來(lái)源：紅餐網(wǎng) 蕭霖
4人含玻璃渣吃火鍋敲詐賠償金，海底撈又被人故意碰瓷了。
又有餐飲店被碰瓷！
這次是海底撈，還因此登上微博熱搜第一。今年3月，一名顧客聲稱在北京一家海底撈門(mén)店的蘸碟中吃出了玻璃渣。但警方偵查后發(fā)現(xiàn)，整起事件是該顧客“自導(dǎo)自演”的一出鬧劇，涉事相關(guān)嫌疑人共有4名。
近日，海底撈對(duì)此事件做出了回應(yīng)引發(fā)網(wǎng)友熱議，“海底撈回應(yīng)被4人含玻璃渣吃火鍋敲詐”話題登上了微博熱搜第一的位置，截至發(fā)稿前，該話題閱讀量超1.8億。
為什么餐飲店被碰瓷的現(xiàn)象頻頻發(fā)生？餐飲商家可以如何防范？
01
海底撈登上熱搜第一，竟因有人碰瓷
5月8日，“海底撈回應(yīng)4人含碎玻璃渣吃火鍋敲詐#”話題沖上微博熱搜榜第一，引發(fā)網(wǎng)友熱議。
事情的經(jīng)過(guò)是怎樣的？
據(jù)法治進(jìn)行時(shí)報(bào)道，今年3月，有數(shù)名顧客在海底撈北京一家門(mén)店用餐時(shí)，其中一名顧客聲稱在麻醬調(diào)料里吃出玻璃碎渣。當(dāng)天，該桌顧客消費(fèi)了378元，海底撈給予免單外還賠付了2500元，同時(shí)進(jìn)行了報(bào)警處理。
經(jīng)過(guò)警方調(diào)查，原來(lái)這是一起針對(duì)海底撈的“碰瓷”事件。
事發(fā)當(dāng)天，有一位該桌顧客在小料臺(tái)拿碗時(shí)，將隨身攜帶的玻璃渣放入調(diào)料碗，并向調(diào)料桶內(nèi)也投放了玻璃渣。
警方在偵查過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，這桌顧客并非“首次作案”，相關(guān)嫌疑人共計(jì)有4名。據(jù)南都·灣財(cái)社報(bào)道，5個(gè)月內(nèi)，這4名嫌疑人連續(xù)對(duì)北京、承德等地的5家海底撈門(mén)店進(jìn)行了碰瓷和惡意索賠，所涉詐騙金額一萬(wàn)余元。
目前，上述嫌疑人因涉嫌敲詐勒索罪已被北京警方刑事拘留。
事實(shí)上，這不是海底撈門(mén)店第一次遭到碰瓷。
據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道，2021年6月，一名男顧客在海底撈深圳某門(mén)店就餐時(shí)，聲稱自己從菜品中吃到蟑螂，工作人員表示可以免單，但該男子要求餐廳除了免單，還要額外賠付1000元，并聲稱如果不同意就要打投訴電話。最終，門(mén)店給該男子免單，并賠付了1000元。待該男子離去后，工作人員察看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常，于是報(bào)了警。
經(jīng)過(guò)警方調(diào)查，該男子（蔡某）為了享受免單和騙取賠償金，在煮火鍋時(shí)往火鍋里丟進(jìn)事先準(zhǔn)備好的蟑螂。
據(jù)蔡某交代，其曾經(jīng)從事過(guò)餐飲行業(yè)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)顧客在食物中吃出蟲(chóng)子之類(lèi)的異物時(shí)，店家一般都會(huì)主動(dòng)免單、賠錢(qián)，息事寧人。于是，他去海底撈用餐前，專門(mén)在商場(chǎng)樓下的草坪里找出一只死蟑螂，藏在自己褲兜里帶入門(mén)店。等吃飽喝足后，再將蟑螂丟進(jìn)鍋中，煮了一會(huì)兒之后才叫來(lái)服務(wù)員質(zhì)問(wèn)。
更離譜的是，蔡某當(dāng)天還在深圳另一家海底撈門(mén)店中以同樣手法敲詐了800元，兩次共不當(dāng)獲利1800元。
最終，蔡某因敲詐勒索被深圳警方行政拘留。
02
吃出蟑螂、鋼絲、指甲……為了碰瓷餐飲店，他們真是“拼了”
事實(shí)上，餐飲行業(yè)稱得上碰瓷、敲詐勒索案件的“重災(zāi)區(qū)”。
紅餐網(wǎng)簡(jiǎn)單梳理了幾起近年來(lái)發(fā)生的針對(duì)餐飲店的敲詐勒索案件，嫌疑人“操作”之離譜令人咋舌：
1、情侶勒索9家餐飲店，只為吃霸王餐
2024年3月23日，上海浦東警方逮捕了兩名頻繁以“吃出指甲”為由勒索商家的犯罪嫌疑人。
據(jù)澎湃新聞報(bào)道，錢(qián)某和其女友何某某在上海前灘一飯店用餐時(shí)聲稱發(fā)現(xiàn)食物中有指甲，隨后要求店長(zhǎng)免單并索賠3700元。店長(zhǎng)擔(dān)心影響生意，最終同意免單并額外賠償兩人500元。但店長(zhǎng)認(rèn)為事件中有疑點(diǎn)，于是待兩人離店后向警方求助。
警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，錢(qián)某、何某某吃出的所謂“指甲”，其實(shí)是何某某在前往飯店前，提前剪好的“作案工具”。進(jìn)一步調(diào)查后警方發(fā)現(xiàn)，兩人陸續(xù)在上海9家餐廳以同樣手法要求免單并賠償，一共敲詐勒索了7000余元。
最終，錢(qián)某和何某某因涉嫌敲詐勒索罪被上海警方刑事拘留。
2、污蔑商家“牛肉湯里有屎”
據(jù)菏澤巨野縣法院報(bào)道，2024年3月，菏澤市公安局牡丹分局北城派出所接到轄區(qū)商戶劉先生報(bào)警，劉先生稱，自己經(jīng)營(yíng)著一家牛肉湯館，近期有一位老客戶告訴他，有人在某短視頻平臺(tái)上惡意造謠他的門(mén)店服務(wù)態(tài)度差、牛肉湯里還有屎。
劉先生表示，看到這些短視頻后十分生氣，且謠言已經(jīng)給他的經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)處理。
接到報(bào)警后，當(dāng)?shù)鼐搅⒓磳?duì)劉先生所說(shuō)的視頻賬號(hào)展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這一賬號(hào)不但誹謗侮辱了劉先生，還發(fā)布了大量侮辱其他人和事件的視頻內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)上造成了比較惡劣的影響。
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