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二、從快遞小哥到外賣(mài)騎手，推動(dòng)行業(yè)保障體系升級(jí)
但令人意外的是，京東外賣(mài)的入局，對(duì)現(xiàn)有外賣(mài)市場(chǎng)格局產(chǎn)生最大沖擊，在于率先站出來(lái)破解“外賣(mài)騎手社保難題”，一舉打破了行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的“潛規(guī)則”。
長(zhǎng)期以來(lái)，外賣(mài)騎手的社保問(wèn)題一直是行業(yè)的痛點(diǎn)。盡管各大平臺(tái)在騎手待遇和福利保障上有所改善，但社保覆蓋率低、權(quán)益保障不足等問(wèn)題依然困擾著數(shù)百萬(wàn)騎手。
2月19日，京東宣布，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣(mài)全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。這也意味著，繼給快遞小哥繳納五險(xiǎn)一金后，京東再次成為首個(gè)為外賣(mài)騎手繳納五險(xiǎn)一金的平臺(tái)。
不到一周，京東再出“新政”，進(jìn)一步推動(dòng)騎手權(quán)益保障的不斷完善。2月24日，京東集團(tuán)宣布，鑒于目前外賣(mài)騎手的平均薪酬遠(yuǎn)低于京東快遞小哥，為了薪酬公平性，未來(lái)一段時(shí)期簽約的外賣(mài)全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的所有成本，包含個(gè)人所需繳納部分，全部由京東承擔(dān)，確保騎手現(xiàn)金收入絕不會(huì)因?yàn)槔U納五險(xiǎn)一金而減少，此項(xiàng)舉措包含現(xiàn)有騎手和新加入的騎手。
未來(lái)，京東集團(tuán)還將大力推進(jìn)同工同酬，逐步提高外賣(mài)騎手的福利待遇，通過(guò)實(shí)現(xiàn)一體化管理大幅降低管理成本，從而讓外賣(mài)全職騎手和京東快遞小哥一樣，成為收入穩(wěn)定、工作幸福、老有保障的龐大就業(yè)群體。
早在20多年前創(chuàng)業(yè)之初，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東就始終堅(jiān)守“先人后企”的理念，努力讓每一位京東人都能夠收獲有尊嚴(yán)感、幸福感和成就感的工作生活。
過(guò)去一年，京東數(shù)次官宣漲薪計(jì)劃，自2024年10月1日開(kāi)始，京東零售集團(tuán)和職能體系將用兩年的時(shí)間逐步實(shí)現(xiàn)員工薪水達(dá)到20薪的水平。此外，其他部門(mén)也計(jì)劃陸續(xù)啟動(dòng)相應(yīng)的加薪計(jì)劃。去年底，劉強(qiáng)東更是自掏腰包購(gòu)買(mǎi)了8萬(wàn)盒巧克力，贈(zèng)送給所有員工。
而在歷次調(diào)薪中，京東非常注重基層員工的薪酬待遇提升。例如，京東面向客服新增健康福利“商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)”、升級(jí)福利體檢標(biāo)準(zhǔn)和頻次、提升部分職場(chǎng)的住房補(bǔ)貼、加班餐及職場(chǎng)福利等。過(guò)去十年，京東體系員工數(shù)量增長(zhǎng)近10倍達(dá)62萬(wàn)。
可以說(shuō)，這次京東外賣(mài)通過(guò)為騎手提供全面的社保保障，不僅提升了騎手的工作安全感和歸屬感，也為行業(yè)探索了一條可持續(xù)發(fā)展的新路徑。同時(shí)，這一舉措無(wú)疑也給現(xiàn)有外賣(mài)平臺(tái)帶來(lái)了巨大壓力。
繼京東官宣將逐步為外賣(mài)全職騎手繳納五險(xiǎn)一金后，美團(tuán)也于同日宣布，目前正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計(jì)2025年二季度開(kāi)始，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。2月20日，餓了么也發(fā)文表示，2023年已啟動(dòng)藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，將加快推進(jìn)騎手全方位保障。
只不過(guò)，在京東宣布全部承擔(dān)外賣(mài)騎手五險(xiǎn)一金的所有成本后，目前美團(tuán)、餓了么還沒(méi)有進(jìn)一步的發(fā)聲和動(dòng)作。
但毋庸置疑的是，京東外賣(mài)的“破局”之舉，已經(jīng)引發(fā)一場(chǎng)行業(yè)變革，推動(dòng)整個(gè)外賣(mài)市場(chǎng)保障體系升級(jí)，走向“服務(wù)與責(zé)任并重”的發(fā)展新階段。
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