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品牌觀察網(wǎng)訊：網(wǎng)上搜索品牌家電的售后維修電話，不但沒有找到“正規(guī)軍”，反而遇上“山寨”維修點(diǎn)，一不留神，消費(fèi)者還很有可能上當(dāng)受騙。
“本以為是廠家派來維修的，沒想到是個(gè)山寨的！”杭州的沈先生回憶起前幾日遭遇的“山寨”阿里斯頓還是略帶氣憤。
網(wǎng)友遭遇山寨維修公司
近日，杭州的沈先生想給阿里斯頓熱水器做個(gè)維護(hù)，檢查一下安全情況。
“說明書、保修卡都找不到了。”沈先生不得不上網(wǎng)搜索售后服務(wù)的聯(lián)系方式，而搜索到的結(jié)果卻讓沈先生更加苦惱。
“搜索到的維修電話很多，一時(shí)還真沒什么頭緒，無從選擇。”沈先生根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)，選擇了搜索結(jié)果第一條，顯示為“杭州阿里斯頓服務(wù)中心4000600048”的信息。
沈先生撥打了網(wǎng)站提供的售后電話，接線員流利的問答以及熱情周到的服務(wù)，讓沈先生以為找到了正規(guī)維修點(diǎn)，約好了時(shí)間上門服務(wù)。
次日，維修人員上門拆開熱水器后，表示要更換零件。
“我一開始不同意，因?yàn)楦鼡Q的舊零件還是新的。對方說，如果不換，就找別家吧。”無奈之下，沈先生只得同意更換。
過了一會，維修工態(tài)度變了，說要回公司取零件。之后，維修人員就再也沒有上門，只留下拆開的熱水器。
沈先生感覺很納悶，多次致電當(dāng)初撥打的客服電話，結(jié)果遭遇拒接和蠻橫的回復(fù)。
這時(shí)候，沈先生才醒悟過來，原來自己遭遇了一個(gè)“李鬼”，網(wǎng)站是仿的，電話也是假的。“明明是在‘百度’上搜索到的，相信它是正規(guī)的維修點(diǎn)，怎么就來了個(gè)濫竽充數(shù)的呢？”
記者調(diào)查： “山寨”維修點(diǎn)魚目混珠
記者從阿里斯頓公司得到證實(shí)，這是一個(gè)假冒網(wǎng)站，和阿里斯頓無任何關(guān)系。
根據(jù)沈先生反映的情況，記者在百度中以“阿里斯頓”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，首頁第一個(gè)便是名為“阿里斯頓熱水器維修”，點(diǎn)擊進(jìn)去，網(wǎng)頁上方赫然擺著和阿里斯頓一模一樣的企業(yè)標(biāo)志，還有個(gè)400打頭的服務(wù)電話。
整個(gè)首頁，左側(cè)的服務(wù)項(xiàng)目中，充斥形形色色的“阿里斯頓”的字樣。
隨后，記者在網(wǎng)絡(luò)上再次嘗試輸入其他品牌名字，在搜索引擎上一搜，小天鵝、美的、海爾、松下，幾乎知名的家電品牌都逃不開被克隆的命運(yùn)，每個(gè)名牌產(chǎn)品都能彈出少則幾萬條，多則數(shù)百萬條的相關(guān)網(wǎng)頁。
正規(guī)維修網(wǎng)站與“山寨”維修混在一起，分辨起來十分困難，有些與正規(guī)企業(yè)的官網(wǎng)很雷同，內(nèi)容齊全，頁面新穎，搜索排名也比較靠前，消費(fèi)者僅憑瀏覽，很難發(fā)現(xiàn)其中的問題。
只要付費(fèi)排名就靠前虛假宣傳涉嫌侵權(quán)
當(dāng)電話維修逐步演變?yōu)榫W(wǎng)上搜索時(shí)，山寨家電維修點(diǎn)開始呈泛濫趨勢。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，搜索網(wǎng)站之所以能搜到如此多山寨冒牌售后服務(wù)維修中心，是因?yàn)樯秸S修點(diǎn)大多支付了競價(jià)排名費(fèi)，拿錢買了網(wǎng)站排名，正規(guī)的售后服務(wù)中心反而被“淹沒”了。
浙江六和律師事務(wù)所律師曾碧佳認(rèn)為，這些“山寨”維修點(diǎn)存在虛假宣傳，而且還涉嫌侵犯商標(biāo)使用權(quán)和名譽(yù)侵犯。 共2頁 [1] [2] 下一頁 阿里斯頓熱水器半年維修未果 消費(fèi)者投訴 阿里斯頓電熱水器爆炸 阿里斯頓廚電產(chǎn)品抽檢不合格 阿里斯頓廚電抽檢不合格 或危及生命 標(biāo)稱廣州阿里斯頓家用電器有限公司產(chǎn)的吸油煙機(jī)抽查不合格 搜索更多: 阿里斯頓 |
