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來源：電商報 李松月
大潤發(fā)首開會員店，用心良苦
2023剛開年，高鑫零售就扔出一顆重磅炸彈：大潤發(fā)也要做會員店了。
2月1日，高鑫零售在公眾號官宣，旗下“M會員商店”全國首店進駐江蘇揚州，并將于4月28日正式開業(yè)。
據(jù)高鑫零售CEO林小海介紹，“多業(yè)態(tài)全渠道”是高鑫的長期戰(zhàn)略發(fā)展方向之一，M會員商店將作為新創(chuàng)獨立品牌與主力品牌大潤發(fā)并行運營。
在宣傳圖中，M會員商店自稱“揚州第一家會員制商店”。但事實上，揚州此前也有過知名度較低的“匯銀樂虎全球購”，以及選址較為偏遠的“麥德龍”等會員店。與它們相比，M會員商店的優(yōu)勢在于準備更加充足。
首先在選址上。高鑫零售之所以繞開一線城市，選擇在三線小城開設首家會員店，一方面是為了避免激烈的競爭，另一方面也是大潤發(fā)與揚州有著深遠的緣分。
2001年，潤泰與歐尚才剛剛共同設立了新公司“高鑫零售”，旋即就開出了揚州的第一家大潤發(fā)（當時還叫“廣潤發(fā)”）。此后的二十幾年里，又陸續(xù)在揚州開出了共計8家門店。
這次將要開業(yè)的M會員商店，是剛由“歐尚”改名不久的大潤發(fā)門店改造而成，距離市中心地標“文昌閣”僅3.8公里。
由于門店眾多，“大潤發(fā)”這一品牌也在揚州有著深厚的群眾基礎。逢年過節(jié)時，“大潤發(fā)購物卡”甚至都是揚州居民手中的“硬通貨”。這次會員店首店的選址，顯然是從一開始就找好了潛在的目標人群。
此外，M會員商店所選擇的開業(yè)時間也頗具深意：4月28日正是今年五一假期的前一天。以旅游業(yè)聞名的揚州，很大程度上也得益于“煙花三月下?lián)P州”的詩句。五一假期由于正值陰歷3月，往往是外地游客最多的時候。
首家M會員商店選擇在這時開業(yè)，顯然是為了讓更多人可以前去體驗，并起到宣傳作用。畢竟線下零售店平時的主要輻射范圍也只有本地居民。
僅在選址和開業(yè)時間上就用心良苦，M會員商店作為高鑫零售未來的起點，得到如此高度重視也在情理之中。不過另一個值得深思的問題是，“會員制”真的是線下零售最關鍵的解藥嗎？
高鑫零售的新方向，不止會員制
過去三年中，線下消費遇冷，不少大型商超都受到了很大影響。
比如高鑫零售。其截至2022年9月30日的中期報告顯示，總收入390.84億元，同比下降1.7%；凈利潤101.12億元，同比減少7.5%。在這之前的一年里，高鑫零售更是經(jīng)歷了總收入減少29.3%，凈利潤減少31.5%的巨虧局面。
其它連鎖商超巨頭也沒好到哪里去。就在今年1月，市場上一度傳出家樂福即將破產(chǎn)的消息，大量消費者趕去家樂福消耗手中的購物卡。雖然家樂福后來澄清不會破產(chǎn)，但其2022年已經(jīng)關店54家卻是個不爭的事實。
就在1月31日，永輝超市發(fā)布了2022年業(yè)績預虧公告。據(jù)其預計，2022年歸屬于上市公司股東凈利潤為-27.4億元，同比減虧12億元。而在終于實現(xiàn)減虧的背后，是過去三年里永輝超市已經(jīng)關閉了近400家門店。
它們相比，沃爾瑪?shù)木硾r就要好很多了。雖然2021年，沃爾瑪就曾關閉了在中國的30多家門店，但旗下的山姆會員店卻在以每年4-5家門店的速度不斷擴張。此前沃爾瑪發(fā)布的2023財年第三季度業(yè)績顯示，山姆會員店銷售額同比增長10%，會員收入增長8%，會員人數(shù)更是創(chuàng)下歷史新高。
一張二百多塊錢的會員卡，既能為商店篩選目標客戶，又能大幅提高復購率，這一模式很快就被國內零售商模仿。比如盒馬X會員店、家樂福會員店等等都已開始試水。
這次高鑫零售開設的M會員商店，從會員卡定價上就與山姆完全持平：普通會員260元/年，黑金會員680元/年。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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