目前儲(chǔ)水式電熱水器由于容易適應(yīng)各種家居環(huán)境，受到了很多消費(fèi)者的青睞，而儲(chǔ)水式電熱水器的關(guān)鍵部分就是內(nèi)膽，也是公認(rèn)的技術(shù)含量最高的部件，一般來(lái)說(shuō)，貯水內(nèi)膽損壞是難以修復(fù)的，因此內(nèi)膽的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到熱水器的使用壽命，而頻頻炸膽的阿里斯頓電熱水器就讓眾多消費(fèi)者煩惱不已！

　　阿里斯頓續(xù)稱(chēng)壽命更長(zhǎng)的鈦金搪瓷內(nèi)膽

　　[事件一]阿里斯頓熱水器內(nèi)膽炸裂 銹跡斑斑

　　張女士家一臺(tái)80升容量D80VE型號(hào)阿里斯電頓熱水器居高臨下懸掛在衛(wèi)生間里，距離面盆和淋浴房?jī)H一米左右。距離炸膽時(shí)間盡管已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了，但在這臺(tái)熱水器外殼還清晰的留下三五條當(dāng)初爆炸時(shí)銹水留下的銹跡。推開(kāi)熱水器下面的櫥柜門(mén)，雙層櫥柜面板已被下瀉的銹水浸蝕變形。

　　炸膽后留下的銹水痕跡 　“幸好當(dāng)時(shí)家里沒(méi)人，如果衛(wèi)生間當(dāng)時(shí)有人，高溫?zé)崴畤娚涑鰜?lái)，后果不堪設(shè)想！”事隔多日，張女士仍心有余悸。

　　漏水后毀了木柜

　　隨后阿里斯頓售后派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是熱水器內(nèi)膽爆炸了。同時(shí)告知：過(guò)了包修期，不予免費(fèi)更換了。再三交涉下，維修人員再次來(lái)到張女士家，但仍以包修期已過(guò)為由拒絕免費(fèi)更換。

　　購(gòu)機(jī)發(fā)票

　　張女士表示，她家安裝的阿里斯頓電熱水器使用不到三年，內(nèi)膽就炸裂了。而在向廠方求助后，維修人員來(lái)看過(guò)兩次，丟下一句“過(guò)了維保期”，就撒手再也不管了。

　　為一臺(tái)熱水器搞得筋疲力盡的張女士很氣憤：作為一家譽(yù)滿(mǎn)全球的知名廠家，這樣對(duì)待消費(fèi)者，實(shí)在太不應(yīng)該了。

　　阿里斯頓熱水器陷“內(nèi)膽漏水門(mén)”

　　[事件二]內(nèi)膽爆裂漏水 廠商建議買(mǎi)個(gè)新的

　　狀況：梁先生家中一臺(tái)購(gòu)買(mǎi)三年的阿里斯頓50升電熱水器，打開(kāi)供水閥門(mén)后，熱水器左側(cè)下部馬上開(kāi)始嘩嘩漏水。讓他慶幸的是，還好不是洗澡時(shí)漏水，否則有可能觸電。

　　家中一戶(hù)一表改造完成后，梁先生按照要求打開(kāi)所有水龍頭減壓，沒(méi)想到剛通水不久，家里的阿里斯頓電熱水器內(nèi)膽就開(kāi)裂漏水。梁先生認(rèn)為熱水器內(nèi)膽質(zhì)量不過(guò)關(guān)，阿里斯頓售后人員卻表示，梁先生的熱水器已經(jīng)過(guò)了保修期，而且內(nèi)膽裂了無(wú)法維修，建議他去買(mǎi)個(gè)新的。

　　[事件三]熱水器內(nèi)膽爆裂 年貨被淹

　　消費(fèi)者畢先生反映：2004年買(mǎi)了一臺(tái)阿里斯頓豪華數(shù)碼電熱水器，2008年時(shí)熱水器內(nèi)膽壞了，廠家上門(mén)服務(wù)后未經(jīng)同意給換了一臺(tái)功能差價(jià)格便宜的普通熱水器。

　　更換后的熱水器用到2011年1月28日內(nèi)膽突然爆裂，把廚房和年貨淹了，損失嚴(yán)重，家里曾一度斷水，給生活造成不便。聯(lián)系過(guò)廠家售后多次，問(wèn)題仍沒(méi)解決，現(xiàn)在售后看到是我的手機(jī)號(hào)，直接沒(méi)人接聽(tīng)。廠家網(wǎng)站上承諾的24小時(shí)內(nèi)隨叫隨到，24小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng)竟然成了口號(hào)。

　　阿里斯頓熱水器陷“內(nèi)膽漏水門(mén)”

　　[事件四]阿里斯頓熱水器剛買(mǎi)1年就爆炸 老人被電

　　家住北京市萬(wàn)科紫苑的消費(fèi)者林女士向記者反映：她家去年裝修購(gòu)買(mǎi)的阿里斯頓熱水器，剛剛不到一年，昨日發(fā)生了突然爆炸，導(dǎo)致熱水器出現(xiàn)了嚴(yán)重漏水情況，其母在查看過(guò)程中因手臂被電麻，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器還在漏電，趕緊切斷了室內(nèi)總電源，只能慶幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)，否則處在家中老人和小孩的人身安全將無(wú)法得到保障。

　　林女士收到母親電話(huà)說(shuō)明后，趕緊撥打了阿里斯頓的400客服電話(huà)，結(jié)果被搪塞著去撥打800電話(huà)，而打通800電話(huà)后，又被再推托回來(lái)要求通過(guò)撥打400電話(huà)解決，林女土多次撥打未果，而在投訴質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中，阿里斯頓方面的服務(wù)人員態(tài)度極其惡劣，明顯不愿受理熱水器問(wèn)題投訴，兩天下來(lái)，林女士投訴無(wú)門(mén)，沒(méi)有什么進(jìn)展，截止到發(fā)稿前為止，仍未收到阿里斯頓方面的任何響應(yīng)和解決方案。

　　網(wǎng)友熱議阿里斯頓漏水問(wèn)題

　　[事件五]保修期內(nèi)內(nèi)膽漏水更換 需交費(fèi)

　　消費(fèi)者投訴：我于2007年購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)阿里斯頓AM50SH2.5-M3熱水器（內(nèi)膽6年質(zhì)保），2011年2月1日（農(nóng)歷臘月29）發(fā)現(xiàn)漏水隨即報(bào)修，2月2日維修人員上門(mén)并告知內(nèi)膽漏水因正值春節(jié)需上班后更換。

　　2月8日（正月初六）天津售后來(lái)電告知因原型號(hào)停產(chǎn)只要支付300元就可以轉(zhuǎn)天更換新型號(hào)機(jī)器質(zhì)保期重記。我沒(méi)有同意，我覺(jué)得內(nèi)膽漏水，是熱水器質(zhì)量問(wèn)題且購(gòu)買(mǎi)時(shí)沒(méi)有說(shuō)明既然你公司承諾質(zhì)保就應(yīng)該想到設(shè)備停產(chǎn)這些風(fēng)險(xiǎn)。

　　售后人員答應(yīng)聯(lián)系廠家查找原型號(hào)機(jī)器但要2月10號(hào)（正月初八）正式上班才能聯(lián)系。2月13日我等了兩天沒(méi)有得到回復(fù)，我再次撥通了天津客服電話(huà)被告知已經(jīng)聯(lián)系廠家但仍需等待，告訴我廠家等待周期一般15天。我有點(diǎn)憤怒，撥廠家客服沒(méi)想到直接轉(zhuǎn)到天津客服，告訴一會(huì)有主管聯(lián)系我，我等了一天也沒(méi)人與我聯(lián)系。我不知要等到什么時(shí)候，難得非要逼我要交300才可以嗎？

　　這樣的服務(wù)承諾何時(shí)才能落到實(shí)處？

　　一直宣稱(chēng)源自歐洲百年品牌的阿里斯頓電熱水器，采用了航天材料的“鈦金搪瓷”內(nèi)膽，堅(jiān)固程度是普通內(nèi)膽無(wú)法比擬的，因此這讓不少消費(fèi)者為之買(mǎi)單，不過(guò)近段時(shí)間阿里斯頓內(nèi)膽漏水事件接二連三的出現(xiàn)，這讓消費(fèi)者如何再信任阿里斯頓？

　　相關(guān)法律法規(guī)：

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限……

　　《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外；（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

阿里斯頓熱水器半年維修未果 消費(fèi)者投訴

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