|
不過，更讓人氣憤的是，拼多多對(duì)外PR稿卻把僅退款的原因說成是為了打擊假冒偽劣，僅退款這么久了，拼多多上的假冒偽劣減少了嗎？既然打擊假冒偽劣，為何黑標(biāo)店不一塊打擊？不能做到公平對(duì)待嗎？
還有，拼多多還把客戶體驗(yàn)不好的“shi盆子”扣到中小商家頭上，說有些消費(fèi)者買了不好的商品想退款，商家卻百般刁難，所以僅退款才要繼續(xù)下去，問題是，哪些店鋪退款難呢？不正是拼多多扶持的黑標(biāo)店鋪嗎？中小店鋪已經(jīng)僅退款了，不存在退款難的問題，這不是顛倒黑白，指鹿為馬，指鼠為鴨？
諸如此類的事情還有很多很多，什么西藏新疆強(qiáng)制包郵，什么退款還扣商家手續(xù)費(fèi)，商家開始編各種段子痛罵黃崢和拼多多，說拼多多是打劫的索馬里電商。
如果淘寶學(xué)習(xí)拼多多，馬云受得起這份罵嗎？
馬老師可是美國總統(tǒng)的座上賓，在聯(lián)合國有一席之地的國際著名企業(yè)家，是要面子的，別人可以不要L，但馬老師得要；阿里是開放式互聯(lián)網(wǎng)精神的企業(yè)，不像拼多多，從高管到員工都是封閉式文化，不搭理外界的質(zhì)疑，不傳播企業(yè)文化，其小二都不敢出去講課。
前段時(shí)間看到一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，關(guān)于拼多多商家起訴消費(fèi)者僅退款的案件，一年來有八萬多件（還需考證，僅供參考），已經(jīng)判下來的，基本都是商家贏，消費(fèi)者輸，把退款還給商家，但平臺(tái)竟然沒有受到任何牽連，所以平臺(tái)一如既往，一往無前，任何人無可奈何……
換阿里試試……
很多人會(huì)說，商家被拼多多摁著頭經(jīng)營，干嘛不離開？
商家經(jīng)營不同的平臺(tái)，有不同的經(jīng)營目的，做抖音快手是為了拉新，做淘寶京東能掙利潤，做拼多多能去庫存帶來現(xiàn)金流，現(xiàn)在經(jīng)營環(huán)境這么惡劣，商家為了生存為了換一點(diǎn)現(xiàn)金流，被摁著頭，也只能干下去，不愿意被摁著頭的，自然就離開了。
但是，拼多多處在上升期，商家有意愿去經(jīng)營；如今淘寶處在下降期，商家與平臺(tái)正離心，如果再強(qiáng)摁商家的頭，只怕商家逃離得更快。
03
所以，淘寶學(xué)不來拼多多，淘特，學(xué)個(gè)形似，又不能學(xué)拼多多的“精髓”，弄一些工廠店，把商品做到低價(jià)了，但是沒辦法學(xué)到低價(jià)機(jī)制、流量機(jī)制和服務(wù)機(jī)制，沒有讓低價(jià)品成為裂變的載體，反而沖擊淘寶母體的中高端商家，何必呢？
何止淘寶學(xué)不會(huì)拼多多，京東的京喜也學(xué)不會(huì)，要L的都學(xué)不會(huì)，淘特和京喜主要學(xué)“低價(jià)”，更慘的是學(xué)習(xí)“裂變”的社交電商平臺(tái)，曾經(jīng)的云集、淘集集……
學(xué)習(xí)拼多多的沒有一個(gè)有好下場的，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)給馬老師一個(gè)明確的結(jié)果了，還要有執(zhí)念嗎？
那么拼多多不能學(xué)，學(xué)抖音怎么學(xué)呢？這個(gè)話題太長了，下一篇再說。
04
淘寶天貓現(xiàn)在的問題不是學(xué)習(xí)誰的問題，而是斧正自身的問題，先向內(nèi)求，再向外求。
比如，我前段時(shí)間在淘寶上搜一個(gè)朋友的店鋪，用店鋪名搜，竟然都搜不到，出現(xiàn)一大堆競品，他的店鋪雖然小，但也是投過幾百塊直通車的，淘寶的機(jī)制，對(duì)中小店鋪太不友好了，指名道姓都搜不到，如何讓中小商家放心經(jīng)營？
再舉個(gè)例子，現(xiàn)在淘寶天貓雖然名義上分家了，一個(gè)是商場品牌，一個(gè)是市集，但是，天貓的品牌獨(dú)立性卻不夠，對(duì)消費(fèi)者的體感來說，在天貓下單和淘寶下單，最后還是去菜鳥驛站拿快遞（客單價(jià)高的會(huì)給送家里），去拼多多下單都能給送到家，這算咋回事呢？
如今，是迎接消費(fèi)降級(jí)的時(shí)候，但消費(fèi)升級(jí)并非就要放棄，今年不少品牌的高端化取得了不錯(cuò)的成績，成就天貓和雙十一的張勇雖然卸任了，但天貓的功績不可否認(rèn)，沒有天貓，國際大牌可能會(huì)一股腦去競品那里，形勢(shì)雖然轉(zhuǎn)向了，但保不準(zhǔn)那天回轉(zhuǎn)回去，所以，馬云說要重視淘寶，但也要趁機(jī)把天貓的獨(dú)立性做出來。
來源：調(diào)皮電商 馮華魁 共2頁 上一頁 [1] [2]
|
