shù)額遠不能彌補他們的損失，所以5家住戶都不同意廠家的決定，經過幾次交涉，阿里斯頓熱水器經營者建議紀女士走法律途徑，法院判決賠償多少就賠償多少。2個多月過去了，因為賠償問題無法協(xié)商一致，紀女士又忌憚走法律程序耗時費力，一直也沒拿到賠償金。
接到投訴后，記者采訪了阿里斯頓熱水器大連公司負責人潘經理。他告訴記者，該用戶安裝時候出現(xiàn)上水管的活節(jié)脫落，導致冒水，熱水器本身沒有任何問題。原因是提供上水管活節(jié)的材料問題。“我們已經和零部件材料的廠家取得聯(lián)系，7300元的賠償也是他們派人來評估提出的。”潘經理告訴記者，對于賠償始終達不成一致，他們也很無奈。開始時紀女士及其鄰居對賠償已經認可，隨后又發(fā)生變化，7樓業(yè)主認為評估賠償少，要求紀女士至少再增加100元補償，進而推翻了7300元的補償額度。因為已經通過評估，賠償金額已經上報審批，消費者再提出增加賠償，很難滿足要求。潘經理說：“建議消費者尋求法律手段解決，這樣雙方都好處理，按照法律裁決該賠多少就賠多少。” 想安裝“阿里斯頓”熱水器還有點難 北京多家商場銷售阿里斯頓等家電不合格 多款家電使用說明不合格 阿里斯頓九陽等上黑榜 阿里斯頓宣稱鈦金離子棒無損耗被指忽悠 阿里斯頓宣稱鈦金離子棒無損耗 涉嫌虛假宣傳 阿里斯頓宣稱鈦金離子棒無損耗 被指忽悠 阿里斯頓：宣稱鈦金離子棒無損耗 涉嫌虛假宣傳 青島工商局長親查阿里斯頓熱水器黑幕 阿里斯頓熱水器進入質量問題集中爆發(fā)期 阿里斯頓電熱水器突然放電 險些電死用戶 “阿里斯頓熱水器”在滬維權獲賠 阿里斯頓熱水器陷“內膽漏水門“ （組圖） 驚爆！阿里斯頓熱水器陷“內膽漏水門“ 驚！阿里斯頓熱水器陷“內膽漏水門” 阿里斯頓熱水器用一臺壞一臺 消費者損失嚴重 阿里斯頓售后維修遇李鬼 消費者小心遭“暗算” 保修承諾出爾反爾？阿里斯頓售后“霧里看花” 保修承諾作廢 阿里斯頓熱水器售后出爾反爾 保修承諾出爾反爾？阿里斯頓售后讓人霧里看花 阿里斯頓售后讓人“霧里看花” 保修承諾出爾反爾？ 搜索更多: 阿里斯頓 |
