來(lái)源：財(cái)經(jīng) 記者：祝穎麗
《財(cái)經(jīng)》獨(dú)家獲悉，5 月下旬，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云召集淘天集團(tuán)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，開(kāi)了一場(chǎng)小范圍內(nèi)的溝通會(huì)。淘天集團(tuán) CEO 戴珊，行業(yè)發(fā)展部三位負(fù)責(zé)人汪海（花名：七公）、劉鵬（花名：奧文）、劉一曼（花名：一漫），淘寶直播負(fù)責(zé)人程道放（花名：道放）等均有出席。另?yè)?jù)了解，淘天集團(tuán) CFO 李博、菜鳥(niǎo)集團(tuán) CEO 萬(wàn)霖也參加了該會(huì)議。
今年 3 月，馬云時(shí)隔三年再次公開(kāi)現(xiàn)身，以教師的角色與杭州云谷學(xué)校校長(zhǎng)探討未來(lái)教育。5 月，又被東京大學(xué)聘用為客座教授。但他一直在關(guān)心阿里的業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，馬云目前仍在退休狀態(tài)，這場(chǎng)溝通會(huì)沒(méi)有明確主題，形式上參會(huì)人圍坐一圈進(jìn)行有來(lái)有往的聊天，更像一次馬云深入了解業(yè)務(wù)的交流會(huì)。
會(huì)上，馬云做了一些自己的判斷，也在精神上鼓勵(lì)高管們解放思想、大膽創(chuàng)新。
據(jù)多位阿里員工轉(zhuǎn)述，馬云認(rèn)為淘天集團(tuán)當(dāng)前面臨的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)十分嚴(yán)峻，他以諾基亞和柯達(dá)舉例，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)從行業(yè)標(biāo)桿到死亡，半年到一年就足夠了，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個(gè)速度可能會(huì)更快。
根據(jù)《 財(cái)經(jīng) 》 從分析師和相關(guān)公司內(nèi)部獲得的測(cè)算數(shù)據(jù)，拼多多與抖音電商 2022 年的訂單 GMV（銷(xiāo)售總額）合計(jì)已超過(guò)阿里國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的 50%。在收入側(cè)，2023 年前三個(gè)月，拼多多的收入已達(dá)到阿里國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)收入的 62%。
馬云在會(huì)上稱(chēng)，阿里過(guò)去那些賴(lài)以成功的方法論可能都不適用了，應(yīng)該迅速改掉。他為淘天集團(tuán)指出了三個(gè)方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。
接下來(lái)是淘寶的機(jī)會(huì)
2015 年，張勇出任阿里巴巴 CEO，彼時(shí)他看好中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，讓淘寶傾斜了大量流量給天貓以扶持品牌商家崛起，阿里也因此獲得了更多商業(yè)化收入。直到 2022 年，淘寶天貓有七成收入來(lái)自品牌商家。
但八年后，大環(huán)境發(fā)生了變化。 馬云判斷，當(dāng)前的情況還會(huì)持續(xù)，因此接下來(lái)是淘寶而不是天貓的機(jī)會(huì)，阿里電商應(yīng)該 “回歸淘寶”。
“回歸淘寶” 意味著，淘天集團(tuán)未來(lái)會(huì)用更大的力度扶持中小商家。多位員工判斷，淘寶的流量機(jī)制也可能發(fā)生變化，從原本向天貓傾斜轉(zhuǎn)回至向淘寶傾斜。
就在 2023 年 4 月，淘寶天貓將旗下的產(chǎn)業(yè)中心分拆，并按照豐富性、品牌和高頻三大標(biāo)準(zhǔn)， 組建了三個(gè)行業(yè)發(fā)展部 。其中，聚焦豐富性的行業(yè)發(fā)展 1 部由阿里合伙人、淘天集團(tuán)副總裁汪海（花名：七公）負(fù)責(zé)，核心任務(wù)正是挖掘高性?xún)r(jià)比的商品，以及拓展更多個(gè)體商家。5 月 10 日，該部門(mén)有了全新的名字 “中小企業(yè)發(fā)展中心”。
“回歸淘寶” 還將帶來(lái)一系列連鎖反應(yīng)。比如在流量的分配方式變化后，阿里國(guó)內(nèi)電商的收入模式也將做出相應(yīng)調(diào)整。
馬云在會(huì)上提到了阿里媽媽?zhuān)@是阿里旗下的廣告營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。他認(rèn)為這個(gè)靠給品牌商家賣(mài)流量的業(yè)務(wù)過(guò)去一直在輕松賺錢(qián)。
“阿里媽媽的初衷是讓再小的商家都能買(mǎi)賣(mài)廣告，所以要去幫助中小商家。” 馬云在會(huì)上說(shuō)。他建議團(tuán)隊(duì)未來(lái)應(yīng)該多做產(chǎn)品創(chuàng)新，比如結(jié)合 AI 服務(wù)中小商家，“做小生意”。
此次 “618”，淘寶天貓專(zhuān)門(mén)開(kāi)啟了針對(duì)中小商家的大促 “淘寶好價(jià)節(jié)”，阿里媽媽負(fù)責(zé)人劉博（花名：家洛）在 6 月 18 日接受媒體群訪時(shí)稱(chēng)，今年幫助中小商家開(kāi)單是他們重要的考核指標(biāo)。不過(guò)他也提到，在流量變化上，他們不會(huì)完全調(diào)轉(zhuǎn)槍頭，而是會(huì)有節(jié)奏地推動(dòng)轉(zhuǎn)變。
回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)
馬云在會(huì)上提出的 “回歸用戶” 不是新概念。
2022 年初，剛出任阿里中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁的戴珊就談到過(guò) “回歸用戶”。當(dāng)時(shí)，她叫停了以 GMV 增長(zhǎng)為目標(biāo)的發(fā)展模式，強(qiáng)調(diào)關(guān)注用戶體驗(yàn)。同年 4 月，大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心的首要關(guān)注目標(biāo)也從年活躍買(mǎi)家數(shù)（AAC）改為了日活躍用戶數(shù)（DAU）。
年活躍買(mǎi)家數(shù)是指一年內(nèi)在平臺(tái)上至少有一次消費(fèi)的買(mǎi)家總數(shù)，通常能體現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)真實(shí)用戶的總規(guī)模，這曾是電商平臺(tái)最看重的指標(biāo)之一。但隨著各平臺(tái)的年活躍買(mǎi)家數(shù)趨于頂點(diǎn)，如何提高既有用戶的黏性、復(fù)購(gòu)率成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，日活躍用戶數(shù)是一個(gè)更適合當(dāng)前階段的指標(biāo)。
一年過(guò)去，淘寶的日活用戶數(shù)并沒(méi)有上漲太多，甚至還被拼多多超過(guò)，差距穩(wěn)定在 3000 萬(wàn)左右。不過(guò)從 2023 年 3 月起，淘寶重新反超，平均日活用戶達(dá) 3.77 億，高出拼多多 2600 萬(wàn)。
共2 [2] 下一頁(yè) 第1頁(yè) 第2頁(yè)
