一年前，規(guī)模達(dá)千億級別的美的公司放出豪言，欲五年再造一個美的。一年后，急速擴(kuò)張的后果就是一場大裁員風(fēng)暴。
歐美市場需求銳減、房地產(chǎn)業(yè)不景氣以及家電補(bǔ)貼政策取消，造成了美的電器巨大的庫存壓力。而急速擴(kuò)張及營銷渠道的變革，更是讓美的機(jī)構(gòu)臃腫，染上了大公司病。這樣的困境，顯然不僅僅是裁員所能應(yīng)對。
臨近年底，正是職場人翹首企盼豐厚年終獎的時候，美的員工等到的卻是事前毫無征兆的大規(guī)模裁員。
“他們在我的背后朝我開槍，我還沒聽到槍響就倒下了！”季曉形容自己被美的辭退“非常突然”。他是美的制冷集團(tuán)中西部某分公司的區(qū)域經(jīng)理。
2011年11月25日一大早，季曉剛上班，就接到了分公司營運(yùn)人事部長的電話，被告知“進(jìn)了崗位調(diào)整的名單”。“這一天我記得特別清楚，因?yàn)榈诙炀褪俏业?3歲生日。”
11月18日前后，季曉就知道美的開始裁員，其所在的分公司也裁了一部分人。他當(dāng)時想，裁員應(yīng)該結(jié)束了，而且怎么也輪不到他這位區(qū)域經(jīng)理。
沒想到，“躲過”了第一波，卻躲不過一周后的第二波。
從“再造一個美的”到裁減一半員工，美的大擴(kuò)張計劃只用了一年就宣告撤退。(CFP/圖)
季曉在美的已經(jīng)干了十年。他2001年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入公司，從當(dāng)時四五個人的辦事處，到2008年成立至今的區(qū)域銷售公司。此前，他們一直在急速擴(kuò)張。
尤其是2010年年初，美的提出“在中西部提前布局市場與產(chǎn)能”。在美的看來，中西部市場已經(jīng)成為家電需求增長的主力，原因在于家電大連鎖在中西部控制力較弱，美的將憑借經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)而受益；同時，美的在中西部所設(shè)工廠的新增產(chǎn)能在這一年開始釋放，有產(chǎn)地成本優(yōu)勢。
“可以說，我所在的銷售公司是感受到擴(kuò)張最強(qiáng)烈的區(qū)域之一。”季曉向南方周末記者表示，從2008年區(qū)域銷售公司時成立不到30人，三年間增加到了近200人。不過，經(jīng)過此次裁員后，只剩下不到100人。
美的旗下四大銷售體系——制冷、日電、暖通和機(jī)電都出現(xiàn)了裁員。從2011年11月下旬開始，網(wǎng)絡(luò)上傳出了“美的裁員比例超過50%”的消息。對此，美的集團(tuán)在給予南方周末記者的書面回復(fù)中表示：“此次調(diào)整沒有硬性指標(biāo)，而是根據(jù)各單位實(shí)際情況進(jìn)行局部差異化、結(jié)構(gòu)性調(diào)整，調(diào)整幅度也沒有個別網(wǎng)絡(luò)傳播得那么夸張。”
然而，南方周末記者經(jīng)采訪了解到部分裁員情況如下：美的暖通北京分部，原有90多人，現(xiàn)在裁至40余人；美的甘肅制冷分部，原有約180人，經(jīng)調(diào)整后余下約80人；美的日電集團(tuán)南充分部和成都分部合并后，原有250余人，經(jīng)裁員后剩下60多人。從這幾個樣本看，裁員的比例少則逾50%，多則超過70%。
“平時沒鍛煉， 壓根兒就跑不快”
美的的意圖是：把原來層層批發(fā)代理的銷售模式改為分公司統(tǒng)管，促進(jìn)渠道扁平化，減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，也能增強(qiáng)經(jīng)銷商的自主權(quán)和能動性。但后來卻發(fā)現(xiàn)事與愿違。直營型公司也造成了“機(jī)構(gòu)臃腫”。
大裁員之前，是一場大擴(kuò)張。
2010年10月底，美的新總部大樓落成之時，集團(tuán)董事長何享健宣布“五年再造一個美的”，要將美的營業(yè)收入翻番，即由當(dāng)時的1000億達(dá)到2015年的2000億。這樣算來，每年的增長率需達(dá)到15%。
美的擴(kuò)張的野心源自數(shù)年來家電下鄉(xiāng)政府補(bǔ)貼增多和房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的刺激。自2009年以來，為了應(yīng)對金融海嘯的沖擊，中國政府先后出臺了家電下鄉(xiāng)、以舊換新、節(jié)能空調(diào)補(bǔ)貼三項(xiàng)政策，刺激了家電銷售的快速增長。
在此背景下，美的順勢大舉擴(kuò)張——在產(chǎn)能增加上，重點(diǎn)投資建設(shè)了邯鄲空調(diào)、荊州冰箱、蕪湖整體機(jī)和壓縮機(jī)、華南空調(diào)及冰箱、中央空調(diào)華東基地等六大基地項(xiàng)目；在國內(nèi)銷售渠道上，在全國擁有營銷網(wǎng)點(diǎn)約6萬家，其中美的專賣店超過1萬家；在海外銷售布局上，除在越南已經(jīng)擁有生產(chǎn)基地和收購埃及Miraco公司股權(quán)外，還將在包括東南亞、拉美、東歐、非洲在內(nèi)的地區(qū)推進(jìn)自有品牌推廣和建設(shè)生產(chǎn)基地。2011年11月，美的還以2.23億美元收購了開利拉美空調(diào)業(yè)務(wù)公司51%的股份。
市場份額就是擴(kuò)張后的成績單。在空調(diào)市場，根據(jù)2011年前三季度的數(shù)據(jù)，兩大巨頭格力、美的市場占有率分別為31%和28%，形成了“雙寡頭”的格局；在冰箱行業(yè)，美的緊隨海爾其后，市場占有率14%；在洗衣機(jī)市場，美的系占比21%，僅低于海爾的23%。
美的近年來在國內(nèi)外的急速擴(kuò)張釀成了今日的大裁員。圖為越南胡志明市的美的電器廠。(南方周末記者 麥圈/圖)
“走得太快，會扯著蛋。”美的日電集團(tuán)西部一位市場主管借用了電影《讓子彈飛》的臺詞。他告訴南方周末記者，由于美的旗下有制冷家電集團(tuán)(簡稱“制冷集團(tuán)”)和日用家電集團(tuán)(簡稱“日電集團(tuán)”)不同的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，“一旦都讓他們跑步前進(jìn)，就會發(fā)現(xiàn)有一群人平時沒鍛煉，壓根兒就跑不快。”
2009年，美的進(jìn)行了歷史上最大的一次營銷整合：空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等各產(chǎn)品事業(yè)部的營銷部門都被劃入中國營銷總部，而各個事業(yè)部原有的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、計劃、物流等諸多職能依然保留。新成立的中國營銷總部將全面管理此前的60個區(qū)域銷售公司，承擔(dān)營銷策略制定和協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)各銷售公司的職能。
之前，區(qū)域銷售公司定位于“管理型分部”，基本上是協(xié)助經(jīng)銷商操作市場。而改革的方向就是從管理型轉(zhuǎn)向直營模式，即區(qū)域銷售公司自己組織操作團(tuán)隊(duì)，直接取締當(dāng)?shù)匾患壌砩�，由銷售公司直接面對各類分銷商和小代理。有部分銷售公司是由當(dāng)?shù)貙?shí)力較強(qiáng)的經(jīng)銷商共同出資組建，美的派駐管理人員。
美的企圖把原來層層批發(fā)代理的銷售模式改為分公司統(tǒng)管，促進(jìn)渠道扁平化，減少中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，也能增強(qiáng)經(jīng)銷商的自主權(quán)和能動性。但后來卻發(fā)現(xiàn)事與愿違。
“原來的管理型公司就一個經(jīng)理帶幾個兵，外加一個行政。沒有所謂的HR、財務(wù)人員等，而改革后的直營型公司就是小麻雀了，有運(yùn)營、財務(wù)等等各種部門。”上述市場主管告訴南方周末記者，“渠道下沉”在實(shí)際中演變成“每個渠道放更多的人”，而直營型公司也造成了“機(jī)構(gòu)臃腫”。“甚至滋生奢侈的行為，例如花兩萬多塊錢買一個馬桶，連產(chǎn)品中心經(jīng)理也要配備汽車和司機(jī)。”
“營銷渠道改革等于繞了個圈”
“從今年10月份開始，美的總部表示不再為區(qū)域公司‘兜底’，而是讓各銷售公司自負(fù)盈虧。”
過去5年，美的員工人數(shù)從原來的7萬增長到20萬。“最理想化的狀態(tài)是，平均每800萬元的銷售額對應(yīng)一個員工。”季曉說，按照美的2011年預(yù)計1400億銷售額來算，保留的人數(shù)應(yīng)該不到兩萬人。“但現(xiàn)實(shí)是做不到的。”
而當(dāng)市場大環(huán)境發(fā)生大變化時，美的就需要向理想化的人員規(guī)�？拷�。當(dāng)下，房地產(chǎn)銷售增速繼續(xù)下滑，歐債危機(jī)陰影中海外需求銳減，而家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的陸續(xù)退出，也對美的營收造成影響。
根據(jù)《空調(diào)銷售》雜志的數(shù)據(jù)，2011冷年結(jié)束時(指從前一年9月份到當(dāng)年8月份為止)，空調(diào)庫存高達(dá)1620萬臺，是近5個冷年以來的最高水平，約占2011冷年銷售總量的14.2%。截至10月底，空調(diào)單月庫存/銷量比升至1.7，也是兩年來的最高值。美的制冷家電集團(tuán)中國事業(yè)本部副總裁王金亮曾表示，出口、國內(nèi)的銷售形勢都不樂觀，企業(yè)都紛紛在調(diào)低產(chǎn)銷預(yù)期。國都證券已經(jīng)觀察到“美的等部分空調(diào)企業(yè)已經(jīng)著手清理渠道的庫存”。
此外，10月份冰箱庫存/銷量比值為0.74，遠(yuǎn)高于去年同期的0.33的水平，顯示目前冰箱廠商庫存壓力較大。
從前三季度上市公司美的電器的財務(wù)數(shù)據(jù)來看，呈現(xiàn)了不樂觀的一面：美的電器存貨價值92億，同比增長85%，目前存貨處于歷史較高水平。這既是公司銷售規(guī)模擴(kuò)大帶來的結(jié)果，也反映了需求放緩所帶來的庫存積壓。美的一位經(jīng)銷商也向南方周末記者反映，他們消化產(chǎn)品遇到很大困難。
中金公司在報告中指出了美的電器的隱憂：第三季度營業(yè)收入同比僅增長9%，顯著低于預(yù)期；僅空調(diào)內(nèi)銷同比實(shí)現(xiàn)正增長，出口、冰箱、洗衣機(jī)增長面臨較大壓力；第三季度財務(wù)費(fèi)用率大幅上升，主要是期間內(nèi)票據(jù)貼現(xiàn)率飆升，面臨較大財務(wù)費(fèi)用壓力；經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入20億，較上年同期的87億大幅減少。中金公司預(yù)計，在白電行業(yè)需求增速放緩背景下，美的電器第四季度收入增長難有起色。
于是，為了做好“過冬”的準(zhǔn)備，美的開始在營銷渠道上“動刀”。季曉告訴南方周末記者，在最近兩年的快速擴(kuò)張過程中，其實(shí)區(qū)域銷售公司的推廣費(fèi)用大部分都是由美的總部“埋單”的，或者由總部作擔(dān)保。“雖然區(qū)域公司有財務(wù)，但都受總部掌控。”
從美的“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、保盈利”九字經(jīng)營方針來看，規(guī)模是放在首位的。而現(xiàn)在是“盈利”取代“規(guī)模”的時候了。“從今年10月份開始，美的總部表示不再為區(qū)域公司‘兜底’，而是讓各銷售公司自負(fù)盈虧。”季曉說，啟動這次改革的標(biāo)志是陸劍峰的“11.17講話”。
陸劍峰是美的制冷家電集團(tuán)中國營銷總部總裁。據(jù)一位區(qū)域銷售公司負(fù)責(zé)人透露，11月17日，在召集了制冷家電集團(tuán)銷售公司高層的內(nèi)部會議中，陸劍峰提出了各銷售公司自己“量入為出”，自負(fù)盈虧。
“營銷渠道改革等于繞了個圈。”一位美的日電集團(tuán)人士對南方周末記者表示，“原來是從管理型變成直營型，現(xiàn)在又將直營型轉(zhuǎn)為管理型。”
而這次變革也直接拉開了美的大裁員的序幕。
目前，日電集團(tuán)60多家合資銷售分公司如今只保留了11家。以日電集團(tuán)廣東江門的分公司為例：這家2011年初才成立的200余人的銷售公司，在不到一年的時間里，經(jīng)歷了“從無到有”，再到大幅精簡后前途未卜的命運(yùn)。
除了裁員之外，美的集團(tuán)也開始為過冬儲備資金。今年10月20日，美的電器公告稱，美的集團(tuán)擬將其15.30%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓予天津融睿投資以及天津鼎暉嘉泰股權(quán)投資公司。一份券商分析報告認(rèn)為，這一方面給美的地產(chǎn)等業(yè)務(wù)提供現(xiàn)金，另一方面也為美的集團(tuán)未來整體上市掃清障礙。
“突然，突然，還是太突然了”
有人將口號改為：“離開美的電器，原來生活可以更美的”。
與美的“共苦”的是被裁的員工們——只是他們與美的的“苦”是對立的。
美的各地被裁員工在網(wǎng)絡(luò)上集結(jié)：幾個“抗美自救”的QQ群先后建立起來。有一個還達(dá)到了500人的人數(shù)上限，導(dǎo)致后來者無法加入。還有人將口號改為：“離開美的電器，原來生活可以更美的”。
“突然，突然，還是太突然了。”幾乎每一個被“調(diào)整”的員工都對突如其來的裁員表示費(fèi)解和憤慨。不少人說，7、8月份的時候，總部的領(lǐng)導(dǎo)還來要求區(qū)域分部負(fù)責(zé)人擴(kuò)大招聘，招不夠人就要對區(qū)域老總罰款，“三四個月前還說多招人，現(xiàn)在忽然就大裁員了”。
通過鍵盤的敲擊將情緒宣泄一番后，QQ群里的話題無不聚焦于裁員后的補(bǔ)償問題。以季曉為例，他目前得到的補(bǔ)償是三個半月的基本工資。“人事部給我電話通知裁員時，說給我補(bǔ)一月的工資；第二天協(xié)商說補(bǔ)兩個月的，第三天說補(bǔ)三個半月的。”季曉解釋這種補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是“按照在美的的工作年限，工作一年就補(bǔ)一個月的工資”。
不過，雖然季曉在美的工作了十年，而人事部卻從區(qū)域銷售公司成立之日算起。“2008年初成立的銷售公司，至今剛好是三年半。所以補(bǔ)償是三個半月基本工資。”不過，南方周末記者在采訪的過程中發(fā)現(xiàn)，大部分的基層員工都只獲得一個月的基本工資補(bǔ)償。
對于被裁的銷售精英來說，更大的擔(dān)心是能否拿到“銷售的提成”。一位今年8月被辭退的區(qū)域財務(wù)總監(jiān)向南方周末記者表示，在美的，有些區(qū)域是按季度發(fā)放銷售提成，有些是半年發(fā)放一次。“中高層與基層員工的收入分化很大，基層員工平均是每月2000元的工資，但即使是西部地區(qū)的中層，也有不少光是銷售提成每年就有好幾萬，甚至更多。”
季曉今年的業(yè)績翻了一番，其銷售提成是6萬元。“前半年給我發(fā)了四成，還有六成沒發(fā)。”這是季曉最擔(dān)心的事情：美的承諾裁員三個月之后發(fā)放余下的提成獎勵，但他生怕會出現(xiàn)變數(shù)。這也是他現(xiàn)在在QQ群上“忍氣吞聲”的原因。
“我每一次跟人事部的談話都錄了音。”季曉還保留了當(dāng)時辭退他的郵件，他身邊的前同事都是這么做的。
跟銷售提成無關(guān)的，是2012年校園招聘即將進(jìn)入美的工作的應(yīng)屆畢業(yè)生。他們在QQ群發(fā)言很少。有一名畢業(yè)生向南方周末記者表示，現(xiàn)在就是進(jìn)退兩難。
對于此前網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“幾乎所有新員工都成了炮灰”的消息，美的電器董事長方洪波曾回應(yīng)媒體：“以今年的新員工為例，招聘的1100多位員工，截至目前主動離開的有幾十人，美的沒主動炒一名員工”。
經(jīng)過了一個多月的時間，季曉的心情漸漸平復(fù)下來。他說，除了通知辭退他的那一刻，他在美的那十年里都是充實(shí)的。“尤其學(xué)會了美的雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力。”他舉了一個例子，他的一位上級被突然任命外調(diào)，三天內(nèi)到任，否則罰款。而這些都能被執(zhí)行得無縫對接。
“在家電行業(yè)，美的給年輕人提供了最好的舞臺。”一位曾在美的工作十幾年的老員工說，美的機(jī)制靈活，其他家電企業(yè)無法比。“美的唯一不變的就是‘變’。遇上裁員，是他們運(yùn)氣不好。”
(應(yīng)被訪者要求，季曉為化名)
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